三需求理論》Google怎麼創造出激勵員工的工作環境？ - 商業周刊

Google根據80/20法則（延伸閱讀：80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？），允許員工們花80%的時間在主要工作上，剩下20%的時間，他們 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 三需求理論》Google怎麼創造出激勵員工的工作環境？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 三需求理論》Google怎麼創造出激勵員工的工作環境？ 圖／Dreamstime 撰文者：黃楸晴 管理知識內參 2019.07.19 2019/07/1914:29:02 管理知識內參，做你的線上MBA補給。

什麼是「三需求理論」（ThreeNeedsTheory） 三需求理論，是由哈佛大學心理學教授－大衛．麥克利蘭（DavidMcClelland）所提。

他提出一個非常重要的觀察：要能推動人類持續進步，就必須滿足其渴望，也就是成就、歸屬和權力這3個需求。

廣告 成就需求（AchievementNeed）：具有高成就需求的員工，喜歡解決問題，或是透過接手困難的任務來挑戰自己。

他們是目標與任務導向的一群人，渴望得到認可。

歸屬需求（AffiliationNeed）：具有高歸屬需求的員工，想被他人接受，並跟其他同事建立起具生產力的工作關係與互動。

他們渴望在工作場域中與他人有互動和合作關係。

權力需求（PowerNeed）：具有高權力需求的員工，希望擁有對環境的控制和影響力。

他們渴望成為在群體中有影響力的人。

「三需求理論」給管理者的啟示廣告 三需求理論讓我們知道，不同員工有不同的個性與渴求，一名成功的管理者要能夠「因材施教」，就必須懂得當一名聆聽者，辨識出哪項需求對員工來說最重要。

更厲害的管理者，是能讓員工需求與組織目標維持一致性，這不僅能創造出激勵員工的環境，高需求被滿足的員工們越多時，公司也會有越多利他的行為出現，進而成為管理者的一大助力。

「三需求理論」有哪些實例 高成就需求的Googlers Google根據80/20法則（延伸閱讀：80/20法則》怎麼留住含金量最高客戶、和最優秀員工？），允許員工們花80%的時間在主要工作上，剩下20%的時間，他們可以從事自己較有熱情、而且相信對公司是有益的專案任務。

許多員工在這20%的時間內，開發出來的許多創新產品，都為Google帶來巨大成功。

Gmail就是由Google員工在20%的時間內開發出來的。

無論職位高低，這項規定能讓Google員工們發揮他們的才能，進而得到成就感。

高權力需求的Googlers 所有Google員工、無論職位高低，都可以透過Google的TGIF計畫獲得權力。

根據《Forbes》報導，TGIF計畫「是Google的每週全體會議，該會議允許員工們直接向公司高層，提問任何關於公司的事情。

」這項計畫讓Google員工能對公司產生影響，進而滿足他們的權力需求。

高歸屬需求的Googlers Google為了滿足員工們的歸屬需求，會鼓勵工作場所的社交互動。

Google為員工提供的許多福利，也都是社交互動導向，旨在幫助員工彼此之間建立起健康、穩固的關係。

例如，Google員工可以免費使用指定的健身房，Google也鼓勵他們多跟其他同事們一起參與團體體育活動。

Google另一種滿足歸屬需求的方式，是讓員工們感覺自己是一群特殊的群體，一群為自己所屬團體感到驕傲的人。

例如，Google員工們認為，能被Google雇用，必須成為某個領域裡最聰明、最優秀的人。

和這樣一群擁有非凡技能的人一起工作，讓他們對於自稱是Googler這件事感到非常驕傲。

核稿編輯：林易萱 延伸閱讀 留住員工的正確方式有100種，激勵絕對是最腦殘的一種！一個心理諮商師給老闆的真心話 激勵銷售團隊不能只靠做操、喊口號...想把他們變超級業務員，第一步要先懂得怎麼分錢 期望理論》獎金怎麼發，才能最大程度激勵員工？ 電子報 MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！ 立即訂閱 下滑載入更多報導 權力 激勵 員工 歸屬 三需求理論 成就 Google 管理知識內參 商業周刊編輯部 管理知識內參，做你的線上MBA補給。

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