5大秘訣:商業email怎麼寫最有效?
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(這項職務己經有適當人選,不再接受申請。
) ... 很多人一開頭寫英文就是I、We或是my、our,感覺太本位,把I和We頭始的句子,改成you就對了。
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1. 直指重點,先因後果
商業人士時間很寶貴,寫email講重點。
先講原因,再說結果,時序邏輯清楚,一目瞭然。
(有重點) "We'vefilledthispositionandarenotacceptingapplications."(這項職務己經有適當人選,不再接受申請。
)(因→果)
(沒重點) "Unfortunately,thepositionyouappliedforhasbeenfilledandwearethereforenolongeracceptingapplications."(很抱歉您應徵的職務目前己經有人選,因此我們不會再接受其他的應徵者)(果→因)
2. 如何運用主動策略、被動策略大部份時候用主動語態,主動句創造活力,比較一下這兩句:
(主動→有活力)Welikeyourideasandwillimplementthemnextquarter.(我們喜歡你的想法,下一季前就會開始。
)
(被動→官樣)Theideasyouproposedhavebeenreviewedandfoundtobeacceptableandappropriate.Animplementationschedulehasbeendevelopedwiththegoalofbeingcompletedbynextmonth.(你提出來的想法已經被檢視過,我們發現它可行。
會擬出執行計劃,以下一季開始執行為目標。
)
想要淡化特定訊息時,策略性使用被動語態:
(主動→自找麻煩)Wehaven’trepairedyourcar.我們還沒有修您的車。
(被動→淡化目標)Yourcarhasnotbeenrepaired.您的車還沒有修好。
3. 讓句子和句子之間產生關連組織關聯性,是指讓每一句話或每一訊息之間產生關係。
有組織,不管是口語或書寫溝通,就不會東一句、西一句,讀起來很零散。
(缺乏關聯性)Iappreciatedtheopportunitytospeakwithyouyesterday,andIhaverevisedtheproposal.
(有關聯性)Iappreciatedtheopportunitytospeakwithyouyesterday. Basedonyouradvice,Ihaverevisedtheproposal.(很感謝昨日有機會與您談話。
根據你的建議,我們做了一些修改。
)
4. 聽者導向,不要說者導向很多人一開頭寫英文就是I、We或是my、our,感覺太本位,把I和We頭始的句子,改成you就對了。
(說者導向)Weknowyou’llenjoythemanybenefitsofournewhealthcareplan.
(聽者導向)Yournewhealthcareplanwillbenefityouinmanyways.(新的健保方案會帶給你很大幫助。
)
5. 不要重複數字寫數字的基本原則是:
數字出現在句首、或數字小於10,拼出來。
數字大於10,用阿拉伯數字。
但有人習慣既拼字又用阿拉伯數字,顯得冗贅,不需如此。
(差)Thirteen(13)sampleswerecollected.→不要重複數字。
(好)Wecollected 13 samples.
(差)Thereareapproximatelysixhundredpeopleworkinginthiscompany.→超過10的數字用阿拉伯數字表現。
(好)Thereareapproximately 600 peopleworkinginthiscompany.
(差)500peoplewillshowupintheconference.→句首的數字拼出來。
(好)Fivehundredpeople willshowupintheconference.
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