FB廣告帳號受到限制怎麼辦？教你申訴＆聯絡客服！

FB廣告帳號遭停用 Skiptocontent Postpublished:2021年9月11日 Postlastmodified:2021年9月9日 Postcategory:各種心得/部落格經營 一如往常地滑著Facebook，卻意外發現，我的粉絲團竟然被限制廣告刊登，雖然平常用不太到這個功能，但是看到被限制就渾身不對勁，因此研究了一番之後，終於在4天後成功地解決帳號問題！以下就來分享如何讓FB還你投廣告的權限吧！ 文章目錄 FB廣告帳號遭停用STEP1.進行身份驗證STEP2.要求審查帳號STEP3.等候數天完成審查同場加映：如何聯絡FB客服過了很多天都沒消息怎麼辦？做好被停帳號的準備建立企業管理平台帳號粉絲團多設幾個管理員 FB廣告帳號遭停用 我會發現我的臉書廣告帳號被停用，是透過粉絲團貼文發現的，原本的「加強推廣按鈕」，變成無法使用，點下去發現竟然出現「你的廣告刊登權限受限」，當下就先按了「查看詳情」來確認發生了什麼事。

STEP1.進行身份驗證 點選「查看詳情後」，前往帳號品質中心，本來想說可以很順利的要求FB審查，解果竟然還要先確認身份，理由是「我們注意到這個帳號出現可疑活動」，真的整個超級問號，用了FB可能有十年了吧，還是第一次遇到這種狀況。

確認身份需要上傳身份證，雖然覺得這樣不太安全，但是很怕帳號整個被鎖住，還是乖乖照做了，希望FB大神可以保障我的資訊安全啊～ 在這邊建議大家可以在證件上放浮水印，我這次上面打「僅限FB審查使用」，最後有通過身份驗證！ STEP2.要求審查帳號 過了兩天回到帳號品質頁面，發現已經沒有出現要求確認身份的提示，這樣就可以放心地按下右邊的「要求審查」囉。

因為我覺得應該不是有人盜用我的帳號，因此審查原因勾選「我不確定違反哪一項政策」。

要求審查還有另外一個入口，是Facebook的幫助中心。

STEP3.等候數天完成審查 審查送出之後，FB表示因為疫情的關係，審查可能要數週才會收到回覆。

（推薦閱讀：部落格經營一年收入） 結果，滿幸運的是，竟然2天後就通過審查了，發現粉絲團的「加強推廣貼文」已經回來了！前後花了4天拿回FB投放廣告的權限，比我預期的快很多。

同場加映：如何聯絡FB客服 如果對審查過程有疑惑的話，也可以直接去找FB的客服人員聊聊，或是讀一下Facebook企業商家使用說明，但是我的個人經驗是，看完這些說明，還是會很問號的。

再往下滑一點，會看到「尋找解答或聯絡支援團隊」的按鈕。

點進去後，選擇左邊的按鈕「立即開始」。

接著，就看是哪個身份的權限被限制了，像我是個人帳號被限制，就點個人帳號。

這裡會詢問「你需要哪方面的協助」，要選擇問題來繼續下一步。

這邊就如實選擇即可，不過我比較有問題的是，前三個選項都是「我的廣告帳號已停用」，我隨便點其中一個。

這時FB又不厭其煩地說一次可能被停廣告帳號的原因，如果確定自己都沒有以上情況的話，就點選「聯絡支援團隊」。

然後又要填選一些資料，包含email、電話和提供相關資訊，填寫完畢後，右下角的「開始聊天」就會變成可以按的狀態。

費盡一番功夫，終於找到客服人員啦！！！不過回答其實滿罐頭的，問了為什麼會被遭到停用，回答「個人帳號為遵循廣告政策，而被限制投遞廣告的功能」，並說明至少需要5～7天的工作日來審核。

再問可以詳細說明到底違反哪些政策嗎？客服人員回答：這部分是單獨的專業審核團隊來進行的，因此客服部門也無法得知更多資訊。

最後再問一下確認身份的程序大概要多久，也只回答：根據不同的案件，時間會有所不同，就只能耐心等待了。

經過這番對話可以得知，找客服基本上是無法解決問題的，能幫上忙的頂多就是操作方面的問題而已。

因此要求審查後，還是只能慢慢地等待審查通過了。

過了很多天都沒消息怎麼辦？ 如果過了一兩週，廣告帳號的權限還是沒有回來的話，或許可以去填寫「意見回饋」，雖然不確定有沒有用，但是多一個管道申訴，總是有機會多被FB注意到（？）。

做好被停帳號的準備 建立企業管理平台帳號 Facebook有推出企業管理平台，可以集中管理廣告帳號和粉絲專頁，這項服務是完全免費的，只要有臉書帳號就可以申請。

企業管理平台的頁面有說明為何需要這個，跟我最相關的是「您與多人共事，需要指派權限給他們」，因為有在接案，有些廠商會希望他們可以投廣告，這時候就可以透過企業管理平台，給廠商人員廣告的權限。

有了這個後台，就算你不能投放廣告，廠商也可以代為幫你投遞廣告！ 粉絲團多設幾個管理員 粉絲團如果只有一個管理員非常危險，萬一個人帳號完全被停用，或是突然不能登入，那就等於沒有任何人可以進行粉絲團的操作。

因此如果可以的話，粉絲團盡量設置成至少有兩個帳號可以操作，像我是另外再辦一個分身，並把分身設成粉絲團的編輯，這樣萬一哪天帳號被停用，就還有另外一個帳號可以發文。

最後，希望FB廣告帳號被限制的朋友，都能順利通過審查啦～ 歡迎分享給朋友！ 卡蘿旅遊生活札記 – 謝謝你的閱讀！ 如果想接收部落格的最新消息， 歡迎訂閱部落格，或於FB粉絲團按讚追蹤！ 如果覺得文章有幫助到你的話， 也可以在上方免費按讚，我將可以收到微薄的獎勵。

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