顧客滿意度- MBA智库百科

顧客滿意度 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科() 　　顧客滿意度（customerssatisfactiondegree）是對顧客滿意程度的衡量指標。

目錄 []顧客滿意度概述 　　顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與相比較後，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。

　　最早提出顧客滿意度理論文獻可以追溯到1965年Cardozo發表的"AnExperimentalStudyof