美麗又危險的科技年代— 數位經濟 - 天下雜誌

一、數位經濟是以知識為基礎的時代。

應用知識、添加創意是經濟活動的新核心。

例如領子裝晶片的智慧襯衫、依照路況自動調整輪胎壓力的車上智慧 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日必看 「半導體與消費性電子景氣觸頂，反轉大限將至？ 產業 科技 美麗又危險的科技年代—數位經濟 跟昨日的世界說再見吧！資訊科技掀起的數位革命，已經將人類生活全面捲入。

十二大趨勢正挑戰現有的經濟形態，企業即將進入數位經濟的五個作戰層次，學習，更掀起空前變革……。

政府、企業、個人如何迎戰數位經濟時代？ 129瀏覽數 分享 其他 文 吳韻儀 天下雜誌186期 發布時間：1996-11-01 129瀏覽數 書名：數位經濟時代（TheDigitalEconomy) 作者：唐.塔史考特（DonTapscott) 出版時：一九九六年 出版社：McGraw-HillBookCo. 　在這個世紀交替的時候，一場前所未見的革命，已經在你我身邊展開。

　隨著科技日新月異，以及電腦（computing）、通訊（communications）、內容（content）這三C的結合，全新的互動多媒體（interactivemultimedia）已經登場。

就像汽車的問世改變了物理與心理的世界版圖，影響力遠超過印刷、電話、電視等所有媒介的互動多媒體，將革新一切的遊戲規則（表一）。

　「數位經濟時代」就是描繪這一波革命面貌的未來書。

作者塔史考特指出，晶片、微處理器、以及和頭髮一樣細的玻璃纖維共同織出網路智慧時代（ageofnetworkedintelligence），掀起新時代的數位革命。

　網路智慧不僅是科技的連線，更是人類智慧的新形態。

翻新的科技將無遠弗屆的知識連接起來，讓人類的思考與知識更上一層樓，徹底改變我們的經濟、政治、社會、以及面對問題的方式。

不論個人、企業或政府，都必須轉型再造。

　未來到底有哪些衝擊？我們又該如何再造？「數位經濟時代」試圖找出答案。

書中描述了經濟、企業、科技的新變化，以及這三者間的相互連結與影響，為大家提供在新時代成功轉型不可或缺的思考方向。

數位經濟時代的十二個趨勢 　塔史考特在書中首先指出劃分過去與未來的十二項發展趨勢，幫我們抓住思考轉型的基本原則。

　一、數位經濟是以知識為基礎的時代。

應用知識、添加創意是經濟活動的新核心。

例如領子裝晶片的智慧襯衫、依照路況自動調整輪胎壓力的車上智慧地圖，都是帶著知識的產品。

　在新時代，知識取代土地、廠房，成為組織最重要的資產，改變了組織評估與管理資產的方式，也改變了國家的成長模式與國際競爭力。

　二、數位時代一切資訊數位化。

過去有形的現金、支票、報告、面對面的會議、照片都轉變為數位的零與一，以光速在光纖網路中飛快流動。

這不但提升了資訊傳輸與儲存的數量、速度與品質，也擴大了資訊相互組合的可能性。

只要比比電子郵件與傳統郵局的差別，就能了解數位化帶來的改變。

　三、資訊數位化使得一切都可虛擬化。

逐漸浮現的虛擬辦公室、虛擬企業、虛擬百貨公司，將徹底改變經濟活動。

　四、網路的誕生將企業組織分子化（molecularization），每一個知識工作者就是企業的最小單位，可以應工作需要做機動的組合。

在分子化的組織中，自動自發、主動學習的知識工作者，透過網路合作，以知識與創意為產品增添價值。

　五、企業可以依循網際網路的發展模式，建立網際化的組織。

企業可以透過網路找尋資源與結盟，讓組織內、外的疆界可以像流水一樣任意延展。

這對小型企業的幫助最大。

　六、現在消費者與生產者可以透過網路直接接觸，使得兩者間的中介商消失。

各產業的中介商必須找出自己的新價值，向價值鏈的上方爬，提供更多附加價值，才能免除被淘汰的命運。

　七、產業間相互結合發展新產業是未來的趨勢。

結合電腦、通訊與內容三者而生的新媒介就是一例。

新媒介及其衍生的相關服務已經佔了美國國內生產毛額（GDP）的一○％。

現在新媒介也開始與藝術、科學研究、教育相結合，帶動各產業的新發展。

　八、在知識經濟時代，創新對企業的重要性遠勝過原料與廠房。

軟體業龍頭微軟公司教戰守則中的一條就是「淘汰自己的產品」，否則別人就會毫不留情的超越你。

這是微軟成功的祕訣之一，也是新經濟時代的生存法則。

　九、在生產者與消費者可以經由網路直接接觸後，生產者與消費者間的界線也變得模糊。

消費者可以透過網路將自己的意見加入到生產過程，使自己成為部份生產者。

而迎合消費者個別要求與品味的大量訂做（masscustomization），就將取代過去的大量生產。

訂做個人化的車子、編輯自己要的新聞、更改電影的結局都是這樣的例子。

　十、在資訊以光速傳輸的新時代，劍及履及就是成功的新關鍵。

在一九九○年，一部汽車由構思到生產出廠要花上六年的時間，現在已經縮短為兩年。

　十一、隨著網路無遠弗屆的延伸，以及知識無國界的影響，數位經濟必定是全球化的經濟。

而全球化也加速了新科技的延伸。

　十二、在這一切新發展的衝擊下，工作環境與工作內容都徹底改變，由於人們對新科技的接納程度不同，社會上可能會出現前所未見的不一致。

同時由於現有法律無法規範日新月異的新科技，人們的權力分配、工作品質、生活品質都會陷入混亂，面臨新問題。

企業走入數位時代五個層次 　掌握科技影響趨勢的塔史考特更進一步將企業環境分為五個層次（表二），說明每個層次如何應用新科技幫助企業轉型，朝網路企業的新方向前進。

　第一層、個人應用多媒體個人電腦，將資訊傳輸效率轉變為學習效率，大幅提升個人工作與學習的效率，成為高效率的工作者。

　想認識貝多芬嗎？利用多媒體個人電腦上網路百科全書吧。

透過網路與多媒體的新科技，我們不僅可以了解貝多芬的生平、聽到他的樂曲，還可以立刻吸收各地專家的見解，也可獲得每小時更新的最新資訊，學習效率倍增。

　第二層、利用團體工作網路（workgroupcomputing），大家不但可以突破空間的限制，還可以同時進行工作，也不必等上游的人完成工作才動手。

這可改變組織的工作流程與內容，建立高效率的團隊。

　波音七七七型飛機的設計，從頭到尾沒有一張藍圖，全靠團體工作網路將從材料供應商到消費者的各種參與者串連起來，共同在網路上完成設計。

　第三層、利用資訊網路將企業內部原本各行其是的眾多部門整合為一體，將組織轉型。

　美國漢華銀行（ChemicalBank）率先實踐這個概念。

漢華銀行建立了劃一的資訊網路，讓分散在各地的顧客不再是只屬於某一家分行、某一項計劃、或是某一項金融業務的顧客，所有的顧客都同樣是漢華銀行的顧客。

這不但改變了銀行與顧客的互動關係，也將組織轉變為客戶導向的結構。

　第四層、在企業間建立電腦連線，直接與組織外的顧客、供應商、甚至競爭者交換資訊，使企業得以延展疆界，重整對外的關係。

　美國華馬特商場（Wal-Mart）與主要供應商間建立電腦連線後，直接將各項商品的銷售狀況傳送給供應商，供應商再直接補充產品到商場，省去往返中央倉庫的這一關，減少庫存的壓力，徹底改變零售的流程。

　第五層、建立網際網路，將相關行業連結成商業網，創造新的商機。

　例如建築商、設計師、水電行等建築相關行業可以連結成一個建築網，開闢房屋新市場。

想買房子的消費者可以在建築網上選擇房子的各項設計與配備，最後再看看虛擬的新房子是什麼樣子。

　此外，在以知識、創新為基礎的數位經濟時代中，學習是生存先決條件，大家必須重新思考學習、工作與生活三者間的關係。

「數位經濟時代」一書則列出了學習的六項趨勢。

　一、工作與學習逐漸融合為一。

我們從事知識工作的同時，就是在學習新知。

　二、在資訊快速流動、更新的數位時代，學校正式教育所教授的知識很快就會過時。

我們要保持競爭力，就要不斷的學習，將學習當做是終身的挑戰。

就算只做消費者，也必須不斷學習、更新自己的知識基礎，才能成為知識消費者。

　三、由於學習是終身的挑戰，所以組織與個人都必須負起學習的責任，私人企業將逐漸分擔部份的教育工作。

　遍布全球的麥當勞在美國有一所漢堡大學（HamburgerUniversity），為超過一萬名員工提供具有學分水準的課程。

在一九九五年一年中，就有七十萬名麥當勞員工接受有系統的訓練。

　四、競爭較不激烈的校園，向來對變動的反應較慢，但是一些比較積極的學校已經開始努力改造自己、開始創新。

在校園加裝電腦、提供網路服務都是積極反應的動作。

不過大多數教育機構仍未因應科技的衝擊，做根本的改變。

　五、組織學習是企業在數位經濟環境中最可靠的競爭優勢。

企業要建立學習型組織，必須先具備察覺環境的意識。

網路就是企業意識的觸角，讓企業將團隊的知識，轉變為企業的智慧。

所以企業必須建立好內外溝通的網路，才能有效的組織學習。

　六、結合三C的多媒體新媒介將學習的內容變得更生動有趣，也使得學習走出教室、進入辦公室、客廳與汽車，如影隨形，創造工作即學習的環境。

而接受新科技做為學習工具的學生，也會更有效率，成為終身學習的一份子。

人人都是新時代的領導人 　有人曾說失敗的企業都是管理過度、領導不足。

在承平穩定的時代，我們需要管理，但在面對新經濟的轉型時期，我們需要領導。

進入數位經濟時代的企業又需要什麼樣的領導呢？塔史考特提出新時代領導的六大概念。

　一、未來的領導是每個人的機會與責任。

奇異（GeneralElectric）公司總裁威爾許（JackWelch）曾說，真正的生產力是來自接受挑戰、有能力、興致高昂的團隊，來自每個成員的參與行動與發表意見。

其實領導的力量散落在企業的各個角落，組織的每一個成員都有領導的機會。

　二、未來的領導是領導學習。

未來最可靠的競爭優勢是克服學習障礙去學習，最好的領導就是領導組織學習。

數位時代領導者不是要下達命令，而是要負起學習的職責，建立讓成員擴展能力的組織。

　三、未來的領導是集體的領導。

網路讓大家能夠共同解決問題、建立願景，因而產生集體的領導。

　四、未來的領導必須透過數位化的科技。

由於電腦網路的誕生，領導不再只是聰明的總裁，而是大家智慧的網路。

大家透過網路分享概念、經歷以及各種應用工具，拓展集體思考與行動的機會，形成電腦網路上的虛擬領導。

　五、總裁是不可或缺的領導力量。

雖然科技已經進入網路時代，但是過去控制一切的大型主機電腦並沒有消失，只是改變角色而已。

同樣的，總裁如果能以身作則，勇於接受改變，發揮示範作用，為企業的轉型領航，企業就能加速躍入新的時代。

　六、未來的領導人要接受新科技。

過去辦公室新科技是大家嘲弄的對象。

但是數位時代的網路科技，卻是許多人的良師。

許多人在網路上發現尋找已久的答案，開拓自己的新視野，也為自己與組織發現新的挑戰。

　新科技帶來的轉變，雖然為新時代開創了無限的可能與機會，但是也夾帶著無限的未知與危險。

塔史考特在書中也指出，新科技可能使得未來社會的財富更集中、接受新科技與未接受新科技族群間的差距更大，我們現在擁有的隱私權等權利也可能被破壞，而現在的法律、規範也將不足以應付新時代的需要，造成混亂的局面。

未來到底是危機還是轉機，就看我們在這個新時代的黎明時刻採取什麼樣的行動。

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