顧客忠誠度- MBA智库百科

顧客忠誠度 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科() 顧客忠誠度(customerloyaltydegree/forcustomer'sloyalty) 目錄 []什麼是顧客忠誠度 　　顧客忠誠度指的程度，是一個量化概念。

顧客忠誠度是指由於、、等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛並長期重覆購買該或服務的程度。

　　美國資深營銷專家JillGriffin