何謂平衡計分卡？
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何謂平衡計分卡？
建立平衡計分卡可提供組織各個層面的清楚檢視。
傳統上，企業十分注重財務導向的策略，而未充分考量其他對企業有貢獻的內容。
由於財務目標通常是回顧性的，往往以超越歷史數據的成長率為出發點來定義財務目標，因此未考量到未來的市場狀況或槓桿目標。
平衡計分卡是一個策略管理系統，可將組織的策略對應至明確的目的、計量、目標和初步計畫，進而再組織成四個內容：財務、客戶、內部商業處理作業，以及學習與成長。
這些內容通常以問題建立，例如「若要達成我們的願景，我們應該如何在客戶前
