FAQ | 買酒網MY9

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加入買酒網LINE@ 詢問專業客服 購買流程說明什麼是詢問單?它是訂單嗎?由於台灣的法律規定，不能在網路上販售酒類商品。

　1.所以網路上登記會員「主要為方便瀏覽商品」。

　2.因個資法，若您沒有送出詢問單，我們是無法看到您所填寫的會員資料。

　3.若有送出詢問單：網路客服也只能看到您的「姓名、手機、EMAIL地址」，送出詢問單後，客服才會與您電話聯繫，到時有任何商品問題都可以直接詢問客服人員。

*此為「詢價單」並非「訂購單」，不會直接出貨的唷！我可以直接在網路上購買嗎?由於台灣的法律規定，不能在網路上販售酒類商品。

麻煩請送出詢問單或是來電、來信洽詢。

買酒網有什麼付款方式?Whataremypaymentoptions?付款方式：－A.門市刷卡或付現－B.貨到付款－C.匯款(貨品會在確認匯款後才寄出)－D.傳真刷卡授權(貨品會在確認授權後才寄出) PaymentOptions: －A.Instore(Creditcard/Cash)－B.Cashondelivery－C.Transfer(Orderwillbesentaftertransfer)－D.Creditcardpaymentauthorization(Orderwillbesentaftertransfer) 收到您的詢問單後，我們將會電話連絡您，到時再與我們確認付款方式即可。

我已經發了詢問單，可是沒有收到回覆．你們什麼時候會連絡我？將會有專人與您於24小時內電話聯繫，不包含週日。

歡迎加入買酒網LINE＠追蹤詢問單現況及活動訊息唷！ LINEID:@my9.com.tw配送及運費說明運費多少錢?Howmuchisshipping?＊運費視地區不同收取不同金額的運費，原則上台北市及部分新北地區滿2000$免運，其他地方則收取每箱100$運費/外島另計＊葡萄酒、清酒、果實酒滿3000$免運＊其餘全館酒類滿5000$免運 ＊Shippingfees arecalculatedbasedonthedifferentareasin TaipeiandpartsofNewTaipeiCity ＊Freeshipping:weprovidefreeshippinginTaipeiforallordersover$2000. ＊CitiesoutsideofTaipei isaflatfeeof $100percase(excludingTaiwanislands)我的貨何時能收到?建議來電洽詢，我們會依照您需要配送的地址，告知預計最快抵達日期及時間。

原則上台北市及部分新北地區（不包含山區）買酒網派車範圍內的區域當日皆可送達。

若是我急需用酒，怎麼辦?買酒網早上9點到晚上9點，2小時內使命必達！ 配送僅限台北市（不包含山區），運費180$，上限12瓶，匯款後2小時內送達！ ＊本公司保有隨時更動價格、取消或拒絕交易之權力。

＊此項服務僅限於現貨商品。

＊量大請聯繫客服，若需要用到汽車運費另計！你們有配送到______嗎?主要還是看您需要配送的地址，建議來電洽詢，專人將會告知您預計最快抵達日期或時間以及運費。

以下為有配送之範圍，但並非所有區域全天皆有派車，且因每日單量、路況不同，買酒網有權更改配送規則之權力。

「基隆市區、松山區、中山區、內湖區、萬華區、信義區、大安區、汐止區、板橋區、三重區、蘆洲區、新店區、士林區、中和區、永和區。

」 ＊以上皆不包含山區＊能宅配到台灣以外的國家嗎?Doyouprovideinternationaldelivery?【無法配送至海外】　 感謝海外的大家愛護買酒網，我們目前正準備開始開通配送酒款到海外，消息確定後會告知您但目前還是沒辦法配送～可能還是要勞煩您親自來一趟，抑或是您在台灣有朋友可以代收，我們可以宅配到您朋友的府上唷！謝謝您～希望日後能有機會為您服務！ Dear valuedcustomers, Wearestill lookingforsolutionsforinternationaldeliveryandwillnotifyallMY9fansoncewehavetheserviceinplace. Thankyouforyourpatience!可以購買單瓶嗎?只想買一瓶、兩瓶都是沒問題的唷！ 買酒網看到的商品全部都有做單瓶零售的服務～ 唯獨啤酒以箱購為主，及某些需整組購買的品項無法單瓶零售。

我可以預訂/預購嗎?因酒類商品價格漲跌不定。

買酒網為確保給您最優惠的價格，預購商品需要先全額匯款 ＊限量、庫存量少或大量訂購之商品需先付定金總金額30%。

＊若想先預訂但不付款,可以保留訂單24小時，但不保證價格及數量，一切依付款時現貨價格及數量為主。

關於產品/價格/品質問題你們的酒如何保證是真的?怎麼對品質那麼有信心呢?跟我們買酒網購買可以請您放心～因為買酒網比消費者更怕賣到假酒呢！ 來源都絕對是可以追朔的，且我們母公司在業界是走在前端的呢！ 跟我們配合簽約的飯店、夜店、公司行號為：君悅、君品、WHotel、喜來登、中國人壽、亞東證券、美國在台協會、韓國代表部等。

如果您還是有很大的疑慮，不坊請您來我們內湖旗艦門市走一趟，我們可以聊聊～回答您心中的疑惑唷！數量買多是否還有折扣?買多當然有優惠囉！ 買越多、省越多！ 累積消費金額，就有機會升級為買酒網VIP，參加餐酒會～享有VIP價格！細節歡迎來電洽詢！價錢有含稅嗎?是否能開統編/發票呢?有的～買酒網是守法好公民，一定都會開立發票。

若需要統編請提前告知。

請問___有現貨嗎?歡迎來電洽詢，或是加入我們LINE@將有小編為您解惑唷網站上的產品一定會在各店嗎?門市裡面會有啤酒嗎?因各門市消費客群習慣不同，故各門市展示及存放的產品數量不一定相同。

若需要某些特定商品，請先來電洽詢，方便門市人員安排調撥或保留唷！ 啤酒的部分屬於箱購，因效期問題門市不擺放庫存，請務必於門市自取前兩天告知該門市人員，請他們協助安排調撥。

  我想找的酒沒有在網站上，你們有嗎？歡迎來信、來電洽詢～買酒網網站上沒有的還是有機會幫您詢價到唷！我想建議買酒網賣____酒～感謝您的熱心建議！請您寫信至買酒網客服信箱[email protected]後續將會由相關負責人處理會員中心要怎麼加入會員？需要什麼資料請您提供以下資訊，便可成為買酒網會員：姓名、生日、Email、電話、地址訂單及退貨問題我已經下單了，但是貨還是沒到，怎麼辦？請問是下網路詢問單後，有專人與您聯繫確認您欲詢問之商品嗎？＊是／請來電留下您的電話號碼，請專人立即為您查詢訂單狀況。

＊否／請來電留下您的電話號碼，請專人立即為您服務。

我是門市客人，下了貨單後需要更改訂單資料。

請來電留下您的電話號碼，專人將立即為您服務。

我可以退貨嗎?請來電留下您的電話號碼，專人將立即為您服務。

其他問題是否提供外籍旅客退稅服務?有的!請您提供機票及出入境證明、護照資料，我們將會開立證明給您，並請您攜帶至機場後處理退稅。

＊購買金額必須當日於同一門市消費累積達兩千元新台幣。

如何參加品酒會活動?【若您是想參加品酒會的消費者】買酒網不定期舉辦各式品酒活動，惟其名額有限且經常秒殺，敬請持續關注我們的官方Instagram與LINE@，以免向隅。

【若您是想與我們合辦品酒會的廠商】若您想與我們一起舉辦品酒會，煩請來信至買酒網行銷團隊[email protected]，我們將很樂意和您一起討論後續細節。

除了品酒會之外，我們也歡迎各種各樣的、多元合作模式！我是餐飲通路的廠商，如何合作?如果是餐飲界的朋友,請聯絡我們[email protected]或是直接填寫表格,我們會請專門業務與和您聯絡。

我是酒商，如何合作?你們有很厲害的酒想要跟買酒網配合嗎? 請填寫資料,我們將會在兩個禮拜內和您聯絡，感謝您的耐心等候。