[CABL] 推一下中嘉寬頻的服務品質- 看板Broad_Band

說來神奇，沒想到有天我會因為中嘉寬頻令我覺得非常良好的服務品質而特別 ... 了一下從接進家裡的源頭線路就這麼糟後，果斷放棄治療直接打客服客服聽 ... 批踢踢實業坊 › 看板Broad_Band 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者uuuyyttu(土撥鼠)看板Broad_Band標題[CABL]推一下中嘉寬頻的服務品質時間TueJun800:08:362021 說來神奇，沒想到有天我會因為中嘉寬頻令我覺得非常良好的服務品質而特別發一篇文， 畢竟如果有稍微爬過文的版友都應該耳聞過中嘉寬頻的負評。

先快速說一下現況 居住地區：台北松山區 使用業者：中嘉寬頻 使用速率：200M搭配有線電視，方案費用無法提供， 只能說多問就會有些神奇的方案出現（嘿嘿 使用的數據機：CBN的CG3368 大約是半年前裝機的，以前用4G當網卡， 但因為能跑到3CA的便宜4G分享器只有華為跟中興， 用了一段時間實在不想用中國的網通設備 等到4G到期後就沒在續不限速4G了。

另外還有個原因是希望有能直接對外的IP。

當時也是在版上跟樓下管理室找了幾個業代，一個個去問價格， 當時的價格中華>>>>>台灣大寬頻>中嘉，作為小資族，當然是從最便宜的考量起。

因為小時後在家就是用台灣大寬頻的有線網路，當時是租50M的，一直覺得沒什麼問題， 所以就決定從最便宜的中嘉開始試用。

為了避免踩雷，我還特地確認試用時間跟如果真的不滿意的話，退掉的完整的手續與費用 沒想到，裝好的時候馬上測速，竟然給我超速囧， 跑出了250M的速度，我也不知道發生什麼事， 趕快去steam下載個遊戲，也是小超速，大約230M。

總之整體狀況都非常滿意，ping到google平均延遲11ms，ping1.1.1.1大約是10ms googlemeet偵錯頁面顯示穩定延遲30ms 等等最後會附上traceroute結果，我猜應該是都有互連，所以延遲才能這麼低。

不過！！就在這個星期四下午，一陣雷雨，轟的一聲過後，網路就死掉了！！！ 而且好死不死，死在當晚我要準備主講一場活動前，真的是差點沒暈倒。

快速確認後發現，下行頻道的訊號強度非常不理想，除了前兩個頻道勉強有-10dbmV外 後面直接一路往-21dbmV邁進，而且Uncorrectables的數字瘋狂增加。

（-10dbmV通常是數據機可以解析訊號的極限，再往下就幾乎無法解讀， 因此Uncorrectables就會快速增加，如有說明錯誤，請小力鞭QQ） https://i.imgur.com/ncxR0yC.png 唉唉，自己確認了一下從接進家裡的源頭線路就這麼糟後，果斷放棄治療直接打客服 客服聽不懂我在說什麼，但他說他的確看到電腦顯示我這邊的下載異常， 重開機一次無效後就直接幫我約工程師。

沒想到意外的快，星期五晚上打電話，星期日早上工程師就來了， 快速跟他說了一下訊號數據後，他馬上量了數據機前、分接器前，就說確認有問題 作為一個好奇心很重的小孩，我實在太好奇他手上的那台大機器，還問他怎麼看 對方一開始說唉這種東西我們看懂就好。

一整個沒有要解釋的意思XD 結果後來他查完家裡後說，剩下的要去外面看， 我馬上問：「你要找室外的分接點嗎？我直接帶你過去」，對方楞了一下就說：「咦？ 你知道在哪？？好那你直接帶我去好了」 於是我們就到了室外的分接點，我又看到了好多神奇的拆卸工具， 測量完後他馬上說源頭訊號就有問題了，這邊沒辦法修。

他看我這麼好奇，想了一下 就解釋了一些機器上的數據代表什麼，應該要長什麼樣子等等的基礎知識。

看的好爽XD 總之他說他這邊無法處理，但他會請幹網的人修理，於是就離開了。

撇除我問東問西的部分，過程非常迅速XD 原本以為這個維修又不知道要等多久，沒想到大約過了兩三個小時，下午兩點的時候 網路突然整個斷掉，是完全抓不到訊號的那種斷掉，唉呀看來他們正在修了。

斷了大約半小時，網路就通了，馬上接到電話說網路修好了。

迫不及待趕快打開數據機的頁面，哇～所有訊號都變成正的了！內心一整個爽XD https://i.imgur.com/SkQfK9j.png 到這邊是星期日下午三點 兩天的時間，網路就修復好，工程師之間對話非常愉快，問題原因解釋的很清楚， 修復完後速度又回到了超速狀態。

我已經用了中嘉半年了....吧，反正用了好幾個月了， 網路延遲很低，除了線路損壞那幾天，掉包超級無敵嚴重外，其他時間沒有掉包問題 網路頻寬有遇過某天晚上掉到80M左右約六小時，除此之外都有達到200M 電視基本沒在看，但沒有遇到問題，看片金真的鳥到爆只能折抵一定趴數，完全沒用過 整體非常滿意，無論是網速還是客服或是問題處理速度都很棒， 因為網路上幾乎沒有他們的推薦文，但我覺得好的服務跟經驗應該都要推出來 尤其在負評滿滿的企業而言，一篇鼓勵文或許會成為他們調整的動力， 因此特別寫這篇文推推～ 如果有公司的人看到這篇文，歡迎與我聯繫，希望能讓這些員工獲得應有的表揚 以下為traceroute紀錄： traceroutegoogle.comRuby:2.6.323:21:00 traceroutetogoogle.com(172.217.160.78),64hopsmax,52bytepackets 1router.asus.com(192.168.50.1)1.205ms0.948ms0.880ms 2192.168.0.1(192.168.0.1)3.427ms3.590ms2.787ms 310.143.255.254(10.143.255.254)21.162ms11.575ms14.162ms 4192.168.101.97(192.168.101.97)12.009ms11.241ms11.079ms 5chander-x68-2-po3-vip.ix.kbtelecom.net(203.187.22.85)13.877ms20.992ms12.085ms 6tpnoc1-nc93-po95-chander.ix.kbtelecom.net(203.187.3.57)13.970ms11.900ms12.038ms 7*tpnoc1-p93-2-eth1-50-nc93.ix.kbtelecom.net(203.187.6.134)15.237ms12.524ms 8chief-p93-2-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net(203.187.6.90)14.070ms chief-p93-2-po86-tpnoc1.ix.kbtelecom.net(203.187.9.66)24.530ms chief-p93-2-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net(203.187.6.90)20.887ms 972.14.216.61(72.14.216.61)21.391ms24.868ms11.741ms 10108.170.244.33(108.170.244.33)14.201ms13.208ms 108.170.244.65(108.170.244.65)14.037ms 11209.85.245.65(209.85.245.65)13.805ms13.983ms13.973ms 12tsa01s09-in-f14.1e100.net(172.217.160.78)15.061ms14.854ms14.161ms tracerouteto1.1.1.1(1.1.1.1),64hopsmax,52bytepackets 1router.asus.com(192.168.50.1)1.562ms0.841ms0.794ms 2192.168.0.1(192.168.0.1)2.190ms2.449ms2.931ms 310.143.255.254(10.143.255.254)14.375ms12.928ms12.090ms 4192.168.101.101(192.168.101.101)14.473ms13.272ms12.969ms 5chander-x68-1-po1-vip.ix.kbtelecom.net(203.187.22.81)14.973ms14.138ms11.971ms 6tpnoc1-nc93-po24-chander.ix.kbtelecom.net(203.187.9.5)12.894ms12.016ms12.005ms 7tpnoc1-p93-eth1-50-nc93.ix.kbtelecom.net(203.187.9.18)15.009ms13.997ms11.956ms 8chief-p93-1-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net(203.187.6.58)16.051ms chief-p93-1-po6-tpnoc1.ix.kbtelecom.net(203.187.6.30)13.965ms14.341ms 9162.158.240.246(162.158.240.246)15.893ms16.167ms22.954ms 10one.one.one.one(1.1.1.1)14.351ms13.944ms20.255ms 如果有人要測其他網址，歡迎推文提供，我會再把相關數據貼上來 目前感覺是，只要用高一點的頻寬，似乎就不容易遇到跟別人搶頻寬降速過低的問題， 不過這只是猜測，沒有任何根據。

-- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:115.43.118.7(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1623082118.A.929.html 推taipoo:這是中嘉寬頻的葉佩雯嗎06/0803:10 →uuuyyttu:不是喔，我的ID應該很好查06/0810:06 →andrewkuo:一般很少人會去貼各Channel的訊號強度吧!對了,你的上行06/0810:14 →andrewkuo:Channel訊號強度一下吧!06/0810:14 https://i.imgur.com/Jt7kNK2.png 推laymor:同軸的下雨什麼的一堆鬼狀況只推第四台有FTTH的06/0819:41 我是同軸接到家裡，沒有看到光纖的成分 →morris2501:松山區是凱擘大寬頻啦。

貴人多忘事吼06/0822:14 我這邊是凱擘跟中嘉都有，位置大約是在捷運南京三民地帶 →morris2501:最後一段感覺是為了ARPU而寫，推高頻寬營收較多06/0822:15 →morris2501:搶頻寬跟申辦頻寬多寡有直接關係？是否有相關數據證06/0822:19 →morris2501:明這句話06/0822:20 我有寫這是我個人使用的感覺與猜測，沒有數字根據 推jacksonx2000:cableFTTB也還ok設備在室內穩定度夠06/0901:53 不是，是同軸 推masterkobe:嗯，沒記錯的話，這位是客戶非業配沒錯。

某同業覺得是06/0909:09 →masterkobe:業配的話我可以提供證明（證明不是業配的話我可以找你06/0909:09 →masterkobe:討公道嗎？整天只會污衊別人）06/0909:10 推immoral:好像只能推薦中華電信其他家都是業配欸？06/0922:1 ※編輯:uuuyyttu(8.39.126.63美國),06/11/202121:37:39 ※編輯:uuuyyttu(8.39.126.63美國),06/11/202121:45:20 對了，然後我想推一下cloudflareWARP還能讓延遲更低，超級讚XD， 現在我的回文就是用cloudflareWARP所以IP變成美國XDDDD ※編輯:uuuyyttu(8.39.126.63美國),06/11/202121:47:18 跟大家說聲抱歉，我選錯類別了，選到光纖，應該是CABL才對Orz ※編輯:uuuyyttu(8.39.126.63美國),06/11/202122:00:52 ※編輯:uuuyyttu(8.39.126.63美國),06/11/202122:02:37 →c98406023:小心淪為跳板仔06/1122:04 cloudflare的商譽在我心中評價非常高， 雖然資安的確有說到不應該以人的信用作為擔保 ，但我對cloudflare的信任高到願意忽略XD ※編輯:uuuyyttu(8.39.126.63美國),06/12/202111:19:25 推ususwe:感謝分享，最近也在找一些網路測試資料，看下來中嘉網速還07/2119:45 →ususwe:蠻不錯的\07/2119:45