電子商務上課筆記心得【8】 @ arashi323 - 隨意窩

何謂知識螺旋交互? Nonaka(1998)將內隱及外顯知識的交流互動，定義成幾種模式，分別是社會化、外化、內外以及結合， 稱之為「知識的螺旋」(Spiral of Knowledge)， ... arashi323arashi323日誌相簿影音好友名片 200605291051電子商務上課筆記心得【8】?未分類何謂知識螺旋交互? Nonaka(1998)將內隱及外顯知識的交流互動，定義成幾種模式，分別是社會化、外化、內外以及結合， 稱之為「知識的螺旋」(SpiralofKnowledge)，也就是知識移轉的四個程序。

以下即針對Nonaka所提 出的四種知識創造的過程、場域、形式、特徵與各階段的進行地點及方式，作一整合式探討： (一)社會化(Socialization) 指由內隱知識轉換為內隱知識的過程，透過經驗、心智模式、技術和技巧的分享，創造共鳴的知識。

知 識社會化的模式通常起始於一個團隊或共同領域的互動，此共通領域有助於進行成員經驗及觀點的分享 。

(Nonaka，1994)，在此階段，知識創造、表現的地點稱之為「創始場域」(OriginatingBa)，指個體 可分享感覺、情緒、經驗和心智模式的世界，透過身體、面對面的經驗來進行內隱知識的轉換與改變。

(二)外化(Extemalization) 指將內隱知識清楚表達為外顯知識的過程，又稱為觀念性的知識。

內隱知識透過適當的隱喻、類比協助 成員將難以溝通、潛藏的知識經驗表達、紀錄出來，通常透過會談和集體省思的方式開始。

知識外化是 知識創造的關鍵，由內隱知識創造出新的、明確的觀念(Nonaka，1995)。

Nonakaetal.,(1998)指出此 階段常發生在「互動場域」中(InteractingBa)，同儕透過專案小組持續性會談將其心智模式表達得更 明確，將個人的腦中的雛形與技能轉換成共同的術語及概念。

(三)結合(Combination) 指由外顯知識轉換為更複雜的外顯知識，亦即將觀念系統性地轉化成知識體系的過程，又稱為系統性知 識。

組織成員可透過文件或資訊科技的機制，如電話交談或電腦化的溝通網路、資料庫...等，交換並 結合知識，或經由將既有的外顯知識加以分類、增加、重新分類、組合，而形成新知識，知識結合是由 團隊成員與組織其他部門的成員經由網路或會議的形式彼此討論、合作，經過反覆的試誤，而將既有的 知識予以具體化，並加以編輯。

Nonakaetal.(1998)，將此階段知識轉換發生的地點稱之為「網路場 域」(CyberBa)，通常透過群體與群體在虛擬狀態中進行互動關係。

(四)內化(Intemalization) 指由外顯知識轉化為內隱知識，又稱為操作性的知識，與「邊做邊學」息息相關。

透過語言、故事傳 達知識或製作成手冊，均有助於將顯性知識轉換為隱性知識。

知識內化須由個人將組識中相關的顯性 知識個別定義，可透過邊做邊學、透過觀察學習以及面對面的會議等過程將所獲得的知識轉化成個別擁 有的知識。

Nonaka(1998)將亦將此階段知識轉換發生的地點稱之為「練習場域」(ExercisingBa)，透 過在實際生活中或虛擬環境中使用正式化知識(或稱外顯知織)，而持續加強知識內化過程，此場域可透 過人為的訓練模式，強化知識的轉移。

內隱知識與外顯知識透過以上四種過程產生互動，不僅讓成員間的知識得以分享，也間接促進成員與組 織間的知識交流，進而產生知識的創新，且當組織內有越多的成員參與內隱知識與外顯知識的互動時， 知識轉換的速度越快、規模也越大，進而將個體知識轉換成組織的知識甚而達到跨組織的層級。

個人、 組織在此知識轉換的四種模式中，分別可創造出新的知識，知識的創造鍻其集中在同時包含內隱知識與 外顯知識的過程中，亦即在知識內化與知識外化的過程中，所創造出的知識最多。

(Nonaka，1994)家瑩/Xuite日誌/回應(0)/引用(0)電子商務上課筆記心得【7】.....|日誌首頁|電子商務期末專題心得上一篇電子商務上課筆記心得【7】...下一篇電子商務期末專題心得回應 加我為好友日誌相簿影音 我的相簿 arashi323's新文章HAPPYHAPPY無言照片放好了小偷真多PrisonBreak峇里島...我來了分享...訂單確認冬季日本行規劃要重新學習了 全部展開|全部收合 關鍵字 arashi323's新回應沒有新回應！