Facebook廣告投放真的還有用嗎？／權自強

一般來說，現在使用短影片來做廣告素材，成效都是還不錯的；但如果投放一陣子之後發覺效果愈來愈差，也要立刻更換素材，千萬不要一招用到老。

投遞時間點. 吐納商業評論|TunaBusinessReviewSubscribeSigninAboutArchiveHelpSigninSharethispostFacebook廣告投放真的還有用嗎？／權自強tuna.mbaCopylinkTwitterFacebookEmailFacebook廣告投放真的還有用嗎？／權自強有許多人對「買廣告」這件事有一種潔癖，好像這是一種「作弊」行為；對於不用買廣告就達成行銷目標的成功案例，則是心生嚮往，希望自己的產品或活動都能享受「病毒式行銷」的操作，只靠口耳相傳就被很多人知道。

然而，這其實是一種隱藏的偏見。

權自強Jan56CommentShare其實，「買廣告」本來就是一件很合理又聰明的行銷手段；如果因為誤解就不去好好善用，就實在是太可惜了。

關於買廣告，還有一種不切實際的幻想：每個人都希望可以花一塊錢，就達到十塊錢的成效；這是一種過於美好的願望，要達成比想像中困難太多，通常要天時地利人和才有辦法做到。

一般來說，花一塊錢能得到兩塊錢、三塊錢的收益，就已經很不錯了。

最後一個關於廣告的謬誤，就是覺得它是「萬靈丹」；不論產品再爛、活動再困難，只要廣告催下去，就一定立刻會有成效。

如果買了廣告卻沒有效，一定是「買廣告的人或公司」有問題；反正千錯萬錯，絕對不是自己的錯。

所以簡單的說，買廣告是一個很重要、但又不應該抱著太高期望的行銷手段；至少不應該是唯一、或是最後的手段。

台灣可以投放廣告的管道非常多，主要還是看你的目的和目標是什麼，再決定要在哪裡投放。

目前主要的廣告通路包括Facebook、Instagram、GoogleAds關鍵字廣告、Line、手機行動廣告等等。

不同平台有不同的投放方式，有的要透過代理商，有的可以自己用信用卡來購買；有的有最少預算限制，有的則是幾百元也可以購買。

因為無法只用一篇文章來詳述所有廣告購買的要點，因此以下就以Facebook為例，大致分享幾個在購買廣告時應該注意到的基本常識。

相信有不少人都買過Facebook廣告，這算是進入門檻最低的一種廣告了。

但Facebook廣告屬於「易學難精」的工具，因為每個人只要花一點點錢就可以買；所以很多人都嚐試過，但一下子沒看到成效就放棄了，然後又把它貶到一文不值。

其實，Facebook身為一個台灣使用者第二多的平台，每天的瀏覽量這麼高，不可能是完全沒效的；你難道不曾在Facebook塗鴨牆上看到什麼吸引人的一頁式廣告、或是募資廣告影片，就忍不住點進去觀看嗎？如果你也曾經點擊過任何Facebook廣告，不論是否真的下單，就代表它是有一定效果的，只是看購買者懂不懂得操作而已。

在Facebook上投放廣告，有非常多要注意的細節；包括：行銷目標設定受眾篩選廣告素材準備投遞時間點目的地網頁設定成效追蹤修正……等等，每一項都必需用心好好思考及準備。

行銷目標設定首先是目標設定，這也是絕大部份剛開始購買Facebook廣告的人最容易出錯的地方。

很多人是看到粉絲專頁貼文下方的「加強推廣推文」，才開始第一次購買廣告；但多半卻沒注意到那個廣告能夠幫助的，只是讓你的貼文被更多人看見（增加觸及數）。

但大家會「看到」貼文，並不代表會和你互動，更不代表會連到你的商城下單購買、也不會讓你的粉絲專頁按讚數變多。

要達到上述目標，有時買單一則貼文的觸及不見得做得到。

應該說，Facebook把每個粉絲都透過大數據，暗地裡貼上很多標籤；如果一開始買廣告的目標沒有設定準確，就有可能會讓廣告出現在不對的塗鴉牆上。

結果曝光變多了，最後卻都沒有轉換成效，當然就會覺得是白花錢。

所以，我們儘量不要從每則貼文下方的「加強推廣貼文」去購買廣告，而是直接從右上角進入「廣告管理員」來開啟廣告設定。

它的第一步就是請你清楚設定「精準的目標」，然後按照這個目標選擇，把廣告投放給符合這個目標設定的族群。

受眾篩選第二個是Facebook廣告購買中最重要的「受眾篩選」。

這裡可以透過地區、性別、年齡、興趣、互動習慣等等條件，去仔細比對出你廣告想投放的對象。

許多人遇到比較大的問題是：「其實我也不曉得，究竟誰才會對我的內容有興趣、會下單？」於是，這裡需要的除了「聯想力」之外，比較穩妥的做法是把廣告預算儘量用不同受眾來拆分；同樣的內容，用少量預算透過幾個不同的廣告組合投放看看，測試哪種受眾的轉換率最好。

如果轉換率好，就增加預算；如果成效不好，就減少預算或不投放。

當然，如果你很清楚知道，就是想要把廣告投放給哪種人，也可以不做這種測試，但就只能用其他方法來調整廣告費用支出比例了。

受眾篩選的眉角還非常多，包括「還能上傳自己的名單」、「選擇類似的粉絲專頁粉絲來投放」、「透過自己管理的其他專頁來找到廣告投放對象」等等，這裡就不一一細說了。

一般來說，有經驗、有同時在經營多粉絲專頁的投手，都可以利用受眾篩選功能，得到比較多的優勢。

廣告素材準備第三是廣告素材的設計。

如果是針對貼文的曝光互動，那關鍵點就在於文章本身是否有足夠的亮點；要注意不能違反Facebook廣告的相關規定，例如涉及醫療、不法、誘餌式貼文等，甚至圖片中的文字比例都不能超過20%以上。

如果目的是導引到外站、或是增加粉絲的廣告，就要看廣告內容的設計是否夠用心吸睛了。

一般來說，現在使用短影片來做廣告素材，成效都是還不錯的；但如果投放一陣子之後發覺效果愈來愈差，也要立刻更換素材，千萬不要一招用到老。

投遞時間點第四是有關廣告投遞的時間點。

這裡的時間牽涉比較細緻一些，包括「廣告的週期長度」、「是否遇到特殊節日或寒暑假」、「每天廣告曝光的時間點」等等，都會影響到廣告成效及費用。

原則上，只要遇到重要如聖誕節、過年之類的大節日，因為投廣告的競爭者變多，廣告費用都會堆高不少；請儘量錯開這些檔期，才能夠有效節省預算。

目的地網頁設定第五是外連廣告的目的地網頁設定。

我看過很多純粹浪費錢的無效廣告，連買廣告的人都沒發現，點這個廣告連過去的網頁根本是打不開的。

當然也有可能是因為瞬間流量太高，所以把網站塞爆了；但不論如何，在買廣告之前，再三檢視連過去的目標頁是否容易用手機瀏覽、下單、或是留資料，是一件最基本的工作。

除此之外，在目標網站上事先埋妥Facebook廣告像素（pixel），以便追蹤成效，甚至讓產品或品牌繼續出現在網友Facebook塗鴨牆上，達到再行銷（Retargeting）的目的，也是利用Facebook導購時最重要、也必需事先準備好的工作。

成效追蹤修正最後是成效的追蹤與即時修正。

沒有人第一次買廣告就成功；即使是再厲害的廣告投手，都需要透過不斷測試和修正，才能讓廣告成效愈來愈好。

要有心理準備，任何廣告一開始都有調適期；先用部份預算去找到精準的廣告受眾、比較有效的廣告素材、對的廣告出現時機，後面再按照結果慢慢檢討改進，效果才會愈來愈理想。

以上大略說明了Facebook廣告投放要注意的幾個關鍵點，但其實不只適用於Facebook，也適用於大部份的廣告投放；只是各個平台的操作界面不大一樣，但心法都大同小異。

結語前一陣子看到某位團購大老發文，批評「Facebook廣告成效差到谷底」，勸大家「最好都不要再使用」，我相信他應該說出了不少老闆的心聲。

的確，Facebook廣告的紅利期早就過去了，現在不再是那種投一元賺十元的時代；但我覺得它仍然是台灣最重要的廣告曝光平台之一，因為每天使用的人流還是非常多。

只不過不能再像從前一樣，可能同一套廣告素材就用好幾年、或是隨便篩選目標受眾都會中。

現在必需花更多心力去觀察結果、調整策略，這種工作最好是有專人在進行，才能夠不斷累積經驗，找到更有效的方法。

然而，最後也要再次奉勸大家不要完全依賴Facebook廣告這個工具；畢竟這個平台的主控權不在我們自己，如果出了什麼問題，在台灣也不容易找到人解決。

最好的方式，還是應該多管齊下。

如同我之前說的，也可以利用Line、或是公司官網，建立自己和會員粉絲溝通的管道，以免有天萬一突然不能再買Facebook廣告時，導致業績立刻跌到谷底，再也爬不起來，到時就恐怕求助無門了。

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