南科工程師開iPhone 驚覺遭盜刷87筆Google Play買這款手遊
文章推薦指數: 80 %
台南南科有一位工程師使用IPHONE手機,卻遭人使用Google play商城盜刷買手遊 ... 小額付費是不分Android、ios,一旦開啟就可能會發Google帳號被盜用盜 ...
回首頁
facebook
LINE
Twitter
wechat微信
複製連結
|
手機版
|
APP
|
歷史活動
|
歷史專題|
會員中心
|
家外媒體
FB
YouTube
IG
RSS
weibo
搜尋
ETtoday新聞雲
>
民生消費
2021年11月24日10:36
民生消費
消費焦點
消費新聞
好康資訊
ET廚房
美妝塑身
|
品味家居
|
名車情報
▲網友YourAllie佛心PO文,以他使用電信代收被盜刷以及後續成功申請退款的經過,希望能幫助其他網友。
(圖/翻攝自YourAllie網站)
記者林悅/台南報導
台南南科一位工程師使用iPhone手機,卻遭人使用Googleplay商城盜刷買手遊,盜刷近百筆共1萬多元,買韓國最夯手遊,當事人急救向中華電信、Google、遊戲開發商反映被盜刷,卻被以無法證明被盜刷詐騙推諉卸責,最後他報警才獲得Google全額退款,類似案件近來層出不窮,值得相關單位注意。
據了解,該名工程師向自稱在10月18日晚上下班,打開手機,赫然發現中午密集收了近百通簡訊,內容全部都是使用中華電信行動帳單代收GooglePlay服務的訊息,總計1萬多元,其中大部分是購買韓國最夯遊戲《Blade&Soul2》(翻譯:劍靈2),工程師認為被盜刷,趕緊向中華電信反應,但向中華電信、Google、遊戲開發商申訴,卻遭遇長達一個月的不合理經歷,三方互相推諉卸責,當事人反覆向三方申訴均無法獲得肯定的回復,最後是經由報警拿到報案證明才結束這場惡夢。
在網路上也發現許多網友都有在Googleplay商城被盜刷的境遇,網友使用電信代收服務,也同樣遇到申請退款困難重重的窘境,網友YourAllie特PO文提醒:「你有在GooglePlay商店使用小額付款嗎?代表你使用了電信代收功能,讓你不管購買LINE點數或遊戲點數的消費都可以輕鬆併入你的電信帳單,十分方便,但這也有可能成為詐騙集團的可趁之機…。
YourAlliePO文以他使用電信代收被盜刷以及後續成功申請退款的經過,希望能幫助到其他網友。
YourAllie指出:「2021年10月19日下午在上班時,他發現手機收到多筆「中華電信行動電話帳單代收GooglePlay服務」的消費紀錄簡訊(有71元、237元不等之金額),一開始沒有太在意,想說是不是系統故障錯發簡訊,因為他根本沒有消費呀!但因為傳送太過頻繁,最後還收到了「因餘額不足無法完成交易」的簡訊,之後他進到GooglePlay商店查詢消費紀錄,發現確實已經被盜刷,筆數有104筆之多,且總金額高達11935元!到這裡他就真的慌了」。
YourAllie說,當下他首先改掉我Google帳號的密碼,之後打800聯絡中華電信,客服人員說明他們也只是代收,有關退款事宜還是需要聯絡GooglePlay客服處理,他請中華電信先關掉電信代收的服務,以降低再被盜刷的機率,而後他聯繫GooglePlay客服(須以發生盜刷狀況的那個帳號登入),GooglePlay提供致電、即時通訊、電子郵件等3種選項,前兩項要在服務時間內(每天9時至18時)才有辦法選取,他選擇「即時通訊」,不僅能很快連線上客服人員,而且文字敘述及傳送檔案的功能在討論事情上會更加清楚方便。
YourAllie說,他填寫GooglePlay盜刷,選取「未授權扣款」、「選取GooglePlay應用程式」及申訴人名字、姓氏,簡明扼要地說明遇到的狀況及需求,還要填寫「交易ID」(欄位下方有網址連結可供查詢GooglePlay交易紀錄的ID,進入網站後點選被盜刷的那筆交易紀錄,右側欄就會跑出其ID,直接複製ID回表單貼上即可。
再點選「提交」,之後就會進入與客服人員的交談視窗,他請客服人員提交申請,客服人員大致跟他確認狀況後,就說明這104筆未授權的扣款會全部幫他提交給專家小組進行審核,且不用再填其他申請表單。
YourAllie說,沒想到只過了1~2個小時後,他就收到了審核結果的E-mail,說明已確認這些並不是他所進行的消費,所以全額退款,之後他檢查GooglePlay商店裡的盜刷紀錄也全都顯示「已退款」,至此他才終於鬆了一口氣,同時也非常感謝這位專業且非常有效率的客服人員!
YourAllie說,這次經驗真是讓他永生難忘,不過其實他第一次跟GooglePlay客服人員聯絡時,對方其實是先請他跟電信業者索取交易紀錄的ID(此ID非前述提及的交易ID,而是同一項交易紀錄電信業者與GooglePlay的ID,兩者是不一樣的),然後再填線上表單申請退費。
但若真的照這樣的步驟執行,就要先打800請中華電信客服人員提供ID,如果像我有這麼多筆交易紀錄無法用簡訊傳送,就會請專人寄送E-mail,之後再等待專人打電話告知密碼才能打開檔案,後續填線上表單一筆交易紀錄就要填一次,就代表他要填104次,流程會非常地繁瑣,所以可以的話就直接請GooglePlay客服人員幫你提交申請,這樣就能省去大量步驟與時間,處理起來也較單純簡單。
YourAllie說,此經驗除自己給自己一個警醒,要提醒網友定期更換密碼(應設定高強度密碼,如使用大小寫、特殊字型,以降低他人猜出密碼之機率);避免與他人共用手機,從而減少誤按或誤消費的狀況;每次購物都需要通過驗證才能消費,不要因為貪圖方便而關閉驗證流程;若真的遇到盜刷之狀況,應即早處理。
許多網友也紛紛留言表示,自己也遇到同樣的狀況,致電給電信客服也獲得同樣的回覆,也逐筆填表了,結果得到的回覆仍是無法取消交易,後來又到警局報案拿報案單提供給Google客服也是無法得到退費,網友也抨擊電信業者都不退費,Google申訴困難重重,並表示看到這PO文感到還有一絲希望…。
也有網友指出,小額付費是不分Android、ios,一旦開啟就可能會發Google帳號被盜用盜刷,民眾可向電信業者取消小額付費服務,避免遭有心人盜用盜刷。
事實上,花蓮先前也傳出有名張姓女子的父親連續收到170多筆付費帳單,金額從10多元至700多元不等,均是透過Googleplay購買手機遊戲的鑽石,當事人趕緊替父親聯繫Google,不料得到的回應是要聯絡遊戲業者或聯絡綁定付費的電信業者,讓當事人非常不滿,認為相關單位沒有誠意解決。
張女指出其父親的手機日前凌晨突然收到連續且密集的Googleplay消費通知,共總170多封的電子發票,全都是購買手遊的鑽石點數帳單,由於爸爸確定沒有購買點數,她立刻查閱消費資訊,發現帳單上全是韓文,登入地點也遠在韓國。
她發現信用卡被盜刷的情況後,立刻寄電子郵件詢問Google,最初得到的回覆是資料不足,她必須再提供交易序號,但提供後的結果仍無法解決,Google要她跟遊戲方聯絡。
張女說「Google說沒有存取該帳戶權限,因此無法解決這項問題,然後就說建議您與對方聯絡」。
張女父親的手機是用Googleplay透過電信業者綁定信用卡,但這次的消費根本未收到電信業者的通知,或支付前有收到任何的認證機制,而是直接就完成付款、收到帳單,因交易在境外,電信業者表示還在調查,造成民眾無奈只能苦等退費。
►穿了會上癮的內衣超甜價!「冰礦涼感」太適合夏天了
ET快訊
蕭亞軒「狗咬傷右臉」素顏不遮了! 疤痕現形
快訊/今中重症+208!8歲童併發腦炎「腦血管病變」
台大畢業生突收1公文「合格才能離校」! 他驚呆:感謝林智堅
快訊/20多歲男「父叫門無回應」 到院前死亡PCR陽性
中信兄弟洋投「象魔力」離台! 福來喜一軍報到
快訊/今本土27708「新北最多」 各縣市分佈曝
快訊/今增71死! 本土+27708
《暴走女外科》男星爆退出演藝圈! 社群刪光
「1小時前」就到現場! 槍殺安倍嫌四處走動身影曝
分享給朋友:
追蹤我們:
※本文版權所有,非經授權,不得轉載。
[ETtoday著作權聲明]※
推薦閱讀
熱門影音
消費最新
全站最新
‧超商獨家!「4款麵包新品」開賣了 吃得到滿滿紅豆餡、芋頭顆粒
‧夏日開胃挑戰!料理之王3選手出招 全聯「筍界三寶」助攻
‧台北101連續4晚點燈 悼念安倍晉三:台灣永遠的朋友
‧小S開黃腔...具俊曄笑罵:神經病! 陶晶瑩也想摸「歐巴胸部」被阻止XD‧男高生闖管制區馬陵溫泉 卡深潭亡!爸喊告同行友‧羅志祥「王者歸來!」 小巨蛋從觀眾席登場‧騎士等紅燈被車輪輾腳 阿伯頻道歉卻忘移開XD‧安倍遺體抵達東京家中 8小時車程愛妻相伴‧羅志祥超寵粉觀眾席互動 跟歌迷抬槓「竟是第一次來看」‧汪!惡霸犬跟媽媽吵架 哼一聲生氣氣掉頭離開‧「邱澤帥嗎」許瑋甯1字甜讚老公! 劉品言合體「彪哥」不敢露:怕得到冰塊‧短裙妹「起床氣」突開車門 重擊騎士後竟裝沒事走人‧女友連續追問死亡問題 男友秒答求生技能滿點
‧超商獨家!「4款麵包新品」開賣了 吃得到滿滿紅豆餡、芋頭顆粒
‧夏日開胃挑戰!料理之王3選手出招 全聯「筍界三寶」助攻
‧台北101連續4晚點燈 悼念安倍晉三:台灣永遠的朋友
‧「憶曲來台東」藝術下鄉巡演 延平開唱獲好評
‧快訊/新店婦失聯3天妹報警求助 警消今搜山尋獲遺體
‧世界45位印尼大黑馬擊敗香港一哥伍家朗 搶下大馬大師賽冠軍
‧蕭亞軒素顏「狗咬傷右臉」疤痕現形!不遮了…網讚最勇敢女明星
‧女被告知自慰+性愛影片遭PO網 前男友自導自演下場曝
‧安倍遭槍殺 日本警方大幅強化「參議院大選」維安工作
‧中重症+208!8歲童併發腦炎「明顯腦血管病變」 兒童腦炎累計23例
‧我要找媽媽!桃園男童思母心切邊哭邊攔車 警呵護開導化解心結
‧LIVE/鄭文燦、陳其邁助攻! 聯合推薦林佳龍選新北市長
‧竹市+640 二大疫苗施打站持續提供施打服務
爽玩滑水道!衝下來「心臟停了」 23歲男當場死在遊客面前...
消費熱門新聞
超商限時3天「霜淇淋買1送1」!
2類人最愛用「7-11出租包廂」 至少1小時起跳
超商連3天「咖啡、私品茶買1送1」
美式只要30元!超商限時5天咖啡優惠
全國電子11天破盤活動開跑
限時5天!超商買咖啡送5千元黃金鈔票
肯德基推超狂「咔啦整隻雞」限量開賣
超商最新麵包吃得到紅豆餡、芋頭粒
換季童過敏家長好煩抗敏從吃做起
2022台北寵物用品展 限時免費索取門票
台北101連續4晚點燈悼念安倍晉三
7-11慶亞洲1萬店!免費送470萬保時捷
醫師教你如何有效率的補充維生素B群
夏日開胃挑戰 料理之王選手出招
更多熱門
相關新聞
台南申辦台水電子帳單送超商禮券
台水六區處為執行節能減碳政策,鼓勵民眾踴躍申辦電子帳單,凡台南地區自來水用戶,至轄內各營運所或服務所「臨櫃」首次申辦電子帳單且成功啟用者(不含取消再重新申請者),即可獲得50元超商禮券或精美小禮物1份,數量有限,送完為止。
台南婦人刺殺病夫減刑輕判
NASA正妹工程師找兼職 網崩潰:未來沒望了
台南婦人持刀刺殺病夫 判刑2年6月
台南藍軍全力為四大公投衝刺
關鍵字:
台南南科工程師盜刷Googleplay手遊
讀者迴響
想看更多留言,快前往新聞雲App吧!
熱門新聞
女神級保鑣失職 真相大逆轉
摩鐵放神曲 她壞壞中忍不住跟唱
被竇智孔罵垃圾「夏克立沉默4天發聲了」!
曾炫耀女友口技高強!彰化男「慘遭朋友NTR」怒告性侵
趙小僑女兒出生6天「1指數變高」!出院緊急喊卡
爆頭影像!花蓮油罐車擦撞機車 婦遭輾慘死
快訊/羅志祥無預警宣布喜訊」全場嗨翻
羅志祥唱一半...當紅網紅突現身虧:很會管理時間
兒子幼兒園「女同學長得像老公」!人妻追真相崩潰
夏克立友人控「黃嘉千冷暴力5大罪狀」!逼簽自願分居
蔡英文決定降半旗悼安倍 葉慶元嗆:媚日也請不要違法
KID宣布老婆懷孕! 狂喜曬大肚照
高二生闖台電管制區進谷關戲水亡! 爸怒喊告
朱軒洋爆退出演藝圈!經紀公司:理念不合
快訊/山上徹也移送!最新模樣曝 上百家媒體搶拍
更多
最夯影音
更多
小S開黃腔...具俊曄笑罵:神經病! 陶晶瑩也想摸「歐巴胸部」被阻止XD
男高生闖管制區馬陵溫泉 卡深潭亡!爸喊告同行友
羅志祥「王者歸來!」 小巨蛋從觀眾席登場
騎士等紅燈被車輪輾腳 阿伯頻道歉卻忘移開XD
安倍遺體抵達東京家中 8小時車程愛妻相伴
熱門快報
《料理之王3》火熱上映中!
6/3起每周五、六晚間九點,《料理之王3》料戰再起、美味升級!
新聞雲APP週週躺著抽
看新聞參加全民搶寶,蘋果3C爽爽抽,周周更新好禮!東森幣好用不藏私!
全台房巿供不應求?!何處可買房
北中南房巿獵房行動,專家帶看環境交通、生活機能、精彩公設,開箱新建案
【寵物展】全館滿1599折百
7/8-7/11毛毛商城全館滿1599現折100元。
活動期間新會員註冊送100元折價券,馬上去!
ETtodayPodcast聽起來
專屬年輕人的網路電台,用聲音陪你通勤上班
回到最上面
延伸文章資訊
- 1【Google Play商店盜刷】使用電信代收如何申請退款?
我10/22遠傳google play小額付費,被盜刷12筆金額24860元,已經申請google play3次都無法無法退款,而且我的帳戶裡完全沒有任何交易明細,也不知道到底是 ...
- 2【情報】小額付費被盜刷大樓 - 哈啦區
貓店長OwO 額度的部分,我記得當初辦sim卡想用「電信代收」去課Google Play遊戲,一開始額度只有1000元,你要提高額度還要預先刷信用卡去繳交費用(變 ...
- 3回報不明費用- Google Play說明
前往play.google.com。 · 在右上角點選個人資料圖示。 · 依序選取「付款和訂閱」 下一步 · 找出要退回的訂單。 · 選取「申請退款」或「回報問題」。 · 依情況選擇適當的選項。
- 4我鄰居的手機被駭了,被盜刷一萬多塊購物 - Cofacts
我鄰居本身沒有信用卡,她去報案的時候警察告知可能是利用她手機Google Play這個 ... 的手機門號一開通就綁定Google Play 小額付款,確實有人在不知情下被盜用,之後新 ...
- 5google play小額付費盜用的蘋果、安卓和微軟相關APP
CC和這樣回答,找google play小額付費盜用在在MOBILE01、FACEBOOK、YOUTUBE、DCARD、PTT.CC就來APP軟體應用教學指南,有網路上有這些情報.