商用英文書信／回覆專用6句英文增加客戶好感度！

請注意信件中特別標示的常用語句，學習如何正確回覆詢問信。

1. Thank you for your email of _____（date）. 詢問信的開頭通常會先感謝對方來信詢問 ... 點閱次數： 18,945 上回我們談到如何輕鬆撰寫詢問信，今天我們來看看如何回覆詢問信，若是有國外客戶對你公司產品有興趣寄來詢問信，適時地回覆，採用正確且合宜的文句，或許就能促成一場交易，增加當月業績！而且電子郵件也是多益測驗中常出現的題型喔！ ImagebyrawpixelfromPixabay 以下就讓我們來看看回覆詢問信的範例： 請注意信件中特別標示的常用語句，學習如何正確回覆詢問信。

1.Thankyouforyouremailof_____（date）. 詢問信的開頭通常會先感謝對方來信詢問，因此用thankyouforyouremailof_____（date）來表達，後面接上日期能更明確指出回覆的信件為哪封。

請注意盡量不要用thanksfor這種比較口語的用法，除了較不正式，也會顯得太過隨性，客戶會感覺你不夠重視他的問題。

2.Withreferenceto~ 表示感謝後，可以用withreferenceto~來表示要回覆信件的請求，並說明寫信者為何要撰寫這封信。

範例中可看出寫信者回覆對方關於會議廳設備資訊的請求，這樣的寫法不但簡潔有力，也可以讓收信人快速抓到信件主旨。

3.Pleasefindattached_____（附件形式）／informationabout~ 這句話常用於有附件的電子郵件內容，pleasefindattached_____（附件形式）／informationabout~（請見附件___檔／有關於～資訊）。

範例中則是以這句話說明附件為PDF檔，內容是台北飯店的描述。

也有人會用pleasefindenclosedinformationabout~，但無論是用attached或是enclosed，都有表達附件的意思。

建議大家可以兩個交換使用，增加文具的多樣性，讀起來有變化感。

4.I’mpleasedtoinformyouthat~ I’mpleasedtoinformyouthat~的意思是「我很高興地告知你一個天大的好消息」。

句型採用informsbthat，子句的結構表達告知的訊息內容。

範例中的訊息內容為「一月底任何的預定都享有75折」，藉此增加成交的可能性。

所以在回覆詢問信時想要以優惠打折的手法吸引客戶，都可以用這句話當作開頭，來增加成交機率。

5.Ifyouwouldlikefurtherinformationabout~ ifyouwouldlikefurtherinformationabout~表達的是「歡迎對方隨時來信詢問」。

注意wouldlike後面加上名詞作受詞，請不要用want，後者太過口語，不適合用在商業書信。

如果想要接動詞，也可以改成ifyouwouldliketoknowmoreabout~來進行替換。

6.Pleasecontactmeon~（電話號碼） pleasecontactmeon~（電話號碼）的意思為「請直接打手機與我聯繫」。

為了方便客戶與你聯繫，最好還是提供聯絡方式。

範例中，寫信者希望客戶可以直接以電話聯繫，因此留下了工作的手機號碼。

此外，也可以用pleasedon’thesitatetocontactmethroughemail或pleaseletmeknow來請客戶與你聯繫。

特別要注意，不要把contact和contract搞混，後者的意思為合約。

最後來看範例開頭和結尾的問候語，因為在收到詢問信時，我們可以得知來信者的稱謂，所以可以直接稱呼對方的名字。

但如果是初次與對方接觸，我們可以在名字加上先生／小姐的稱謂，以面觸犯對方。

而結尾的yourssincerely和yoursfaithfully意思相似，都是表達感謝對方閱信的表達語。

接下來，我們從剛剛的範例信中來判斷下列敘述句是否正確： 1.SansoEngineeringisorganizingaconferenceforJanuary7.（T/F） 2.Thehotelinformationcanonlybefoundonthewebsite.（T/F） 3.IfJasonmakesareservationbeforeFebruary1,hecangetadiscount.（T/F） 4.ThehotelisfullybookedonMay4.（T/F） 5.SarahArthuristheconferencemanageratSunshinehotels.（T/F） 解答： 1.January7不是會議活動日，信中一開始說到ThankyouforyouremailofJanuary7，因此我們知道January7是對方詢問飯店會議出租的來信日，因此這題敘述錯誤。

2.在第二段裡面說到pleasefindattachedaPDFfilewithadescriptionofourTaipeihotel，因此我們知道除了網站之外，飯店資訊也可以在郵件附件裡面找到，因此這題敘述錯誤。

3.文中提到beforetheendofJanuary預定可得到折扣，換句話說就是在二月一日前，因此這題敘述正確。

4.文中提到Westillhaveroomsavailableforthedateofyourconference,May4，因此我們知道會議活動日當天仍然有空房（roomsavailable），因此這題敘述說已經客滿是錯誤的。

5.這要從信尾來判斷，寫信者SarahArthur後面附上自己的稱謂為ConferenceManager，因此這題敘述正確。

【多益模擬試題】 TO:[email protected] FROM:[email protected] SUBJECT:AE123-QR/20__ DearMs.Yamoto Iampleasedtohavetheopportunityextendedtometoworkforyourdepartment.Thispositioninterestsmegreatly.However,Ifeelthattheremunerationpackageyouofferisnotcommensuratewithmyeducationandexperience. Pleaseconsiderthataftereightyearsofexperienceinthefield,Iwillbeabletobeeffectiveimmediately.Iameagertogetstartedinthenewjobassoonaspossible,andamconfidentthatwecanreachagreementonremuneration. Iwouldliketomeetwithyouagaintodiscussthis,andwillcalltoarrangeanappointment. Bestregards, KatieLee 1.Whatisthemainpurposeofthisemail? (A)Toacceptaposition (B)Torequestanappointment (C)Tonegotiatepayment (D)Todeclineanoffer 2.WhichofthefollowingisTRUE? (A)Ms.Leeiscurrentlyunemployed. (B)Ms.Leeworkedinthesamecompanyforeightyears. (C)Ms.YamotointerviewedMs.Lee. (D)Ms.Yamotoisinchargeofaccounts. 3.Inthefirstparagraph,line3theword“commensurate”isclosestinmeaningto (A)balanced (B)indicative (C)matched (D)suitable 解析： 1.正解為(C)。

這題問「這封電子郵件的主旨為何？」雖然前面說道Iampleasedtohavetheopportunityextendedtometoworkforyourdepartment.「我們高興能獲得為您部門效力的機會」，但是however後面接的這句才真正道出寫信者的目的。

Ifeelthattheremunerationpackageyouofferisnotcommensuratewithmyeducationandexperience「我覺得你所提供的薪酬待遇與我的教育與資歷不相符」，這裡remunerationpackage指的是薪酬待遇，因用了package這個字，包含員工福利等。

後面becommensuratewithsth則表達與～相符，很明顯寫信者認為薪水太少，因此答案要選(C)，要談判獲得更好的薪酬。

2.正解為(C)。

這題問「下列哪個敘述正確？」下面Iwouldliketomeetwithyouagaintodiscussthis「我有意願再度跟你見面討論薪酬一事」，從這裡可以知道寫信者KatieLee已經和對方見過面了，只是對於薪資有疑慮，因此想再進一步討論。

因此我們判斷她已經見過面試者，因此答案選(C)，而不選(B)是因為我們不能確定她過去八年的經驗都在同一間公司。

3.正解為(C)。

第三題問說第一段第三行的單字commensurate和下列那個字意思最相近？因為commensuratewithsth的意思是相符，因此選擇(C)最適合。

文／BuffyKao 延伸閱讀》看電影學英文／暗黑驚悚的Joker為何口碑爆棚？ 想瞭解更多英文學習資訊，歡迎加入EnglishOKLINE@官方帳號好友 Prev英語破音字知多少 Next生活英語＋國中會考【文化篇】134 高中生應該具備什麼樣的能力？ 108課綱的核心素養是什麼？ 老師該如何培養學生所謂的核心素養？ 看師大附中英語科老師吳詩綺談「高中生應該具備的能力」！ TAGSLexile TOEFL TOEFLJunior TOEFLPrimary TOEIC TOEICBridge 中學托福 出國 出國留學 升大學 台大 單字 國中會考 國際溝通 國際職場 多益 多益普及測驗 多益測驗 大學 大學排行 學測 情境圖解 托福 新冠肺炎 留學 美國 英文 英文學習 英文能力 英文閱讀 英語 英語力 英語口說 英語學習 英語教育 英語溝通 英語能力 親子共學 親子共讀 語言學習 語言能力 閱讀 面試 高中 高中生