獨家|慘!她上Google Play購買App遭盜刷10分鐘失血2.5萬 ...
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民眾上Google Play商店買App,透過電信業小額付款發現被盜刷。
... 申請退款,由於用小額結帳會收到簡訊,但她一通簡訊都沒有就被盜用了29筆帳單,短 ...
出版時間2021/11/10
民眾上GooglePlay商店買App,透過電信業小額付款發現被盜刷。
翻自網路
GooglePlay商店購買App,透過小額付款使用電信代收功能好方便,但小心慘遭盜刷荷包大失血。
近期多位民眾向《蘋果新聞網》投訴,電信帳單中被小額盜刷總額破萬元,但向GooglePlay商店、電信和遊戲商反映都求助無門。
民眾投訴,他的Googleplay被不明人士盜刷共87筆、總計達1.3萬元的中華電信的小額支付,Google說要跟中華電要交易明細,但中華電說沒有查到交易盜刷,因此無法提供。
中華電表示,有關該客戶反映GooglePlay費用爭議,公司已依代收款作業機制提供客戶訂單交易明細資料,以協助客戶向Google釐清相關費用爭議。
中華電信提醒客戶,若發現軟體商店帳戶發生異常交易應儘速洽軟體提供商店如GooglePlay等平台。
Google表示,「我們已注意到此情形,且正在著手解決方案。
我們非常建議使用者設定Google帳戶的兩步驟驗證,以更加確保帳戶的安全性。
」
另有民眾指出,她用遠傳小額代付被盜刷24990元,致電客服,要她向Google商店申請退款,由於用小額結帳會收到簡訊,但她一通簡訊都沒有就被盜用了29筆帳單,短短十分鐘內就被刷了24990元的費用,而且後續還會根據用戶使用次數提高的額度,實在不合理。
遠傳電信回應指出,電信代收項目中,電信端只能看到用戶消費,但看不到消費內容,因此針對民眾有反映遭盜刷的事情,遠傳積極協助客戶向Google爭取退款,客戶已不需支付這筆費用。
且持續在風險控管上除了簡訊通知外,如有異常的消費金額累積,也會透過客戶電話詢問。
電信業者表示,小額付費信用良好的話,的確是會提高額度,在用戶下一筆消費時就會提高。
對於示警系統的控管,電信業者坦言,其實很難,因為其實電信就是代收代付而已,消費者的消費內容是看不到的,而且NCC有規定,每個門號最新啟用時都需預設關閉,須經由消費者自行設定同意開啟,才能啟用。
(蕭文康、陳俐妏/台北報導)
出版:0005
更新:1559(調整內文)
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