離職真的會「傳染」！亞馬遜留不住員工、離職人數創新高

組織內發生離職潮，未必是壞事. 在疫情這樣的大危機過後，員工更能看清公司和上司的危機處理能力，根據HR Reporter 網站的調查，約有1/5 的人想在疫情 ... 離職真的會「傳染」！亞馬遜留不住員工、離職人數創新高，背後的管理省思 離職真的會「傳染」！亞馬遜留不住員工、離職人數創新高，背後的管理省思 2021-08-25T18:57:21+0800 2021-08-25T19:00:00+0800 https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png 經理人Managertoday Janis、王宥筑 https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2020-07/[email protected] 離職真的是會傳染的！若是離職的原因與其他員工或上司有關，這種現象就稱為「離職傳染」，亞馬遜正面臨的人力難題，該如何解決？ 受疫情衝擊，各行各業都出現缺工潮，但電商巨頭亞馬遜（Amazon）其實早在疫情大爆發之前，就有嚴重的人才流動問題，亞馬遜在2019年，聘請了超過77萬計時人員，但是留下來的只有不到15萬人，而亞馬遜人力流失的情況在去（2020）年疫情蔓延後更是雪上加霜。

根據《泰晤士報》（TheTimes）分析，亞馬遜計時人員平均每年的流動率高達150％，而大多數企業的員工流動率普遍落在12%到20%之間，亞馬遜的高流動率因此引起外界關注，遭疑難以在員工離職時即時遞補人力。

延伸閱讀 剛被表揚，一轉身就被解雇！為亞馬遜工作，開除你的HR可能不是人類？ 「離職」對員工來說也是一項重大的決定，可能會影響到家庭或生計，但為何有時企業內部的離職潮就像傳染病一樣，一發不可收拾？其實，離職真的是會傳染的！若是離職的原因與其他員工或上司有關，這種現象就稱為「離職傳染」（ContagiousQuitting）。

管理者如何避免離職潮？造成「離職傳染」的2大主因 《領導力與組織發展期刊》（Leadership&OrganizationDevelopmentJournal）刊登的一項研究，針對93家不同的汽車經銷商、201位員工進行訪談，結果發現，有2大原因會影響離職意願： 1.離職的人是「誰」 試想，若今日坐在你隔壁的同事離職了，你是否也會有想走人的念頭呢？不一定！並不是任何人的離開都會影響到他人，可以說，「誰」離職才是重點。

《TheConversation》指出，當表現優異的員工離職時，其他人可能會重新評估這間公司，員工可能會將其解讀為公司正在「走下坡」，或是不夠重視優秀員工的徵兆。

此外，優秀員工離職之後，其他員工會認為自己不得不負擔更多、更吃重的工作，也因此增加了考慮離職的可能性。

相反地，若是生產力不佳、工作能力低落的員工離職，剩下的員工會給出較為正面的反應，認為這樣有助於增加團隊的價值，自然也更有意願留在公司內。

2.主管面對員工離職的態度 另一方面，當公司內有員工離開時，領導者的態度也很重要。

在大多數情況下，員工並不知道同事離職的原因，也就會產生許多臆測，此時領導者若能及時提供正確的資訊，就能減少同事之間的八卦，或是以訛傳訛。

舉例來說，一名優異的員工離職，背後原因也有可能是想回學校進修、提前退休或是搬家等，這類的原因與公司並沒有直接關係，但難保其他員工會忍不住猜想公司是不是出了什麼問題，因此管理者若可以提供正確的資訊，就能舒緩員工的不安感，有助於減少「離職傳染」。

另外，主管本身若夠有遠見跟本事，員工會覺得主管共事能夠不斷激勵自己成長，那麼就算表現優秀的同事離職，也比較不會受「離職傳染」影響。

延伸閱讀 貝佐斯如何說服別人投入他的創業賭注？研究：這種「自信」能帶來影響力 組織內發生離職潮，未必是壞事 在疫情這樣的大危機過後，員工更能看清公司和上司的危機處理能力，根據HRReporter網站的調查，約有1/5的人想在疫情後換工作，如果再加上「離職傳染」的影響，可能會造成更多人選擇辭職，而此時許多企業都需要優秀的員工協助復原及重振，因此，防止「離職傳染」將是領導者的重要課題。

不過《Inc》也指出，如果一些表現不佳的員工因為「離職傳染」而離開，對組織來說未必是壞事，還可能為公司帶來3項好處，包含增加升職機會、減少團隊中的負面影響，以及去蕪存菁留下對組織有意的員工。

貝佐斯曾在4月的股東信中指出，要將亞馬遜變成「全球最棒的雇主」，隨著解封時代來臨，也許該是亞馬遜採取行動的時候了，若是能夠調整策略，克服這一波「離職傳染」的險境，那麼留下來的員工，勢必能為公司帶來更多益處。

資料來源／Inc,TheConversation,Verdict 領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 活動 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌 最新出刊 訂閱優惠 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 找課程 訂雜誌 聽說書 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌訂閱 最近出刊 訂閱優惠 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 追蹤我們 經營管理 離職真的會「傳染」！亞馬遜留不住員工、離職人數創新高，背後的管理省思 2021/08/25 編譯‧整理 Janis、王宥筑 unsplash 受疫情衝擊，各行各業都出現缺工潮，但電商巨頭亞馬遜（Amazon）其實早在疫情大爆發之前，就有嚴重的人才流動問題，亞馬遜在2019年，聘請了超過77萬計時人員，但是留下來的只有不到15萬人，而亞馬遜人力流失的情況在去（2020）年疫情蔓延後更是雪上加霜。

根據《泰晤士報》（TheTimes）分析，亞馬遜計時人員平均每年的流動率高達150％，而大多數企業的員工流動率普遍落在12%到20%之間，亞馬遜的高流動率因此引起外界關注，遭疑難以在員工離職時即時遞補人力。

延伸閱讀 剛被表揚，一轉身就被解雇！為亞馬遜工作，開除你的HR可能不是人類？ 「離職」對員工來說也是一項重大的決定，可能會影響到家庭或生計，但為何有時企業內部的離職潮就像傳染病一樣，一發不可收拾？其實，離職真的是會傳染的！若是離職的原因與其他員工或上司有關，這種現象就稱為「離職傳染」（ContagiousQuitting）。

管理者如何避免離職潮？造成「離職傳染」的2大主因 《領導力與組織發展期刊》（Leadership&OrganizationDevelopmentJournal）刊登的一項研究，針對93家不同的汽車經銷商、201位員工進行訪談，結果發現，有2大原因會影響離職意願： 1.離職的人是「誰」 試想，若今日坐在你隔壁的同事離職了，你是否也會有想走人的念頭呢？不一定！並不是任何人的離開都會影響到他人，可以說，「誰」離職才是重點。

《TheConversation》指出，當表現優異的員工離職時，其他人可能會重新評估這間公司，員工可能會將其解讀為公司正在「走下坡」，或是不夠重視優秀員工的徵兆。

此外，優秀員工離職之後，其他員工會認為自己不得不負擔更多、更吃重的工作，也因此增加了考慮離職的可能性。

相反地，若是生產力不佳、工作能力低落的員工離職，剩下的員工會給出較為正面的反應，認為這樣有助於增加團隊的價值，自然也更有意願留在公司內。

2.主管面對員工離職的態度 另一方面，當公司內有員工離開時，領導者的態度也很重要。

在大多數情況下，員工並不知道同事離職的原因，也就會產生許多臆測，此時領導者若能及時提供正確的資訊，就能減少同事之間的八卦，或是以訛傳訛。

舉例來說，一名優異的員工離職，背後原因也有可能是想回學校進修、提前退休或是搬家等，這類的原因與公司並沒有直接關係，但難保其他員工會忍不住猜想公司是不是出了什麼問題，因此管理者若可以提供正確的資訊，就能舒緩員工的不安感，有助於減少「離職傳染」。

另外，主管本身若夠有遠見跟本事，員工會覺得主管共事能夠不斷激勵自己成長，那麼就算表現優秀的同事離職，也比較不會受「離職傳染」影響。

延伸閱讀 貝佐斯如何說服別人投入他的創業賭注？研究：這種「自信」能帶來影響力 組織內發生離職潮，未必是壞事 在疫情這樣的大危機過後，員工更能看清公司和上司的危機處理能力，根據HRReporter網站的調查，約有1/5的人想在疫情後換工作，如果再加上「離職傳染」的影響，可能會造成更多人選擇辭職，而此時許多企業都需要優秀的員工協助復原及重振，因此，防止「離職傳染」將是領導者的重要課題。

不過《Inc》也指出，如果一些表現不佳的員工因為「離職傳染」而離開，對組織來說未必是壞事，還可能為公司帶來3項好處，包含增加升職機會、減少團隊中的負面影響，以及去蕪存菁留下對組織有意的員工。

貝佐斯曾在4月的股東信中指出，要將亞馬遜變成「全球最棒的雇主」，隨著解封時代來臨，也許該是亞馬遜採取行動的時候了，若是能夠調整策略，克服這一波「離職傳染」的險境，那麼留下來的員工，勢必能為公司帶來更多益處。

資料來源／Inc,TheConversation,Verdict mdi-tag-outline 人力資源管理 延伸閱讀 貝佐斯旗下公司大撒幣！為了留才發給員工每人1萬美金，有用嗎？ 剛被表揚，一轉身就被解雇！為亞馬遜工作，開除你的HR可能不是人類？