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【 LINE 官方帳號申請教學】企業迎戰官方帳號2.0 ，行銷策略該如何規劃？ · 吸引對品牌有興趣的潛在顧客 · LINE 有價值的訊息增加互動率 · LINE 後台搜集顧客 ... 跳至主要內容 首頁»News»【LINE官方帳號申請教學】企業迎戰官方帳號2.0，行銷策略該如何規劃？ LINE在2019年4月18日宣布「官方帳號2.0」計畫，不如昔往訊息量「吃到飽」模式，反而走向「以量計價」，讓許多企業的行銷成本大幅提升，然而截至2020年六月底的LINE官方數字來看，官方帳號數量累積達159萬，年成長18%，表示LINE官方帳號對於企業行銷的重要性。

以下將帶你揭密，企業如何在「以量計價」的訊息成本下，把錢花在刀口上，達成行銷目的。

LINE官方帳號是什麼？ 無論是因疫情創造出210萬用戶追蹤的「疾管家」，或是知名餐廳、大型品牌的線上購物，生活中LINE官方帳號隨處可見。

在2019年LINE台灣月活躍用戶已達2,100萬，透過LINE官方帳號能協助企業或商家與顧客建立深度關係，接觸廣大的行動用戶。

依顏色區分等級為灰盾、藍盾、綠盾，不同等級使用的功能也有所調整。

用LINE官方帳號行銷有什麼好處？ 吸引對品牌有興趣的潛在顧客 星巴克為了攏絡潛在客戶，即使App已擁有223萬用戶，卻選擇啟用LINE官方帳號，藉此拉近與一般消費者的距離，藉由在LINE官方帳號推出訂閱制服務，讓目標受眾養成天天喝星巴克的習慣，慢慢成為品牌的「忠實粉絲」。

LINE有價值的訊息增加互動率 與其使用預設歡迎訊息，不如選用具品牌特色的問候語，讓顧客感受如同好友般的問候。

訊息務必精簡有力，精準傳遞顧客他感興趣的內容，激發顧客購買慾望後，客服人員可直接在聊天室回覆商品問題與活動詳情，節省顧客查官網或撥打電話詢問的時間，同時讓顧客在無形之中成依賴感。

LINE後台搜集顧客標籤 針對顧客的性別、年紀、地區等等，透過搜集顧客資料來幫顧客貼上個人化的「顧客標籤」，撰寫出符合顧客喜好的內容，傳送給適合的顧客。

延伸閱讀：【熟客再行銷】如何讓熟客回流？掌握新零售時代的品牌關鍵經營術 LINE聊天機器人減少客服人力 輸入顧客常問的問題關鍵字，例如：營業時間、訂位、優惠活動等等，用一對一聊天方式，不用再等小編上線也能用聊天機器人即時為顧客解惑。

延伸閱讀：LINE行銷如何操作？LINE官方帳號3大經營術幫助你精準經營顧客關係 如何申請LINE官方帳號？ 第一步驟：提出認證申請 認證團隊的認證標準是依據「特定業種」才可以申請（也就是申請表單上出現的業種），該帳號必須為「提供給大眾的服務」且「合乎於LINE官方帳號服務條款」。

進入LINE官網畫面，點選LINE帳號登入或使用商用帳號登入，就可登記商家基本資料、註冊LINE的官方帳號。

填寫登錄公司/店家資訊，再登錄「帳號名稱、業種、申請類型、商家資訊、公司資訊、申請者資訊」，最後點選「確認」，完成此流程。

第二步驟：設立專屬ID 於電腦版後台右上方點選「設定」>「帳務專區」>「專屬ID」>「登錄付款方式」。

第三步驟：繳交備查文件 將備查文件遵照以下格式寄送給審核團隊，申請才算完成。

LINE官方帳號靠這兩招可以減少顧客封鎖？ 第一招、拿捏發送時間與頻率 推播訊息的發送時間可依商家販售的商品類型而調整，例如：茶飲與甜點店可選在下午茶時段，母嬰電商品牌可選在年終慶等活動檔期之前作為活動預熱。

無論發送的訊息與對象，切記不能讓顧客覺得被打擾，因此發送時間與頻率的拿捏變得相當重要。

第二招、制定精準的品牌定位與訂閱誘因 此外，大多數消費者為了避免平時被打擾以及接收垃圾訊息，往往在領取優惠後便封鎖官方帳號，若要避免這樣的情況發生，請務必制定精準的品牌定位，才不會吸引到錯誤的族群，另外，也要擁有足夠誘因，如：獨家優惠、有價值的內容等等才能消滅顧客封鎖你的原因。

LINE2.0費用調價，對企業有什麼影響？ 在2019年4月18日前，原LINE@方案可分為入門版、進階版、專業版和專業（API）版，每月費會落在$798至$8,888之間，除了免費版外，皆享有吃到飽的訊息發送數。

LINE2.0開放了原本只有進階版才能使用的功能並讓好友無上限，著重在「訊息量」收費上作改新，分為低用量、中用量、高用量。

假設某個知名品牌的好友數為80,000，每個月群發2則活動訊息，在LINE1.0制度下成本為每月$8,888元；但在LINE2.0下，代表一個月需要發160,000則訊息，即使用了高用量$4,000元，但只有25,000則訊息是免費，表示將有135000則訊息要乘上$0.15元的加購訊息費，當月的成本為$4,000+$20,250=$24,250元，比原本LINE1.0的費用增加了$15,362元，近乎是兩倍的成本價。

企業如何迎戰？ECFIT與你一同用LINE官方帳號，培養忠實顧客大軍 當LINE官方帳號調整時，知名網路女鞋品牌Bonbons初估費用將大增五十倍，有了ECFIT，因為ECFIT是LINE官方合作夥伴與擴充軟體，讓LINE的訊息根據顧客喜好、需求等標籤編列，套入已設計好的CRM系統模型，把錢花在合適的顧客上來培養與顧客的關係、讓顧客對品牌產生依賴，藉此打造長期且穩定的顧客終生價值來提高營收。

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