常見問題 - 賀寶芙線上購｜GoHerbalife

A4. 您若有任何消費上的爭議，請與賀寶芙線上購之交易店家直接溝通，您的每一筆購物確認函均有該交易店家的連絡方式。

若您有其他意見需要反應，請連繫賀寶芙客服部【電話( ... 賀寶芙產品 產品分類 內在營養 回到商店 均衡營養系列 茶飲系列 消化健康系列 保護力系列 活力能量系列 咖啡系列 循環健康系列 行動靈活系列 女性保養系列 體態管理系列 H24運動營養系列 全方位營養產品組 青春活力組 晶彩視界系列 全部 外在營養 回到商店 SKIN青春奇蹟系列 蘆薈保養系列 維他命面膜 全部 文宣品 輔銷品 回到商店 產品輔助工具 全部 食譜 連絡我們 事業機會 常見問題 HI！新朋友！若您不知道該如何操作，或著不知道該如何選擇適合您的產品～可以加入我的IG與我聯繫唷！即日起凡申請網站會員，即可享有購物金100元唷!!介紹3位親友申請加入另外加贈50元購物金^Q^ HISTUDIO營養方程式 0982866324 常見問題 •交易及訂單問題 Q1.線上購物確認後，為何沒收到購物確認的email？ A1.當您完成訂購後，系統會自動寄出購物確認函。

若您未收到，可能為以下原因： 電子郵件地址填寫錯誤 您使用的信箱無法接收賀寶芙線上購的購物確認 您登記的信箱將購物確認函分類至垃圾信件 若您使用免費信箱（如yahoo、gmail、hotmail、pchome等），請記得將來自賀寶芙線上購的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！ 另外，由於訂單通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件，請您至「購物歷史」查詢訂購資料或與店家聯絡確認訂單。

Q2.為什麼我沒有收到發票或收據？ A2.每一個在賀寶芙線上購開店的賀寶芙獨立健康事業會員，皆被要求依台灣之稅務法律完成稅籍登記，唯依台灣之稅務法律，該店家可能為小規模營業人，致您可能未能取得購物發票，但賀寶芙均要求所有店家開立購物收據。

Q3.訂單成立後，幾天內可以取消？ A3.您購物的店家尚未出貨前，皆可取消訂單。

Q4.消費爭議處理 A4.您若有任何消費上的爭議，請與賀寶芙線上購之交易店家直接溝通，您的每一筆購物確認函均有該交易店家的連絡方式。

若您有其他意見需要反應，請連繫賀寶芙客服部【電話(02)8170-5268；電子信箱：[email protected]】，並附上購物確認函，賀寶芙將協助處理。

•商品相關 Q1.如果我對商品不滿意，可以在幾天內退貨或換貨？ A1.賀寶芙線上購的所有健康事業會員店家皆提供優於現行消保法7天鑑賞期的退貨保證，如果消費者因為任何原因，對任何向賀寶芙線上購店家所購買的賀寶芙產品感到不完全滿意，均可以於收到產品當日後的30天內向該店家要求退款。

賀寶芙線上購之店家必須提供消費者全額換購其他賀寶芙產品，或將購買款項全額退還之選擇。

若無法連絡上店家，或店家不予退貨或換貨，請連絡賀寶芙客服部【電話(02)8170-5268；電子信箱：[email protected]】，並附上購物確認函，賀寶芙將協助處理。

Q2.商品有可能是假貨、即期品或過期品嗎？ A2.您購買之商品可能由店家直接出貨或店家委託賀寶芙出貨：如商品為賀寶芙直接出貨者，應無該問題之疑慮；若為店家直接出貨，當您如對商品有任何疑問，請洽該店家或賀寶芙【電話(02)8170-5268；電子信箱：[email protected]】進行確認。

Q3.自訂單確認後，何時可以收到商品？ A3.關於寄送貨的運送時間及運送狀況，請直接洽詢您購買之店家。

•消費者個資安全 Q1.店家為了訂單之外的事情主動連繫，我可以拒絕嗎？ A1.每一個在賀寶芙線上購開店者皆為賀寶芙獨立健康事業會員，若該賀寶芙獨立健康事業會員在交易之外的事情，主動連繫您而造成不便，您可主動告知不欲再接收相關訊息。

如有其他意見，請電洽賀寶芙客服專線(02)8170-5268，並告知店家名稱，賀寶芙將協助與直銷商溝通以便改進。

Q2.消費者帳號密碼被冒用或個資外流 A2.如您懷疑您的帳號密碼被冒用或個資外流，請立即向您購物的店家反應，該店家將立即暫停該帳號所生交易，並依相關法令處理。