【行銷人必讀】還在砸錢拉客？中小企業掌握顧客忠誠度的5個 ...

2008年的世界金融海嘯打擊許多投資人的信心，也使眾多行業陷入長期的市場低迷、不景氣，企業為了守住資本，選擇降低成本，忽略了「顧客關係」的重要性，因而流失大量訂單。

12年後，2020年疫情的爆發與蔓延，同樣迫使各行各業必須學會在逆境中生存，隨著宅經濟的模式啟動，企業間的競爭主力越發加強於網路平台。

該如何留住顧客？「顧客忠誠度」的關鍵字再次浮出在大眾面前，也是行銷人們都不可再忽視的重點。

透過本文，我們將告訴您如何降低行銷成本與精力仍能有效提升顧客忠誠度，從定義到實際案例的全方位解析！ Tableo