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... 我方將要求貴公司賠償由於取消訂單可能招致的損失。

Skiptocontent 最詳盡的英文e-mail完整範例 2021-12-29 台灣 個別補習班,商業英文 回商業英文系列文章首頁 【船　運】 IamafraidthemiddleofOctoberwillbetoolateforus.十月中旬，恐怕太晚了。

原文範例DearTracy,ManythanksforyourletterofAugust15,inwhichyouinformusforthedateofshipment.ButIamafraidthatshipmentbythemiddleofOctoberwillbetoolateforus.SeptemberistheseasonforthiscommodityinTaiwanmarket.WouldyoupleaserescheduleshipmenttothemiddleofSeptemberinstead?Wewillbeobligedifyouexchangenewshipmentandlookforwardtohearingyourreplyimmediately.翻譯範例親愛的崔西：感謝您八月十五日來信通知我方船運的日期。

但是十月中旬交貨，恐怕太晚了。

在台灣，九月份是這種商品的上市季節。

能請您重新安排船運的日期至九月中旬嗎？若是貴公司能更改新的船運日期，我方將不勝感激，並期待能盡快聽到您的回覆。

【交貨的時間】Theearliestshipmentwecanmakeisthe middleofApril.四月中旬是我方能夠答應的最早的出貨時間。

原文範例DearKathy,Thanksforalltheassistancethatyouhaveprovidedwithsofar.I’mverysorry,butwereallycan’tadvancethetimeofdelivery.I’mafraiditwon’tbereadyuntiltheendofApril.TheearliestshipmentwecanmakeisthemiddleofApril.IamsurethattheshipmentwillbemadenotlaterthanthebeginningofMay.Wewillbeintouchwithyourightafterreceivingyourthoughttotheabovequestions.翻譯範例親愛的凱西：謝謝您到目前為止提供的各種協助！非常抱歉，但是我方真的無法提前交貨。

恐怕要在四月下旬才行。

四月中旬是我方能夠答應的最早的出貨時間。

我可以保證，交貨期不會遲於五月上旬。

在得知貴公司對以上問題的看法後，我們將與您聯絡。

【提早出貨】Whenistheearliestyoucanshipyourgoods?你們最早什麼時候可以出貨？原文範例DearSophia,Ineedtodiscussthedateofshipmentwithyou. First,whenistheearliestyoucanshipyourgoods?AstheseasoninTaiwanforapplesisinMay,couldyoushipthefirstconsignmentbymid-April?Second,wefinditimpossibletoaskourend-userstoacceptthedelayeddelivery. Third,shipmenthastobemadebeforeApril;otherwisewearenotabletocatchtheseason.Thankyouforthetroubleyou’vetakeninthismatter. 翻譯範例親愛的蘇菲亞，我需要和你討論一下船運出貨的時間。

第一，你們最早什麼時候可以出貨？因為在台灣蘋果的銷售季節在五月，你們能四月中旬送來第一批貨嗎？第二，我們認為不可能說服客戶接受延誤的出貨。

第三，四月份以前貨必須裝載上船，否則我們就趕不上銷售季節了。

謝謝您為這件事費心了。

【商品短缺】 Wehavenoticedadiscrepancybetweenourinvoiceandthequantitiesyouspecified. 我們注意到敝公司發票上的數量與貴公司所提的數量有不符之處。

原文範例DearSirs,ThankyouforyournoticeNo.1256.WeareterriblysorryfortheshortdeliveryofourmodelA4521.Wehavenoticedadiscrepancybetweenourinvoiceandthequantitiesyouspecified.Onthequantitiesyourequired,wewouldshipthereplacementatonce.ItisduetoarriveatHongKongonSeptember30,andconfirmbyreturnthatgoodswillbereadyintime.Letmereiterateoursincereregretregardingtheseproblems.Thankyouagainforyourproposalandyourunderstandingofourpositionwillbeappreciated.翻譯範例敬啟者：感謝您編號1256的通知函。

我們為短缺的型號A4521事宜向貴公司致歉。

在調查貴公司所申訴的事件時，我們注意到敝公司發票上的數量與貴公司所需要的數量有不符之處。

敝公司會針對貴公司所要求之數量，立即運送替代品。

預計於九月卅日抵香港，並已收到確認回覆貨物將按時備妥。

請允許敝公司重申對此問題的誠摰歉意。

謝謝您的建議，對於您體諒我們的立場，我們不勝感激。

【品管不良】Ourcustomerscomplainthatthegoodsaremuchinferiorinqualitytothesamples.我方客戶抱怨貨物的品質遠低於樣品。

原文範例DearJack,Ourcustomerscomplainthatthegoodsaremuchinferiorinqualitytothesamples.Iamafraiditisnoeasyjobforustopersuadetheend-usertobuyyourgoodsatthisprice.AndIbelieveyoushallofcourseadoptstrictmeasurestocontrolthequalityofyourownproducts.Wedeeplyhopeyouarefullycommittedtopreventingthissortofproblem.Weshouldbepleasedifyouwouldrespondtoourrequestatyourearliestconvenience.翻譯範例親愛的傑克， 我方客戶抱怨貨物的品質遠低於樣品。

要說服客戶以這種價格購買，對我們來說是不容易的。

而且我認為，貴公司當然要採取嚴格措施來控制你們產品的品質。

我們衷心期望貴公司盡全力防止問題的發生。

如果你方能儘早回覆，我方將不勝感激。

【回覆不滿意商品品質】Unfortunately,weregretyourdissatisfactionwithourproduct.很不幸地，敝公司很遺憾貴公司不滿意我方的產品。

原文範例DearKenny,ThankyouforyourletterofSeptember30inwhichyouclaimthewrongcolorofthehat.Thematterhasbeengiventhroughconsiderationhere.Unfortunately,weregretyourdissatisfactionwithourproduct;ourinvestigationdoesnotsupportyourclaim.Consequently,wearenotpreparedtoacceptthereturnedhatandwillhavenoalternativebuttoinsistonpaymentofthecontractedamount.Wewouldbehappytocontinuetocooperateinanyway.Andyourcourtesywillbeappreciated,andweearnestlyawaityourreply. 翻譯範例親愛的肯尼：感謝您九月卅日信函所提有關帽子顏色不對的申訴，敝公司已做過全盤的考量。

很不幸地，雖然敝公司很遺憾您不滿意我方的產品，可是我方的調查是貴公司的索賠要求無法成立。

因此，敝公司並不準備接受貴公司將帽子退回的要求，且貴公司除了必須支付合約上的金額外別無他途。

敝公司將盡全力與貴公司合作。

而對於您的協助我方將感激不盡，敝公司將靜待您的回音。

【賠償事宜】Wewouldaskyoutocoveranyloss.我方將要求貴公司的賠償。

原文範例DearJack,Thanksforthelatestcatalogueand20pairsofrunningshoesreceivedlastTuesday.I’mafraidI’vegotacomplaintaboutthequality.Thedesign,colorandsizearenotqualifiedasyoudescribed.Theinferiorsampleshavecausedusgreatinconvenience,necessitatingmanyawkwardexplanationstoourcustomers.Wewouldaskyoutocoveranyloss,whichmightbecausedasaresultofthecancellationoftheorder.Thankyouforyourkindreplyonaboverequest. 翻譯範例親愛的傑克：謝謝您寄來的最新的目錄和20雙運動鞋！我們在上週二就已收到這些東西。

恐怕我要抱怨品質問題。

樣式、顏色和尺寸都不符合貴公司所描述的。

該不良品質的樣品造成的不方便，迫使我方必須向客戶解釋。

我方將要求貴公司賠償由於取消訂單可能招致的損失。

感謝您對上述要求的善意回覆。

 【接受索賠】Wearepreparedtoacceptyourclaim.我方準備接受您的索賠要求。

原文範例DearScott,InreplytoyourletterofOctober5,weareterriblysorrytolearnofcomplaintsaboutthedamageofthegoodsandarepreparedtoacceptyourclaim.Accordingtoourinvestigation,thegoodshavebeenheavilysaturatedbyrain.Pleaseacceptourdeepestapologyforanyinconveniencethismatterhascausedyou.Welookforwardtothepleasureofworkingwithyouagainintheverynearfuture.翻譯範例親愛的史考特：茲回覆您十月五日的信函，我們遺憾地得知您關於貨物損毀的抱怨，並準備接受您的索賠要求。

根據我們的調查，貨物遭到雨水嚴重浸溼。

請接受敝公司對此事所造成之不便的深深歉意。

我們期待在不久的將來，能再與貴公司合作愉快。

【立即付款請求】Werequestyourimmediatepayment. 我們要求您立即付款。

原文範例DearSirs,OurrecordsindicatedthatNT$8,000hadnotbeenpaidsinceMarch.Wewouldsaythatitwasunwiseofyoutohavedonethat.Werequestyourimmediatepayment.Pleaseacceptourdeepestapologyforanyinconveniencethismatterhascausedyou.Wehopethatyouwillmakeeveryefforttoavoidsimilarmistakeinourfuturetransactions.Wearelookingforwardtothepleasureofworkingwithyouagaininthefuture.翻譯範例敬啟者：我們的記錄指出，新台幣八千元的費用自從三月就尚未結清。

我們只能說您的所為是非常不明智的。

我們要求您立即付款。

請接受敝公司對此事所造成之不便的深深歉意。

我們希望貴公司會盡一切努力去避免未來處理事務時，發生類似的錯誤。

我們期待在不久的將來能再與貴公司合作愉快。

【樣品費催款】However,uptothisdate,wedon’tappeartohavereceivedyourremittance.然而截至目前為止，我方尚未收到匯款額。

原文範例DearSirs,AsrequestedinyourletterdatedJuly6,wesentyouthesamplesviaUPSonJuly8.Whensendingyouoursamples,wealsoinformedyouthepricewithsamples.OnJuly15wesubmittedtoyouaDebitNoteNo.7112-8forthesamplecharges.However,uptothisdate,wedon’tappeartohavereceivedyourremittance.Iamafraidit’sbecauseyoudidn’treceivethedebitatthesametime.Ifyouhaveanyquestionsabouttheamount,pleasefeelfreetocontactuswithouthesitation.Thankyouforyourcooperation.Lookingforwardtoyourpromptconfirmationonaboverequest.翻譯範例敬啟者：貴公司七月六日來函索取的樣品已於七月八日以UPS寄出，寄樣品的同時也已一併通知您樣品的費用。

七月十五日我方以帳單編號7112-8向貴公司提出要求支付樣品費用。

然而截至目前為止，我方尚未收到匯款額。

我擔心那是因為您未同時收到帳單。

假使您有任何有關帳單的問題，請您毫不遲疑地與我聯絡。

謝謝貴公司的合作！我們期待收到貴公司針對以上要求所做出的盡早回覆。

【失控的狀況】Thingshavegonebeyondourcontrol.事情的發展是我方無法控制的。

原文範例DearJoe,Wehavereceivedyourgoodslastweek.Butweregrettocomplainthatyourconsignmentofgoodsshippedbym.v.「Sunny」isnotofthequalityandcolorofthesamplepiece.Maywedrawyourimmediateattentiontothismatter?Thingshavegonebeyondourcontrol.Wehopeyouwouldcompensateusfortheloss.Yourpromptreplywillbeappreciated.翻譯範例親愛的喬：我上星期已經收到貴公司的商品了。

但是你方由「陽光」號輪船所裝商品的品質和顏色與樣品不符，我們遺憾地對此表示不滿。

您是否能注意此項事件？事情的發展是我方無法控制的。

我方希望貴公司能賠償我方損失。

您的盡速回覆我方將不勝感激 關於AmazingTalker AmazingTalker是台港最大的線上家教媒合平台，上千名優質師資提供語言、學科、音樂等多種課程，透過透明的資訊與大數據排列與媒合，讓最適合彼此的師生可以最短時間聚在一起，學習並互相交流不同的文化。

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