【我人好，不代表就得被你凹！】Ashley心理師

我人好，不代表就得被你凹！】 『氣死我了！上級又亂丟不屬於我份內的工作要我完成！他根本就是欺負我是菜鳥，聽說上一份做我這工作的人， ... Ashley心理科學苑 跳到主文 Ashley主打將心理學應用於日常生活中 專業經歷： 1.台灣諮商心理師專業證照 2.NLP專業執行師 3.美國正面管教協會認證家長講師 4.國際催眠執行師 5.Ashley的心理科學苑創辦人 6.愛米恩心理解碼工作室共同創辦人 7.作家/講者/諮詢合作邀約請私訊[email protected] 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Apr16Tue201916:25 【我人好，不代表就得被你凹！】Ashley心理師 【我人好，不代表就得被你凹！】     『氣死我了！上級又亂丟不屬於我份內的工作要我完成！他根本就是欺負我是菜鳥，聽說上一份做我這工作的人，是超級老鳥，上級根本甚麼事都不敢叫他做！』曉明7pupu地說著。

  如果是以前的我，會很同情曉明，覺得菜鳥就是可憐被欺負。

  但專研談判後的我，明白了，菜鳥其實可以不被欺負，只要善用談判學與心理學，不但可以學會拒絕的藝術，還能不破壞與上級之間的關係。

    如果要活到變成了老鳥，媳婦熬成婆，才能不被欺負，那也太委屈了！難怪有句話說：『委屈的人生是因為你不懂得拒絕』。

老鳥之所以可以不被欺負，是因為隨著年資增長，就算不學習談判，也能在無意間使出談判學中的【權威框架】來壓上級－你還是孩子的時候我就在這裡工作了，輪得到你來指派我工作、命令我怎麼做？   但如果你不是老鳥，無法使用權威框架來拒絕上級的時候，該怎麼辦呢？     一、#先釐清自己的工作職責： 其實很多時候，上級不見得懂你的工作職責是哪些，他‧只‧是‧要‧找‧到‧幫‧他‧做‧事‧的‧人，隨便一個人都好，上級不會去區分這件工作到底是誰該做。

  只有做這份工作的你，最清楚上級交代的工作，是否屬於自己職責範圍。

  如果連你自己都不清楚『這到底是不是屬於你的工作』，那自己就先去翻翻公司的工作規章搞清楚吧！   拒絕也不是自己不爽做就可以亂拒絕的，真的不屬於你的工作，才能正當拒絕。

    二、#用邏輯與根據拒絕： 如果你直接跟上級說：   『抱歉！這不是我的工作！』   老闆聽了可能會很不爽，覺得你是個很難用的下屬，甚至跟你進入權力鬥爭中，想要壓你，讓你知道他是上頭，你要聽他的話。

  於是，你愈是拒絕，上級就愈是硬要你做，此刻，代表你們已進入無意義的溝通，上級只在意在你眼中，有沒有尊重他的權力地位，管你說的話有沒有道理，對上級而言不重要！   拒絕的藝術，就是要搭配一個雙胞胎兄弟－【邏輯與根據】。

  也就是說，你的拒絕要有理由。

比如說：   『長官，不好意思我沒跟您說清楚我的業務範圍，這是公司當初面試我時，告訴我要做的工作內容（把紙本根據印出來拿給長官看），我想跟長官您確認一下，剛剛交待我的任務，是這裡面的哪一項呢？』   長官可能『訝異地』發現他交代的工作不屬於你的職責範圍。

  這麼做的好處是你趁機機會教育長官，協助長官明白你的職責在哪，下次他又要隨便找人完成工作任務時，會多想想是否可以找你，省得你老是要拒絕長官也很不好意思。

  但壞處是長官同樣會覺得被你打臉。

  嚴格說起，不是你打臉長官，是公司所列出的工作職責打臉他，這可以避免你與他直接起衝突。

若長官想反駁你，他也無法拿『他是長官你是下屬』的【權威框架】亂壓你，因為他要反駁的，其實不是你，而是公司的規章制度，某個程度來說，你躲在公司的規章制度後面來提升自己跟長官談判的地位。

  為了不要破壞關係，你還是要幫長官解決工作沒人做的問題。

沒辦法，誰叫你是下屬。

於是你可以補充下述說明，避免破壞關係：   『長官沒關係，我幫您確認這份工作屬於誰的職權，畢竟術業有專攻，同事成功應徵到這份職權的工作，代表他很有這方面的經驗，想必最能完美地處理好長官這次交代的任務！』 （ps：再次重申，長官通常不在意是誰完成工作，只在意是否有人能完成） （pps：除非長官跟你有心結，就是要欺負你，此不在討論之列）   你瞬間跟長官站在同一陣線，幫長官解決問題，找到最適合完成這份工作的人選，同時再次機會教育長官去區分『怎樣的工作應該交給誰來負責』。

  #可是這樣不會得罪同事嗎？   相信我，一個不會去區分工作職責的長官，對每個同事而言都是困擾。

今天長官把屬於同事的工作丟給你做，改天也會把屬於你的工作丟給同事做。

  最後在這個辦公室中，變成【誰好欺負誰的事情就最多】，大家都在比兇、勾心鬥角，導致辦公室氣氛極差無比。

  重點是好欺負的人最後一定會被工作壓垮而離職，造成流動率高，公司永遠在徵人的狀態中，一個人代理兩人份的工作，嚴格來說，工作量不但沒減輕，還增加了。

  只要同事們有這個共識，大家一起釐清職責分工，每個人都在被亂丟不屬於自己工作時，機會教育長官，協助長官學習區分工作該誰負責，對每個人而言，都代表往後逐漸不再需要冒著被長官討厭的風險，去拒絕不屬於自己的工作。

  而且每個人都這樣去機會教育長官，長官也就不會只盯上你一人了。

畢竟根據心理學中【社會認同】理論，人會不自主認同【大家都在做的事情】，如果每個人都不斷機會教育長官，想必長官心裡也會默默懷疑並檢討自己亂交代工作的壞習慣。

    三、#就算舉手之勞的協助也要附加理由：   有些人心地善良，或者說討厭衝突，所以只要在可以忍受範圍內的小事，寧願自己多辛苦一點，抱著吃虧就是占便宜的心態，多做一點就算了。

  這樣的人到最後會發現：   『原來吃虧是讓別人占自己更多便宜，對方竟然軟土深掘、得寸進尺』。

最後忍無可忍，一次爆炸，傷人十分，自傷九分，不但毀了人際關係，還再次驗證：   『人是不可信任的！大家都在剝削利用我！』   何必呢？   在小事上不拒絕，在大事上，憑甚麼認為對方就會突然良心發現，接受你的拒絕？   喔不，我不是說你要當一個自私自利，完全不幫忙別人的人。

而是你要學會【讓別人感激的幫忙技巧】。

  就算對你而言是無關痛癢、舉手之勞的小事，也不要很熱情的答應。

這樣只會讓你的幫忙變得很沒價值，同時暗示對方：『我很好用的！歡迎軟土深掘我！』。

你的幫忙，要讓對方感激，也就是說你要為你的幫忙找一個理由：   『上次你也幫我，為了感謝你，這次我可以幫你』 （暗示對方你不是每次都會無條件幫他，同時暗示對方當你需要的時候，對方最好也幫助你）   『好阿！我可以幫你，當作我今天的每日一善』 （下次不想幫他的時候，就說今天每日一善的額度已經用完了）   看到沒？就算是小事，也要將提供的『幫忙』附加上『理由』，『理由』才能成為你以後的擋箭牌，省得對方老是找你幫忙，影響你跟他之間的關係，也避免你老是困擾著不知道如何拒絕他人。

  說到底，拒絕的最高原則，就是『釐清自己該做甚麼、不該做甚麼』，對於不該做的事情，不代表不能幫忙，但絕對不要當濫好人，最後賠了夫人又折兵，做得半死還顧人怨。

切記！不該做的事情，就算要幫忙，也要隨便找個理由，這個理由，其實是幫自己建立與對方之間的『心理界限』，暗示對方：『這工作不屬於我，我幫你做，是我這次樂意讓你踩我界線，但不代表下次我也樂意讓你踩。

』   如果連自己都不願意幫自己建立起這個心理界線，那也別怪別人老是把工作丟給你了。

    #Ashley心理師 #Ashley心理科學苑 #談判心理戰課程： https://www.accupass.com/event/1901240322211735129741 文章標籤 長官 工作 拒絕 上級 欺負 工作職責 談判 同事 下屬 菜鳥 規章制度 框架 心理學 Ashley ashley Ashley心理師 溝通 全站熱搜 創作者介紹 Ashley諮商心理師 Ashley心理科學苑 Ashley諮商心理師發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：職場甘苦個人分類：職場此分類上一篇：【書評－鋪梗力】Ashley心理師 此分類下一篇：【逃避雖不可恥但很沒用】-Ashley心理師 上一篇：【書評－鋪梗力】Ashley心理師 下一篇：【時報出版系列課程-談判心理戰-1】Ashley心理師 歷史上的今天 2019:【時報出版系列課程-談判心理戰-1】Ashley心理師 ▲top 留言列表 發表留言 站方公告 [公告]MIB廣告分潤計劃、PIXwallet錢包帳戶條款異動通知[公告]2021年度農曆春節期間服務公告[公告]新版部落格預設樣式上線 活動快報 最愛的冬季必吃美食 按讚並追蹤PIXstyleMe於此貼文的留言處寫下#冬季必... 看更多活動好康 我的好友 熱門文章 文章分類 親子教養(8)課程(68)不分類(28)職場(31)社會時事(59)兩性(27)書評(39)未分類文章(3) 最新文章 最新留言 動態訂閱 文章精選 文章精選 2021八月(13) 2021六月(18) 2021四月(19) 2020八月(25) 2020七月(1) 2020五月(20) 2020四月(2) 2020三月(3) 2020二月(4) 2020一月(5) 2019十二月(10) 2019十一月(7) 2019十月(9) 2019九月(13) 2019七月(10) 2019六月(6) 2019五月(6) 2019四月(10) 2019三月(8) 2019二月(7) 2019一月(4) 2018十二月(14) 2018十一月(4) 2018十月(42) 2018八月(3) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： QRCode POWEREDBY (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2021PIXNET 關閉視窗