網站分析l分析GA前，你需要了解的重要名詞 - WACA

工作階段：. 訪客在一段時間中，於網站內進行的互動(互動包括點擊、瀏覽等)。

GA 預設 ... WACA 登入 Facebook粉絲團 你需要的電商知識都在這裡 部落格 品牌經營 營運分析 最後更新2021-10-0817:36 GoogleAnalytics   大家好，我是新手村長吉那，看完了上回的GA初級入門篇，各位對GA報表應該有大致的理解了。

但在真正開始看報表之前，如果你對於報表中的名詞覺得似懂非懂，無法完全了解其代表的意義，那這篇內容非常適合你！做數據分析，我們必須清楚了解指標的計算方式、名詞定義，才能正確的理解數據背後的意義，進而得出數據洞察，以避免有所誤差喔。

  GA報表都是由維度及指標組合而成的，如下圖，欄呈現的是維度，列則是指標   維度是甚麼呢？ 維度代表的是屬性，即為這些訪客的特性。

我們每個人可能同時擁有很多特性，例如  年齡：28歲性別：女性到訪行為：新訪客所在地點：台北使用裝置：iphone… 利用不同的維度觀察，能夠較具體的分析出使用者的輪廓。

而不同報表有不同的維度，如以下為各報表常見的維度   在目標對象，你可以看到 ◎行為(新訪客或回訪者、來訪頻率) ◎客層(年齡層、性別) ◎行動裝置等等 在客戶開發，你可以看到 ◎管道 ◎來源/媒介 ◎社交 ◎廣告活動等等 在行為，你可以看到 ◎到達網頁 ◎離開網頁 ◎站內搜尋等等 在轉換，你可以看到 ◎產品業績 ◎銷售業績等等   也可再加上次要維度，進行更細緻的觀察，例如主要維度為年齡，再使用性別為次要維度，分析在25-34歲區間的人中男女分別的佔比，找到主要客群分佈。

    指標是甚麼？ 指標可被視為衡量維度的標準，能反映這個維度各方面的表現，例如新舊使用者在網站上停留的時間、造訪的頁數、最終有無造成轉換等，這些都是協助我們優化網站的指標。

  以下為常見的指標：   ◎訪客/流量 使用者： 即為「不重覆訪客數」，例如訪客A今早進入網站，午休及下班後又再次進站瀏覽，雖然共進站3次，但皆為同一個人，在同一裝置及瀏覽器的情況下，只會被計算為1個使用者。

若訪客A早上使用IPHONESafari瀏覽器進入網站，午休時再使用桌電Chrome瀏覽器，那GA將會判定此為兩個使用者。

  新使用者： 在所選日期範圍內，第一次造訪網站的對象。

例：訪客於4/18第一次造訪網站，選取報表範圍包含4/18，將被計算為新使用者。

  工作階段： 訪客在一段時間中，於網站內進行的互動(互動包括點擊、瀏覽等)。

GA預設一個工作階段時間為30分鐘，若訪客在網站中超過30分鐘沒有任何動作，則他再次回到網站時，會被視為一個新的工作階段。

  例如，訪客C在早上9:00進入了WACA官網瀏覽，在9:02時被主管叫去開會，9:40開完會回來後，又繼續在WACA官網上繼續瀏覽。

但因為在9:02~9:40之間，訪客C超過30分鐘沒有動作，因此被視為2個工作階段。

  另外還有兩種狀況會在30分鐘內被計算為新的工作階段： ◎當瀏覽時間橫跨當天24:00，例：從今天23：50瀏覽到明日00：15 ◎30分鐘內從不同來源進站，例：先從WACA的FB粉絲團點了官網網址進站，30分鐘內又在Google搜尋「開店平台」，然後點了WACA的關鍵字廣告進站。

  瀏覽量： 訪客們瀏覽頁面的總量，包含重新載入某個網頁的次數。

例:訪客D依此路徑造訪了網站：網頁A→網頁B→網頁A→網頁C→離開，則被計算為4個瀏覽量。

不重複瀏覽量： 指使用者在同個「工作階段」中產生的不重複網頁瀏覽，也代表特定網頁獲得至少一次瀏覽的「工作階段數」。

例:訪客D依此路徑造訪了網站：網頁A→網頁B→網頁A→網頁C→離開，由於網頁A是重複造訪，因此這個工作階段中，訪客D造成了3個不重複瀏覽量；也就是網頁ABC各獲得1個不重複瀏覽量。

  ◎開發行為：使用者站內行為 跳出率： 訪客進入網站後，沒有進一步互動就離開。

簡單來說，跳出率就是「只瀏覽一頁的訪客」的比例。

若跳出過高，則可檢視到達網頁的內容是否有需要優化之處，如產品訴求、文案、動線安排等，透過不斷假設及驗證調整頁面內容。

  單次工作階段頁數： 在每個工作階段中，訪客瀏覽頁數的平均值，例：一個工作階段中，訪客瀏覽了網頁A、B、C頁，單次工作階段頁數則被計算為3，能用來衡量訪客對於網站感興趣的程度。

  平均工作階段時間長度： 在每個工作階段中，訪客在此網站瀏覽時間的平均值，能用來衡量訪客對於網站感興趣程度。

  平均網頁停留時間： 訪客平均停留在此頁面的時間，可以用此數據來判斷這個頁面是否有訪客期望的資訊，若平均網頁停留時間過短，可能為訪客找不到資訊、內容不夠吸引人等原因，則可以檢視網頁內容是否有可調整的地方。

  離開百分比： 訪客在瀏覽網站時，從這個網頁離開網站的比率。

例如   工作階段1：頁面A→頁面B→頁面C→離開 工作階段2：頁面A→頁面C→離開 工作階段3：頁面A→離開   共有三個工作階段，從A離開有一個，從C離開有兩個，因此   ○頁面A的離開率為33.33%(1/3) ○頁面C的離開率為66.66%(2/3) ○頁面B的離開率為0% (0/3)     ◎效益 電子商務轉換率： 促成電子商務交易的工作階段佔所有工作階段的百分比。

例如： 某時間區間內，共有100個工作階段進入網站，其中10個工作階段有轉換，所以電子商務轉換率為10% 網頁價值： 特定頁面的平均價值。

可以讓商家了解官網中各頁面對收益的貢獻程度 計算方式→網頁價值=(交易收益+目標總價值)/(網頁或一組網頁的不重複瀏覽量) 若沒有特別設定任何目標和目標的價值，我們可以直接以交易收益來計算，舉例來說： 工作階段1：頁面A→頁面B→頁面C→完成下單(收益1000元) 工作階段2：頁面A→頁面C→頁面A→頁面C→完成下單(收益300元) 工作階段3：頁面A→完成下單(收益500元) ○頁面A的網頁價值為(1000+300+500)/3=600元 ○頁面C的網頁價值為(1000+300)/2=650元 ○頁面B的網頁價值為(1000)/1=1000元     了解了各項指標與維度代表的意義之後，就可以開始分析網站的數據了 而分析數據前需要找到關鍵數據，如果你想知道常用的分析情境與方式，那不要錯過下回的文章「電商老闆必看的GA指標」我們下次再見！   網站分析lGA是甚麼?GoogleAnaiytics入門篇 GoogleAnalytics設定 最後更新2022-07-2716:49 【線上講座報名】LINE全方位行銷學-電商直播煉金術xLINE廣告佈局攻略 最後更新2022-07-1412:08 WACA佈景編輯器全新升級，打造獨具風格的網站首頁就這麼簡單！ 最後更新2022-07-1312:01 泰幸福，貸就補！讓國泰世華銀行支援你的資金需求 最後更新2022-07-2517:16 【線上講座報名】電商新手經營術-聯盟行銷讓KOL/KOC幫你賣！ 最後更新2022-07-1915:51 令人怦然心動的「風格首頁」，你可以這樣設計！ WACA快報 課程資訊 18 活動資訊 13 優惠資訊 10 最新功能 15 商家小聚 4 品牌經營 網路開店必懂 13 營運分析 7 SEO 4 會員經營 7 行銷導流 行銷策略 19 導流工具 17 活動企劃 18 社群行銷 12 行銷工具 4 功能應用秘笈 功能應用 10 商家專訪 WACA商家專訪 18 商家專訪 GoogleAnalytics 會員 行銷工具 任選活動 全館活動 滿額購 活動規劃 廣告版位 單品加價購 部落格 全館滿額活動 免運 加價購 會員推薦 廣告工具 多階層 電商知識 促銷 超商取貨 WACA2分鐘打造您的網路商店 預約專人諮詢 馬上免費註冊 TOP