四天應寄達的國際快捷郵件，竟寄了一個月 - 隨意窩

以寄送時間來說，台灣郵政寄到美國需要四天，國際快捷公司強調，如果從台灣寄到美國各大城市，今天寄，隔天就可以送達，另外還有二百多個國家，大概都是三天內送達。

浪跡天涯花一朵對，我很台日誌相簿影音好友名片 200704031435四天應寄達的國際快捷郵件，竟寄了一個月，差點誤了學子一生！?黃炸藥申請美大學文件／國際快捷龜速4天「郵」走1月 陳姓高中生二月廿七日從台灣寄出國際快捷郵件。

（記者劉力仁攝） 台灣郵政網路到三月下旬顯示，三月二日已經寄達美國投遞局（圖），但此後約三個星期，郵件不知去向。

（記者劉力仁攝） 〔記者劉力仁／台北報導〕四天應寄達的國際快捷郵件，竟寄了一個月，差點誤了學子一生！ 女學生險遭取消入學資格 一名成績優異、已經通過保送台大的陳姓高中應屆畢業生，獲得美國密西根大學入學許可，她透過台灣郵政國際快捷寄送財產、成績、在學、ＳＡＴ證明等原始文件到密西根大學，但寄了快一個月才到，期間密西根大學數次催促，甚至表示將取消入學資格，陳姓學生沮喪萬分；陳姓高中生的父親，痛斥台灣郵政「根本沒有能力經營國際快捷業務，卻又不告訴消費者，是一種欺騙行為」。

為省錢寄台灣郵政卻誤事 陳父表示，女兒詢問FedEx、ＤＨＬ、ＴＮＴ、ＵＰＳ等國際快捷公司，郵資要七百元，台灣郵政僅三百元，為了幫爸爸省錢，她寄台灣郵政國際快捷，二月廿七日從台北寄出，營業窗口說明四天可以寄達，但三個星期過了，密西根大學遲未收到郵件，多次催促陳家，表示已經逾時等候，資料如果還不來，入學資格恐將不保。

台灣郵政坦承延誤率五％ 陳父四度向台灣郵政營業窗口反映，得到答案是「郵件已抵達美國，我們僅能發傳真，請美國當地郵局協助查詢」，但始終沒有下文；台灣郵政也向陳父坦承，國際快捷準時送達率僅有九成五，類似事件時常發生。

透過萬國郵盟出錯竟沒轍 陳父四處陳情，台灣郵政感到壓力，專案請密西根大學當地郵局處理，一直到三月廿六日，密西根大學通知陳家，郵件剛剛送到，距離寄件日，已過一個月，雖及時挽回入學資格，陳父仍痛斥，台灣郵政透過萬國郵盟交寄，郵件到了國外出差錯，台灣郵政根本無計可施，只能賭賭看對方是否找得到郵件。

台灣郵政郵遞管理處長呂崇德表示，這類情況，大多是當地郵局已經收到郵件，但轉交寄件人時，寄件人並未第一時間收到，如同我們郵差寄掛號時，收件人不在家，郵差只好通知收件人到郵局取件，雖拖延一點時間，但郵件最後都會寄到。

延誤率5％國際快遞業者：早關門 〔記者劉力仁、田瑞華／台北報導〕國際快遞公司如FedEx、ＵＰＳ、ＤＨＬ、ＴＮＴ，寄到美國郵件都採取專人直接送達，跟台灣郵政透過萬國郵盟轉送模式，並不相同；目前台灣郵政每天約交寄五千件國際快捷郵件，國際快遞業者表示，以九成五的送達率，一天大概有二百五十封沒辦法及時送達，它們如果是這種效率，大概早關門。

以寄送時間來說，台灣郵政寄到美國需要四天，國際快捷公司強調，如果從台灣寄到美國各大城市，今天寄，隔天就可以送達，另外還有二百多個國家，大概都是三天內送達。

FedEx等都採專人專車送達 國際快遞業者強調，它們都是專機運送，下飛機後專人專車送達，由於郵件都有條碼，每一個關卡都會留下電腦紀錄，在郵件運送過程中，業者還可以透過ＧＰＲＳ全球衛星定位系統，隨時追蹤郵件下落，幾乎不會發生郵件失蹤的情況。

郵件遺失台灣郵政僅賠郵資 至於賠償方面，台灣郵政表示，如果最後郵件確定遺失，依照規定僅能賠償郵資；國際快遞業者則表示，對於每個遺失的文件類郵件，約賠一百美金，大概是消費者所付郵資的五倍價格。

花式觀點：大家都走華沙公約條例，國際快遞那個部分，我猜應該是DHL，而且沒有告訴消費者要先支付郵資才會理賠~~ 以陳姓高中應屆畢業生的案例來看，台灣郵政最多僅賠償三百元，消基會批評，三百元等於是郵資退費、並沒有多賠償給消費者，應該重新檢討退費標準。

消基會董事長程仁宏表示，台灣郵政的國際快捷如果有百分之五的延誤率，應該主動告知消費者，否則，讓消費者以為四天一定會送達，即可能構成廣告不實，消費者可向公平會申訴。

我尊重消基會，可是......我想......他應該不太明瞭快遞業實際操作情況...... 程仁宏也建議，消費者如果事先沒有被告知郵件可能會被延誤、遇到重要郵件被延誤時，可依照「消費者保護法」檢具個人損失，向業者提出要求賠償的主張。

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