查詢維修進度 - 台灣大哥大- 用戶服務

本公司銷售產品，若客戶有維修需求者，請洽全省myfone門市，將會為您代送myfone維修中心或維修商。

因應Apple原廠維修政策調整，即日起維修服務方式調整如下： ... ... 我要問小麥 {{item.title}} 其他服務找門市門市據點VIP門市預約服務VIP查詢預約記錄手機設定教學報名myfone學堂查詢myfone學堂查維修查詢維修進度商品保固說明保固服務注意事項聯絡我們智能客服查詢服務專線反映通訊品質申訴流程說明常見問答集下載/索取資料服務公告中獎公告資費公告系統公告其他公告災防告警 (1)『查詢維修進度』不提供"已取件"之維修商品查詢(2)若您無法輸入正確的報修單號，建議您可返回原送修門市查詢維修狀態 報修單號 *請精準填寫（報修單號在哪裡？) 報修電話號碼 驗證碼 我要查詢 服務說明 展開收合內容 本公司銷售產品，若客戶有維修需求者，請洽全省myfone門市，將會為您代送myfone維修中心或維修商。

因應Apple原廠維修政策調整，即日起維修服務方式調整如下： 商品故障時，送交電信公司收報修商品，後續統一代送至Apple原廠授權維修中心(以下簡稱原廠ASP)，報修產品維修標準與收費概依Apple原廠ASP判定標準進行，轉送檢測返修時間約3~5個工作天，但不含維修備品短缺、停產情況。

申辦復原者/代代迎新保固服務之用戶，因應保固服務之提供，Apple維修商品請送交電信公司代收(依專案規範之指定通路)，後續將代送至原廠ASP執行維修。

若產品故障原因超出原廠保固期限、範圍時(例如：受潮、液晶破裂、機板破損變形或其他人為損壞等)，須付費維修，實際維修收費標準依myfone維修中心、維修商規定及各原廠保固條款。

依原廠標準維修流程並為加快時效，部份產品採模組(如主機板、液晶螢幕等)或整機更換方式維修，所更換之模組或整機不必然為新品，但為功能正常之備品。

另若由myfone維修中心維修者，就被更換之機板及零組件所有權歸myfone維修中心所有。

送修產品將由myfone維修中心初步進行檢測若有須收費以進行檢測、維修者，將進一步與客戶連絡並報價。

若無需收費者，將逕行產品之檢測、維修或更換等事宜，不另行通知。

另為有效進行各項維修檢測事宜，請客戶於接獲報價通知後儘速回覆確認，逾期（超過3個工作日）將視為客戶放棄付費(若有)維修處理。

產品檢測、維修後、放棄檢測、或放棄維修時，待產品配送至指定地點，將以電話或簡訊通知消費者取件，敬請務必於通知取件之日起30日內，持報修單(消費者收執聯)至指定取件地點完成送修產品之取件及維修費用(若有)繳費事宜，逾期未取回者，恕不負保管責任，並視同廢棄物，由myfone全權處理，且消費者需負擔處理費用，不得異議。

(送修產品之維修進度可至台灣大哥大網站www.taiwanmobile.com輸入報修單號查詢)。

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