怎麼拒絕客人的打折
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⑴ 客人要是想要抹錢優惠該怎麼委婉拒絕 ... 你說當時的報價利潤不多,若再降價,利潤就沒有,你沒有重點說到材料價格的變動情況,首先我可不可以說 ...
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怎麼拒絕客人的打折
發布時間:2021-02-0506:26:39
⑴客人要是想要抹錢優惠該怎麼委婉拒絕
作為老闆抄,當然想多賺一分,作為顧客,當然是能優惠就優惠一點。
如果是老顧客,抹點零頭給優惠也是應當的;如果需付金額比較大,那麼抹掉零頭也行,因為自己還是有賺的。
如果是新顧客,且支付金額較少還要抹零的話,那就可以說「小本經營,利潤微薄,不好意思確實給不了優惠。
」如果對方堅持要抹零的話,那就送個小物件或者其他什麼,這樣顧客也不好意思再要求抹零了。
⑵這種情況下,我要如何拒絕客人的降價要求
事情是起因是JACK自作主張的發了降價郵件,而你的意思是如何保住利潤而又不失信譽?對嗎。
你說當時的報價利潤不多,若再降價,利潤就沒有,你沒有重點說到材料價格的變動情況,首先我可不可以說你們廠生產的產品的材料價格浮動對你們來說意義不是很大,關鍵的利潤就是加工費呢,根據目前這些利好消息,經濟有回暖的趨勢,相信訂單也會不久發給你。
目前你最大的優勢是外貿公司還沒有下單,而JACK也說有說具體降多少。
這樣,你以什麼協會的名義發一份傳真給外貿公司,(這里指的協會一般指跟你的材料有主要關聯的協會),主要闡明的意思就是材料要漲,信不信不重要,關鍵是留一個印象。
最好使用外地的傳真號碼,請幾個外國佬裝做客商時不時的來外貿公司詢問A產品的信息,造成一個回暖假象,這時外貿公司會打電話過來,你就說材料要漲,原來的價格太低,可能還要漲價,又是我們是老關系,還是以協議價給他。
以後不管他有沒有單,對你失信的這點上是不會怎麼樣的。
象我們這里遇到這種事,就以JACK不是主要負責人、不了解行情為由,一口回絕,哪來的那麼多廢話。
如果可以,就以降價的方式給他吧,即使會虧本。
看上去你吃虧了。
其實也沒有吃虧。
你這樣一說的話,又是什麼可擔心的呢,你們的貨可以說是奇貨可居的價值,而且又是交易過一次的,你要做得只是盡量表達你的難處,誠懇點就行,相信對方也不怎麼為難你,和氣生財吧,到時你隨機應變就行了。
至於有什麼難處那可就多了,主要的目標就是表達生意的難做,廠里這個那個的不順等等啦。
⑶如何拒絕客人講價
那就提升價格,然後再打折.實際消費數額不變的.人都是貪小便宜的,不妨以打折的名義來給其實惠.
⑷如何拒絕客戶不斷提出的降價要求
價格是來交易中最敏感源的話題,對交易雙方來說都很重要!實際上,顧客購買東西的唯一標准便是"貨真價實",對一個成功的營銷員來說,只有當顧客感到產品或服務不值報價時,價格才是一個問題.問題的核心在於,只有當顧客確實不想要這個東西時,價格才是一個問題.所以,你應當創造需求,為你的產品樹立價值形象,使顧客願意出價購買該產品!總之,一定要讓顧客對你的產品有"價值感",要讓他感覺到買得值,不會虧!接下來具體怎麼做就要看你自己的了,相信自己,你一定可以成功的!
⑸客戶總是要求打折,你該怎麼辦
永遠也不要就價格進行談判,應該談判的是客戶將收取的價值。
僅憑價格進行銷售的銷售人員往往會談判那些非贏即輸的協議:對於客戶而言的勝利,但對銷售人員而言卻是損失,他只為自己和公司賺到了一點小錢。
盡管有時候這么做僅僅是為了能夠成交,非贏即輸的協議很具誘惑力,但是健康的長期關系不能僅對客戶有益。
你必須賺取利潤才能保持足夠強大,這樣才能交付價值並幫助客戶取得更好的成果。
成功的談判中沒有任何輸家。
所有利益相關者的利益都必須最大化――在客戶公司與你自己公司的內部――交易需要能為你和客戶帶來價值。
如果無法制定出雙贏的協議,那就瀟灑地轉身離開。
這就是作為專業銷售人員,作為一個值得信賴的顧問必須付出的代價。
你必須通過每一次談判令雙方獲益,這樣才能保持聲譽以及客戶的信任。
當他們要求你降價時,會發生什麼?在談判時,銷售人員將面臨重大挑戰。
長期以來,客戶們被慣得對折扣存有期望。
事實上,我們在制定價格時就預計了客戶會要求折扣,然後給出相應的價格優惠。
這種做法現在已是司空見慣,成了常規。
客戶總是要求打折難道不奇怪嗎?你大概接到過理想客戶公司中的聯系人打來的這類電話。
他們很喜歡你以及你的解決方案,而且也知道你能產生最好的結果。
隨後她扔下一顆炸彈:「在所有的最終入選公司中,你們報價最高。
要想贏得業務,你就必須削減價格。
」你可能會認識到這是買家和賣家之間一貫都會上演的一幕。
但是如果能將花在價格談判以及隨後的折扣談判上的精力省下來,幫助客戶在結果上而非討價還價上做出正確投資,那就會更好。
幫助他們了解可能實現的目標是什麼,並且與你們能夠一起創造的價值捆綁銷售,就能為他們提供更好的服務。
不論你在整個銷售過程中的表現地多麼優秀,在某些時候,人們總會要求你給予折扣。
你將不得不進行談判。
但是在決定進行單獨的價格談判之前,試著就你所創造的價值進行協商。
削減價格前讓你的價值創造更具優勢最近,一位采購經理將發給一位同事的電郵抄送給了我。
這位同事正領導著一個處理即將發生的交易的委員會。
采購經理寫道,她會拒絕銷售人員提出的任何價格,無論這個價格是高是低還是正好。
顯然,她認為盡可能壓低成本可以為公司創造價值。
她不關心該提案能為公司創造多少價值;至少在她的電郵中沒有相關的證據。
她的方法就是「無論如何都要讓他們提供折扣。
」不久之後,已經與主要利益相關者談定了價格的相關銷售人員提交了合同。
采購經理要求他大幅度降低價格。
銷售人員在回復中詳細說明了他正在創造的價值。
他致電主要利益相關者重申了這一點,強調低度投資無法產生客戶需要的結果。
他像激光束一樣聚焦在正在創造的價值,而不是價格上。
然後他禮貌地拒絕了降價的請求。
他說,如果想要產生客戶需要的結果,除了自己的報價之外,他不接受任何價格。
他說他不能接受壓低價格,然後無法交付這些結果,因為這對兩家公司都有害。
委員會負責人致電采購代理,解釋了價值並要求完成交易。
通過拒絕降價並提醒每個人創造出來的價值,銷售人員以他的報價贏得了交易。
為何這種方法會奏效?開始與客戶進行談判時,請注意以下幾點:獲得最佳的交易是客戶的責任,這會促使她要求獲得更低的價格。
她只是在完成自己的工作;這是她所期望得到的。
多數時候,理想客戶願意投入更多資金來獲得所期望的結果,但是他需要你的幫助來證明應該進行更大投資。
你越是能夠解釋和量化更多的投資如何可以獲得更大的結果,就越有可能維持定價不變。
你必須幫助聯系人在他們的公司內部銷售交易。
當你需要捍衛自己的報價,就一個更低價格進行談判時,指出你能創造的價值從而加以拒絕。
在削減價格前,讓你能夠創造的價值更具優勢。
提醒客戶,你的定價模式以准確提供他們所需結果為基礎。
指出價格與成本之間存在差異,重點突出客戶如果投資過低將無法獲得所需結果,反而會遭受損失。
提醒客戶留意迄今為止他仍未能實現預期目標的原因――沒有創造出足夠的價值。
要向他強調,除非真正創造出這些價值,否則便無法實現預期效果。
⑹如何大方得體的拒絕顧客打折的要求
先生,您好,我們的XX(產品)質量做工後勤服務您覺得怎麼樣?你一定要懂得,當顧客問出這內一句話,多少錢容的時候,他心裏面其實已經開始動搖了,有了購買慾望。
一般顧客會說,還行吧,一般,要是再能夠便宜一點就好了。
你可以說,我能夠保證,我們這里的價格是市面上最低的價格,或者說感覺您對這個挺內行的,那您覺得我們這個XX(產品)賣多少錢合適呢?
⑺收銀時怎麼委婉拒絕客人的打折問題
別人的店就說老闆不讓打折,自己的店就說,這是最低了,根本不賺錢呀,
⑻客人要求打折,客套話怎麼拒絕
其實不要拒絕,客人就是喜歡那種小便宜的感覺,給他打個99折98折,又不少多少還討得歡心。
⑼如何從容的拒絕客戶關於傭金打折的請求
關於傭金,最重要是前期鋪墊好,同時一定要很自信,傳遞我們的服務一定值得付3%,我有這個能力服務好客戶;要很自然大方告訴客戶這樣的收費、方式很正常,行業都是這樣;很重要的是堅持,你的堅持將會贏得客戶的支持。
1.你們的傭金能打折嗎?思路:有時客戶就是試探,所以剛開始別太認真。
同時轉移看房或談房子等。
A:驚訝的回答:打折!XX先生,都是這樣,3%是行情。
就小公司打折,但服務、安全都保障不了。
咱先看房,主要是房子滿意比什麼都強。
B:我們公司就是追求卓越品質,我一定努力從找房、房價、售後服務都會讓您滿意,讓您覺得付我這些傭金是值得的。
要不,我先帶您看房?C:我的服務一定讓您覺得值得付我3%的傭金。
D:我努力幫您談房價,幫您做好服務,保證交易的資金、法律安全,相信比什麼都強,您說呢?倒時候覺得值得付更多,但我們只收3%。
2.過完戶在給你們傭金?A:都這樣的啊!你去哪家公司都一樣,簽完合同就刷傭金的。
我們公司品牌這么好,在行業和客戶中口碑都非常好,您還擔心什麼呢!思路:哀兵策略B:X姐,我們基本工資很低的,才800元,您不刷佣,我下個月除了房租就沒飯吃了。
C:月底時:您現在刷了,那這個月我們店就是全公司的最佳團隊,那最佳團隊為您服務您是不是覺得很好呢?我們全店的人都會感謝您的。
D:我們公司規定簽約當日就要收傭金,如果沒有收的話我們沒有辦法把單子交到總部,這樣我們就不能開展辦理後續工作。
3.我朋友剛買了一套房子,你們公司收了2個點,你們不給我優惠我就不簽了。
思路:你要防客戶「詐」你。
如果說的很明確哪個店某位經紀人,那這時你要說出不一樣的理由來。
如果還是很堅持,那就要自己靈活把握了。
A:很堅定地回答:不可能。
B:我們店是全公司的品牌服務冠軍店,所以傭金肯定是不打折的。
C:那可能是之前那個經紀人為您服務時很不到位。
我們服務肯定不一樣,您看房子我幫您找到非常好的,房價也談的低,服務也會做得非常好,您放心,您一定覺得值,不是打折,我想關鍵是服務有價值對吧。
D:那您真是厲害,我們公司是從來不打折的,而且我相信您說的也有這么回事,但是公司現在有規定不能打折,但既然您朋友也在我們這買的,也算半個老客戶了,我一定讓我們店長和區經理申請一下,我本人是沒有這個權利的。
4.跟其他中介公司看房子,要求傭金打折。
思路:一定要先穩住客戶,能夠先把握住客戶不被別的公司拉走,同時馬上約房東。
如果很堅持,那靈活處理。
A:XX先生,相信您找我也不是為了傭金打點折,對吧。
一定是相信我們公司的品牌,相信我們的服務才找我們。
關鍵是資金安全,法律上不要有什麼風險,服務品質也能有保證,您說呢?B:XX先生,我們的傭金真的不能打折,關鍵現在房子別的公司也在看,您剛才也看到了,我們還有客戶呢?要不咱們先把房東約過來談談,好房子速度就是要快,錯過房子那不好找啊!(如果不行就退一下,同時要探得客戶出佣的低價)到時候我在向我們區經理申請一下。
C:我們這邊傭金可能比別人的高一些,但是我有能力把房價給您談到XXX萬,而且您也看得出我小X在服務上的用心,這樣我先把房東約過來談,因為我同事還有一個客戶也剛看完,現在正在和家人商量呢。
最關鍵的是我們能定到這套這么超值的房子,對吧,X姐?D:XX先生,我也一定和您一起努力跟我們經理申請一下,房東這邊也談的差不多了,這套房子是我們這個階段主推的房源,其他店已經好幾個客戶看了,也有個客戶要定,現在就看誰快!我們現在先約房東過來好嗎,半個小時店裡見吧,您帶好身份證和定金。
5.我個人給你2萬,咱們別走公司程序了。
思路:很堅定地告訴客戶,我們不可能,我絕對不會這么做,這是人品問題,這樣反而會贏得客戶的尊重。
同時也建議客戶為了安全,為了良心,為了人格不要這么做,會因小失大的。
最後一定要給客戶台階下,當他開玩笑。
A:肯定不行,我百分百不會這么做,我們都不會這么做。
B:XX先生,誰敢收您2萬塊錢啊,收了您信他嗎?這樣的人您敢讓他做嗎?房產這么大價值的商品,交易中都是很專業的,包括法律中的問題,資金風險的問題,一旦有什麼問題不是這2萬,是幾百萬,是會耗費您的無數精力、時間,感覺會很難受,特別難受,到時候誰會為您負責?(舉例,講故事)C:我建議您千萬不要這么做,XX先生您想買房子不在乎這幾萬塊錢,我們公司會幫您做一切流程,包括產權抵押(講案例,講故事私下成交的風險)我真的是為您著想,這樣不值得。
D:這樣XX先生,像您這么做我早就發了,我們公司對這樣的現象是立刻開除,這不是錢的問題,是人品的問題,我們公司是很優秀的企業,我希望在公司會有更好的發展,我也不想做一半就離開了,而是想長久經營。
我知道XX先生,您也就是跟我開開玩笑罷了。
您也不是這樣的人。
E:我們公司是一家大公司,招人都是大專以上學歷,是很正規的。
可能別的公司會這么做,但是我們不會因為一點個人利益而損壞公司的利益和品牌,X姐您也是明事理的人,我們在外面真的不容易,您還是別為難我們了,您放心我一定會幫您把房子的後期做好,我還想把您服務好了,以後您還會介紹朋友給我不是么?(說話別太嚴肅,笑著說)6.傭金先給你一部分,等過完戶在給你剩下的思路:體現我們是從一而終的服務,不會因為收了傭金就不用心做事。
實在不行就退一小步,在網簽或銀行監管資金時刷!這是底線。
(註:會有些特殊情況,客戶就是堅持要過戶後在給,這時見好就收不要破壞客戶關系,抓緊時間辦理後期爭取能提前收回來。
)話術1:X姐,我們都是簽完合同就刷傭金的,說實話即使您刷了傭金我也發不了工資的,必須要等我們全部的服務做完才會發的。
另外,假如在過戶當中出現一些需要我們來承擔的責任時,總不能什麼都沒收就承擔吧,這對我們來說也是不公平的,再說了因為我們的錯誤導致過不了戶也的退還給您。
話術2:大姐,既然您在我們這買的房子,也就是相信我,相信我們公司,那你也把傭金刷給我們吧,也省的您再跑一趟。
望採納,謝謝!
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