回報不明費用- Google Play說明

前往play.google.com。

· 在右上角點選個人資料圖示。

· 依序選取「付款和訂閱」 下一步 · 找出要退回的訂單。

· 選取「申請退款」或「回報問題」。

· 依情況選擇適當的選項。

跳至主內容回報不明費用如果你發現對帳單(例如信用卡對帳單、行動電信業者帳單或PayPal帳戶)列出了不明費用，請先完成下列步驟再與Google聯絡： 步驟1：確認相關費用是否來自GooglePlay 查看該筆費用在對帳單上的名目為何。

GooglePlay相關交易一律會使用下列名目： 「GOOGLE*應用程式開發人員名稱」(如果是Android應用程式) 「GOOGLE*應用程式名稱」(如果是Android應用程式) 「GOOGLE*內容類型」(例如「GOOGLE*Books」) 如果費用不是以上述格式列出，就表示該筆費用並非來自GooglePlay。

如需更多資訊，請洽詢你的付款服務供應商(例如銀行或發卡機構)。

步驟2：確認費用來源 如果你的對帳單上列出了來歷不明的GooglePlay數位內容交易費用，請向你的親友確認： 他們是否不小心使用你的付款方式執行了該筆交易。

是否有孩童因為玩遊戲的緣故而意外被扣款。

步驟3：回報相關收費 針對親友所為交易申請退款 如果該筆消費是親友不小心所為，申請退款的步驟如下： 前往play.google.com。

在右上角點選個人資料圖示。

依序選取「付款和訂閱」「預算和訂單記錄」。

找出要退回的訂單。

選取「申請退款」或「回報問題」。

依情況選擇適當的選項。

填妥表單並註明要申請退款。

系統會顯示「感謝您回報問題」訊息，並以電子郵件告知你是否能獲得退款。

你通常會在15分鐘內收到這封電子郵件，但最多可能要等待4個工作天。

提示：建議你參閱這篇文章，瞭解如何使用裝置的密碼保護功能，以防發生未授權扣款的情況。

回報簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶、PayPal或行動電信業者的不明費用 重要事項：對於未經授權的交易，請務必在交易發生後的120天內進行回報。

查看回報狀態 Reportunauthorizedpurchases 前往「回報未經授權的交易」表單。

選取[查看退款申請狀態]。

提示：如要查看回報狀態，必須使用當初提出申請的電子郵件地址，以及系統透過電子郵件寄給您的退款申請ID。

Contactus 這對您有幫助嗎？我們應如何改進呢？是否送出還有其他問題嗎？登入即可獲得其他支援選項，快速解決您的問題登入trueGooglePlay應用程式和數位內容瞭解GooglePlay退款相關資訊回報不明費用解決帳戶的付款問題修正從Play商店下載應用程式的問題應用程式內購的相關問題與Android應用程式開發人員聯絡GooglePlay購買核准需要輸入密碼或通過驗證後才能購物如何變更GooglePlay國家/地區設定取得GooglePlay相關協助搜尋清除搜尋內容關閉搜尋Google應用程式主選單搜尋說明中心true84680false