靠這5個社群行銷技巧，讓你玩翻社群行銷案例

不管任何的活動、廣告、文案都應該依照設定的目標族群來設計，粉絲團的定位是什麼？定位是來自於對目標族群的喜好、習慣、需求的了解，再結合本身品牌特質。

舉例：你的 ... Skiptocontent 最新數據統計，台灣民眾一天上網的時數為7小時32分鐘，平均花在社群媒體的時間為3小時，便利的社群網絡，讓社群行銷成為行銷人大展身手的地方，透過社群行銷產生消費者的接觸，也創造更多商機。

根據最新一份2021全球網路使用情況報告指出，人們對社群媒體的依賴度日漸加深，幾乎每天都在社群網絡中悠遊滑手機。

從許多的社群行銷案例中可發現，民眾在社群媒體使用及黏著度逐年升高，社群網路不斷擴大影響大家日常的網路行為，讓許多的品牌更積極運用社群行銷，希望藉由社群行銷獲得消費者關注及建立對品牌的認同感。

這也反應了社群的重要性，也促使經營社群成為行銷人員必備的基本功，各位社群小編更是卯足全力、夙夜匪懈要達成行銷的目的及每月的社群KPI。

目錄 確立明確的社群定位在做社群行銷之前，請先透過以下5個問題，先確立你的社群定位，條列如下：一、朝「社群分享」的角度思考二、清楚溝通對象誰，避免流於自說自話三、以社群導購實踐便利生活四、長期經營見成效，需有毅力、有恆心五、社群行銷關鍵KPI設定別買粉絲按讚了，經營內容比較實在 確立明確的社群定位在做社群行銷之前，請先透過以下5個問題，先確立你的社群定位，條列如下：你的受眾是誰？想看到什麼？使用哪些的社群平台？一個完整的主題、內容規劃？不同的流量分別要導引到哪一個LandingPage？該如何追蹤衡量成效？常見的現況是「實體門市」的目標族群跟「網路商店」的目標族群有著相當大的差異，這些差異反應在社群上的行為也會不一樣。

因此，你要給粉絲看什麼主題、內容的調性，還有搭配貼文連結中導引至到達頁都需要事先通盤思考，還有後續的數據報表方析優化，這些基本都要先做好。

當思考完以上的問題後，我們就進入以下社群操作技巧，並搭配社群行銷案例說明，先快速整理條列如下：朝「社群分享」的角度思考清楚溝通對象誰，避免流於自說自話以社群導購實踐便利生活長期經營見成效，有毅力、有恆心「社群經營」不等於「媒體投放」  一、朝「社群分享」的角度思考 在貼文的規劃上，須好好的思考如何提供有趣且有共鳴的貼文，並巧妙的結合品牌的產品或服務。

安麗希望工場慈善基金會 就是很好的例子，為了鼓勵偏鄉的青年永不放棄實現自己的夢想，每年舉辦「小夢鄉、大計畫」徵選活動。

以往透過發新聞稿的方式，邀請大家一起投票幫他們集氣完成夢想，現在為了讓民眾踴躍投票，在社群發佈了一則「諸子百家，挺孩子的夢想」貼文，讓諸子百家教你怎麼投票，各家有各自的宣言，既有創意也讓大家瘋狂分享活動，讓「小夢鄉、大計畫」被更多人看見。

（圖片來源：安麗希望工場慈善基金會FB粉絲專頁貼文） 「故宮博物院粉絲團」貼文是另一個經典的例子，透過發薪前後的圖文對照，告訴你發薪水後你的碗變的可以比較厲害，快來買故宮的「仿宋蓮花式碗」，就可以享受達官貴人般有品質的生活。

貼文採用貼近生活的梗，勾起大家的共鳴，最後收尾連結到自家產品，不僅不違和品牌的行銷目的，還能讓大家願意去分享，不要害怕在社群上做導購，擔心引起粉絲反感，只是手法從「社群分享」的角度來思考，粉絲都會買單。

ㄓ （圖片來源：故宮博物院粉絲專頁） 二、清楚溝通對象誰，避免流於自說自話不管任何的活動、廣告、文案都應該依照設定的目標族群來設計，粉絲團的定位是什麼？定位是來自於對目標族群的喜好、習慣、需求的了解，再結合本身品牌特質。

舉例：你的對象是文青，因為他們對生活時事等總有自己一套的思想，那你的商品設計感就很重要，文字溝通要有個性;若你的對象是小資族，那你的商品就不能賣太貴，買得起的價格內功能還要齊全，訴求高CP值。

以汽車為例子，若是福特、Toyota、Honda這些品牌的廣告，大多會溝通性能、配件規格等等……而像BMW或賓士這類品牌，就不會再溝通規格配件，而是營造「來買我的車，就是尊榮不凡，讓你展現萬眾矚目的不凡風采」。

  （圖片來源：BMW粉絲專頁） 三、以社群導購實踐便利生活根據TWNIC的調查，台灣民眾一年在網路上的消費金額為2,661元，還有逐年上升的趨勢，這也讓「社群導購」變成一種趨勢。

雖然社群經營以「交流」及「分享」為任務，但若持續累積品牌信任感，並且懂得粉絲的需求，當粉絲有購物需求時，在需要的時刻適時推薦產品或服務，便利他們的生活，也能提升品牌與粉絲間的關係。

尤其是現今社交平台的變化發展下，大家甚至不用出門就可以社群上進行購物行為，舉凡從日用品、3C家電、潮牌服飾、甚至寵物用品、奢侈品均可以在社群平台購買。

Instagram在2018年已在歐洲跟美國開始測試進行 Checkout 社群購物功能，可以直接在貼文照片或限時動態上標註產品，省去跳到其他頁面的步驟，直接在應用程式上完成交易，是非常有效刺激消費欲望、提升轉換率的方式。

  四、長期經營見成效，需有毅力、有恆心 社群經營不像現今時下的網紅行銷或是數位活動，講求短波操作，可以在短時間內見到成效，而社群操作不是這樣的節奏，它需要ㄧ段不算短的時間細心經營。

在AIDAS消費者流程中，社群在ㄧ開始是屬於引起興趣（Interest）的階段，必須提供有趣、有用的內容來擄獲粉絲的心，讓他們對你的品牌產生喜歡及渴望（Desire），經過ㄧ段時間的蘊釀，對品牌有認同感後，再引導購買（Action），最終變成變成鐵粉、顧客，讓他們願意分享（Share）貼文。

儘管剛開始會看起來乏人問津，而過了一段時間經營，就會有明顯起色。

無論是Facebook、Instagra、或是今年升級的LINE官方帳號，要有「長期經營」的心態絕對是必要的。

▹延伸閱讀：剖析LINE官方帳號行銷2.0起手式：看懂這2個主要方向的改變 五、社群行銷關鍵KPI設定 經營社群需要思考不同的社群渠道，Facebook、Line及Instgream等，依其特性再變換其內容策略，這些都需要專人或專業的團隊來經營管理。

這些加起來的成本絕對不低，也需要正確的KPI來檢視。

KPI的設定不能只單看「廣告點擊率」，而是要以社群看重的「貼文互動率」、及有多少比例的粉絲在談論(Takingabout)為KPI，才能了解品牌跟粉絲有多親近，否則若只看廣告點擊率，只會找到爲了活動贈品或不小心、不經意上勾的”暫時的粉絲”，其實這樣的粉絲對品牌粉絲頁長期的經營是沒有幫助的，更別談分享及導購了。

▹延伸閱讀：LINE官方帳號經營、行銷，務必弄懂3個KPI優化策略 別買粉絲按讚了，經營內容比較實在 過往買粉絲有兩種，ㄧ種是俗稱的殭絲粉絲，他們其中有很大ㄧ部分來自非洲肯亞等地，這些殭屍粉絲基本上完全就是死透了，不會跟你有任何的互動。

另外ㄧ種是利用FB正規的方式買到的粉絲，基本上他們是真人粉絲，只是透過FB的演算法找出容易對粉絲團按讚的ㄧ群人，這些人的特點是有習慣性按讚或為了贈品按讚，他們對你的粉絲頁甚至可能沒那麼了解，可能仍有互動但頻率是低的。

粉絲團的經營已從「流量擴散」轉換成「鐵粉經營」，未來粉絲團的經營的重點將放在如何將既有的「粉絲」變成「鐵粉」。

過往Facebook會對這樣的粉絲仍舊提供貼文的觸及，也就是說這些人，偶而還是會看到你的貼文，若對貼文有感還是會按讚，而現Facebook已大幅度修改演算法後，未來這樣的粉絲不會看到你的貼文了。

也就是說未來貼文已不再觸及到他們，可以這樣說，粉絲團的經營已經從「流量擴散」轉換成「鐵粉經營」。

所以，未來操作請將重心放在如何把現有粉絲變成鐵粉，及創造更多的互動吧，願意看到最後的你一定也跟我一樣對社群行銷有熱忱，我們一起加油吧。

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Tags:社群導購,社群行銷技巧,社群行銷策略 Readmorearticles PreviousPost如何寫出有感、兼具互動性社群貼文，學會ORID寫作法NextPost必學6大技巧，最新臉書Facebook社團經營不藏私分享 YouMightAlsoLike 如何設定社群小編的人設，小編怎麼當讓粉絲喜歡你 2021-02-15 經營Telegram!這3特點、6技巧讓Telegram成為行銷新寵 2020-12-15 LINE官方帳號經營，務必弄懂3大KPI優化策略 2019-09-08 LINE訊息自動分類、好友分類、群組分類，重要訊息不再漏接 2020-11-27 telegram是什麼?從LINE轉移到Telegram要起飛了嗎？ 2020-03-18 必學6大技巧，最新臉書Facebook社團經營不藏私分享 2020-06-17 【按鈕文案怎麼寫顧客最想點？】 按 【2021年還要買FB及Google廣告嗎】 #2021 【 #投資學習】 人到了ㄧ個年紀後 開 在Instagram上追蹤 熱門、最多人看 【東京奧運創意廣告】5個歎為觀止的廣告行銷案例 SEO是什麼？給新手5招SEO優化操作入門技巧 LINE訊息自動分類、好友分類、群組分類，重要訊息不再漏接 搞懂FB分析數據CPC、CTR、CPM、ROAS訂單立即翻倍 如何選擇SEO公司？5大重點了解選擇專業、適合SEO代理商 2022消費者購買行為6大改變，品牌如何做出正確行銷策略 Google我的商家經營，提高商家經營績效、衝高搜尋排名 FB廣告新手必學-臉書廣告設定、廣告活動3階層（二） 網路資源、工具 照片去背工具，Word、PowerPoint幫圖片AI自動去背 8款英文字體推薦下載，簡約、時尚、現代風英文字型 FB資料轉移–貼文、照片等…儲存備份超便利，立即轉到Google、Dropbox 如何更換FB大頭貼時，設定不公開、不昭告所有朋友 如何擷取網頁截圖？Chome拷貝貼上網頁長截圖30秒完成 IG限時動態背景，文青、可愛、日式風更換限動背景超Easy 想要將網址縮短？利用「短網址產生器」還可自訂樣式 (超好用)5個網站測速平台，加快網站速度提升使用體驗 奧立弗開箱數位吧廣告贊助區 關於我 奧立弗Oliver 熱愛網路的數位內容創作者。

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