HiLife-Hi點數超進集！ - 萊爾富

出示手機APP累點條碼；2. 於結帳時報手機號碼(須為HiCard會員)累點；3. 出示臨時集點卡累點。

Q2：兌點方式？ Ans : 可至萊爾富LIFE-ET機台兌換商品或下載Hi-Life VIP ... ※iOS需要iOS8.0或以上版本(與iPhone、iPad及iPodtouch相容)﹔Android最低版本需求4.1以上 Q1：累點方式？ Ans:1.出示手機APP累點條碼；2.於結帳時報手機號碼(須為HiCard會員)累點；3.出示臨時集點卡累點。

Q2：兌點方式？ Ans:可至萊爾富LIFE-ET機台兌換商品或下載Hi-LifeVIPAPP成為VIP，兌換限量優惠Hi點商品或進行萊玩遊戲。

Q3：累點資料是即時在Hi-LifeVIPAPP查詢的到嗎？可以查到累點明細嗎？ Ans:可以透過點數會員中心→我的點數，查詢到近1個月之累兌資料。

(裝置或網路異常等除外) Q4：可以同時累兩種點數嗎？例如Hi點+UUPON嗎？ Ans:可以。

只要消費時，出示相對應的聯名卡卡號，就可以同時累兩邊的點數，點數最晚72小時內會匯入該點數帳戶。

Q5：請問已經有萊爾富會員,點數是否可以合併呢？ Ans:只要使用其他萊爾富會員卡(需至Hi-LifeVIPAPP歸戶，而且跟註冊APP會員使用相同的手機號碼)，進行累點時，此消費的Hi點點數，都會自動累積/合併到「APP會員」的點數帳戶。

(萊爾富會員卡包含Hi-LifeVIP會員、HiCard悠遊卡、利集貼、Hi-LifexUUPON晶片悠遊卡-HiCafe版) Q6：退貨時點數要歸還嗎？ Ans:辦理退貨不須刷取手機條碼即可退貨，Hi點會即時扣回，同現行一般退貨流程。

Q7：我不會用手機一樣可以用嗎？ Ans:可購買實體HiCard至LIFE-ET加入會員，只要報手機號碼即可累點。

(部分活動需加入Hi-LifeVIPAPP) Q8：可以歸戶多少張實體HiCard至Hi-LifeVIPAPP？ Ans:單一會員帳戶最多綁定10張卡。

Q9：臨時集點卡使用期限？ Ans:臨時集點卡並無使用期限，如須兌點時，必須下載Hi-LifeVIPAPP將臨時集點卡綁定。

Q10：臨時集點卡如有異常交易，於結帳時無法刷取條碼要如何處理？ Ans:請聯絡客服中心協助處理。

來信Email:[email protected]撥打消費者服務專線：0800-022-118 (服務時間：週一至週五AM08：30-12：15；PM13：30-17：30) Q11：點數是否有使用期限？ Ans:自2018年4月1日起，當年度累積的點數於累點隔年12月31日失效，若點數到期前未使用完畢，將自動失效歸零。

如2018年2月15日累積的點數，使用期限至2019年12月31日，2020年1月1日點數將自動失效歸零。

Q12：我去年度有很多點數，為什麼我贈送給我朋友一直失敗？ Ans:1.點數贈送只可以贈送當年度點數，去年度點數不可贈送。

2.點數贈送只可以贈送給APP會員，如果對方沒有註冊過，就沒辦法贈送給他。

Q13：我忘記Hi-LifeVIPAPP密碼了怎麼辦？ Ans:當忘記密碼時，請先登出，再請進入首頁的「會員中心」，並點選「會員登入」，在右下角點選「忘記密碼」。

手機將會收到「簡訊驗證碼」，進行密碼的重新設定！ Q14：在會員註冊時，因為一直沒收到簡訊認證碼，以為沒成功，所以不小心多按了幾次簡訊發送，導致手機被鎖住了，怎麼辦？ Ans:當認證碼發送超過5次，該手機門號會被系統鎖住。

此時，需要來信Email:[email protected]撥打消費者服務專線：0800-022-118(服務時間：週一至週五 AM08：30-12：15；PM13：30-17：30)，提供手機號碼進行解鎖！