哪些軟體適合作企業知識管理？ - GetIt01

3、一些所謂的雲運用，為知筆記、Evernote、微軟的onenote等等，這類軟體比較適合 ... 1、知識的生產和管理是否實現最大限度的融合，很多系統很大程度上體現了管理，但 ... 標籤：Evernote企業知識管理企業軟體團隊協作軟體 哪些軟體適合作企業知識管理？ 12-25 我注重使用體驗。

Wikipedia和Sharepoint都有很好的協作、整理和分享功能。

可是它在錄入時不方便。

Sharepoint在預覽內容時不方便。

Evernote在錄入、組織和搜索體驗中還行。

但它只有分享沒有協作。

而且Evernote同步功能只有每月30M免費流量，企業用可能會多很很，付費價格也比較貴，加上資料保存於雲，對企業內部資料有一定風險。

我希望能找到類似Evernote這樣的方便記錄、整理、組織、分享、資料數據保存在企業內部的，企業知識管理軟體。

先說明一點，以下內容非本人許可，嚴禁轉載。

現在的知識管理軟體主要分為幾大類：1、偏泛在知識管理方向，也就是說什麼都管，什麼OA、ERP等等都可以納入廣義的知識管理之下，這類軟體百度、google很容易搜到，產品的特點在於廣，可以說方方面面，事無巨細，都能納入其中，有完善的流程，相對來說，比較適合大型企業應用，但是也有它的弱點，整體感覺是重架構、重流程，但輕生產。

在知識生產環節，比起傳統的CMS系統，並沒有什麼特別之處，在知識分享環節，也是比較麻煩，通常都是採用上傳文件的方式。

體量大，需要企業到達一定的規模，否則多半事與願違。

重在知識「管理」而非知識「生產」。

2、blog，wiki類的項目：比如有人推薦的Confluence是一個比較不錯的選擇，是Atlassian公司的知名產品，已經有很長時間的歷史，整體比較輕量，適合小團隊使用，重在溝通和交流，比較適合項目管理使用，國外不少開源項目就是用Atlassian公司的產品，Atlassian公司有很多產品，我們平常看的較多的還是他的bug管理、聯機apireference的發布功能等等，Atlassian對開源項目使用是免費的，這也加大了它在開源市場的普及性。

不過這類軟體在知識管理上也仍然有不足，畢竟是web端的產品，並不適合知識創作，很多人仍然習慣使用其他的編輯軟體，之後再導入進去，就跟我們平常寫blog差不多，這也約束了它在系統性知識整理方面的能力，比如寫一本書，基本不可能。

易度文檔管理也屬於這一類，有很多相似的地方，在文檔管理方面有其自己的特長，不過看下來也仍然談不上便捷。

WordPress也屬於這一類，他的延伸性更廣一些，比如還提供了嵌入式端的對接能力，但是專業性不敢置評。

3、一些所謂的雲運用，為知筆記、Evernote、微軟的onenote等等，這類軟體比較適合個人用，他們的基因就是個人用的，後來做了非常有限的協作功能，後台也都是以個人庫作為管理單位，這種軟體並不適合企業使用。

4、一些掛上雲盤名號的知識管理軟體：這類產品我目前為止沒有看到有特別出彩之處，在整體成本方面倒是有相當大的優勢，不過我相信企業知識管理是一件很嚴肅的事情，企業即便用，也不敢把較為重要的東西放上去。

目前市面上的軟體，基本都有一個問題，就是把「生產」和「管理」剝離開了，生產依託於別的工具，到管理的時候在納入管理軟體之下。

這種方式有幾個弊端：1、流程的銜接性不友好，要在多個系統中切換。

比如上傳下載文件就是一件很煩人的事情，無形中加大了最終用戶的工作量；2、知識的分享和運用效果難以評價，因為分享在一套系統，運用再另一套系統，你不知道它到底是用了還是沒用，雖然下載了，但很可能就堆在一角，根本沒有發揮效用。

現在往往都是靠下載量和回複數評價的，但這種方式有很大的弊端，有很大的名人效應，久而久之，可能就剩下幾個名人在撐場面，這種現象在很多企業都有發生。

合理的方式應該是類似論文的管理方式，看一篇論文的價值，不在於被多少人瀏覽，而在於被多少人引用，引用的發生才是價值所在，這樣後續的管理行為也會變得簡單。

3、這對知識的生產往往會產品負面的作用，比如一個幾十兆的文檔，往往會讓人望而卻步，因為管理成本很高，上傳、下載都不是一件輕量的事，這麼大的文檔，對後台也是一個考慮，往往會顯著降低前端瀏覽體驗，導致一些用戶不想上傳大文檔，一些用戶不想看大文檔，造成事與願違。

如何選擇知識管理類軟體？1、知識的生產和管理是否實現最大限度的融合，很多系統很大程度上體現了管理，但很少體現生產的價值，這容易讓參與者不舒適，花不少時間學習系統，卻對實際工作沒有產生較大的價值，以後還需要不斷的在新系統上花時間，這誰也不願意看到，這對建立長效機制實在沒有任何好處。

讓管理無形化才是管理的高境界，讓生產帶動管理是更聰明的選擇，讓參與者感覺生產的作用大於管理，這將是一個好的開始。

2、根據自己的體量選擇合適體量的軟體，大而全並不是好選擇，根據二八原則，20%的知識創造80%的價值，針對中小企業，管理20%的核心知識資產好過管理100%的泛在知識。

3、是否適合做知識分工和協同，這裡的分工和協同主要是指知識布局上的分工和協同，將來的知識密集型企業肯定是要做好知識布局的，術業有專攻，專註才是知識管理的方向。

一個文檔的內容可能來自於不同專業人士的共同創作，這才是一個合理的現象，比如研發人員貢獻產品的參數和改進、產品經理貢獻產品的特性和規劃、支持人員貢獻產品的運維和交付、諮詢人員貢獻產品的優勢和業務參與能力。

現在很多企業人員，寫文檔的時候東抄西抄，甚至不知道知識來源，看起來個個全能，但實際上重複性太高，有價值的東西太少，不適合知識沉澱；4、是否能夠管理知識坐標：知識有多個維度，包括跟人的維度，知識到底是誰的，這類似於權屬關係，產權結構清晰是很有利於知識創作的，很容易調動人的積極性；知識有時間維度，知識是會發展的，每個階段的認知可能不同，管理好知識的發展，這對評價個人成長是很有幫助的；知識還有空間維度，這不是物理上的空間，是指邏輯空間，知識可能會存在很多的文檔中，存在的越多越表明它的價值，這在做知識評價的時候非常有用，這也是前文說的類似於論文的引用評價模型。

5、是否能夠增加企業的知識交付能力：很多企業在做知識交付的時候，其實很不規範，國外企業在規範性上有很高的要求，國內企業在這方面差了很多，這個部門有這個部門的風格樣式，另外的部門又有不同的格式，最終交付到客戶的文檔往往有不同的樣式，這對建立企業形象是很負面的作用。

6、最後是一些細節方面的：流程的銜接性是否足夠好，哪怕真的要分開，也不要增加過多額外的工作量；學習成本地、使用簡易、將來持續花費的時間少等等。

我覺得知識管理不僅僅是安裝了哪個軟體，更重要的是人的參與，鼓勵大家分享，營造良好的知識分享創新文化氛圍，還有政策的支撐（可量化的衡量標準，獎勵和給予吸收知識的時間等等）。

回到正題，知識軟體的選取還須取決於知識管理目的、所處的階段和內容。

我們需要清楚為什麼要進行知識管理（現有知識庫（knowledgebase）盤點--未來企業戰略發展需要哪些知識（同時制定出相應的知識管理戰略），填補這塊空白（knowledgegap）需要的知識是什麼？在哪裡？如何獲取？可能遇到哪些問題？如何解決？效果如何衡量？等等都需要提前考慮好）。

下面大致將企業知識管理的階段分為知識的產生、記錄、分享與轉移三大環節。

1.知識產生：-新的知識可能從以下途徑產生，對他人知識的吸收（企業兼并或僱傭有某項知識的員工）、RD、租用（例如贊助某實驗室或大學項目，然後可以享受提前使用最新研發的產品）、適應外界環境（競爭者的壓力就很有可能促進新知識的產生）、社交、從數據分析中總結提煉出知識等。

-相應的軟體：NeuralNet、其它人工智慧分析工具2.知識記錄：-記錄內容：不僅僅局限於內部員工的知識的記錄，還有外部專家（諮詢團隊）、客戶、供應商等等。

當然，還要知道這些知識從哪兒來，和明確要記錄哪些知識（例如，需要記錄員工or專家的背景、技能、項目經歷等等）-作用：主要作用是定位在哪裡可以找到哪些知識，一般可以應用在項目團隊組建時合理的知識能力分配，或尋求某個領域專家的幫助。

-相關工具：在線黃頁、專家系統、公司內部網路、Oracle的Peoplesoft、IBM的LotusNote、ESP（electronicsalespartnersystem）,案例系統等3.知識轉移：-主要還是隱形知識的轉移-相關工具：公司論壇（當員工遇到不懂的事兒時，有個地方可以搜索答案、提問並及時獲得回答和解決問題）、GrapeVINE、Notes、CBR、SMART（supportmanagementautomatedreasoningtechnology）。

還可以通過完善辦公室設計（Watercooler,提供開放式交集區域，員工休息區等），和舉辦交流活動等。

知識管理比較成功的案例有3M、麥肯錫諮詢公司、微軟、GE、HP等，可以參考一下。

另外，補充一下一個網站，是KM工具的集合，但是有些比較過時的，僅供參考和開拓思路KnowledgeSharingToolsandMethodsToolkit最後，抱歉，由於實踐經驗有限，不能提供在軟體購買、使用和維護成本、效果上的對比數據～但還是希望對你有些許的幫助～ 今天忍不住在這裡聊聊我自己的看法。

1.首先它得是知識在企業協作過程中，往往能產生大量的信息和文檔。

對於信息，大到企業發展戰略討論會，小到前台妹紙留言你拿快遞，還有微信讓同事給你帶早餐等。

在無數的交流而產生的信息中，信息本身的價值高低不同，高價值的信息分辨起來其實並不難，比如一場公司內部技術專家在微信上的語言加文字分享，內容有獨到的見解，有深度，將這些信息稍稍整理，便是有較高價值的信息。

我稱它為知識，應該沒人反對吧？對於文檔，有在項目管理過程中產生的，例如調研報告、實施方案，驗收標準等；有企業培訓中陸續產生的，例如新成員培訓文檔；有職業技能提升的，例如銷售部成員的銷售技巧提升方法文檔等；有行業認知類的文檔，例如行業分析報告，友商產品評估報告等；有公司舉辦線下活動的方案；有市場部出品的，例如PR稿；有ceo或高管參加行業大會的演講稿等。

我稱他們為企業中的知識，應該也沒人反對。

2.如何產出高質量知識？一是覺得管理者得帶頭，比如寫寫行業變革觀察、讀書體會、有見解的演講稿等；二是鼓勵公司內部有有一定寫作功底的成員，你會發現有時他們出的活兒也還不錯，甚至能讓你眼前一亮；三是鼓勵全員養成在做事之後寫執行總結、報告的習慣；四是培養樂於總結、沉澱、分享的知識型團隊氛圍。

請相信，培養成員的自發性比強制下一個行政命令要有效的多。

3.如何構建企業文檔庫？我覺得無論是公司自己開發，還是從世面上找現成的，這個文檔庫至少需要具務以下幾個要素：一是它具備永久存儲時限，可別剛存了一段時間發現它自己沒了；二是要有無限的存儲空間，公司在發展，人員在增加，數據量會日益增多，互聯網時代，要求無限的存儲空間一點都不難；三是要有基本的分類，比如這個平台至少預設了企業網盤和個人網盤，同時還可以在根目錄下創建多級文檔夾，這是為了分類管理，不至於各類文檔混亂放置；四是讓知識可以動起來，比如它被放到這個平台某文件夾下，它可以被一個鏈接快速分享給企業內部或企業外部（有時客戶想看資料，而你電腦上沒有，於是這個平台就成為資源庫）；五是要有精細的許可權控制，比如是公開類文檔，或私有化文檔，而對於私有化文檔，當前文檔中每個可見成員的控制許可權又不一樣，有人可編輯，而有人只能看等。

最後，小小總結一下。

在企業運營管理過程中，必然會產生不少有質量的文檔，如何管理和利用它們，是每一位管理者都值得思考的問題。

值得慶幸的是，這個問題的答案不算太難。

客觀的寫了這麼多，最後主觀的做個小廣告吧，構建企業的文檔管理庫，可以試試Worktile這款互聯網產品。

Worktile企業版，一站式企業協同管理解決方案 推薦Confluence，用它來作為企業內部知識庫，我已經在自己公司部署，很好用。

Confluence是一個專業的企業知識管理與協同軟體，一個專業的wiki.通過它可以實現團隊成員之間的協作和知識共享。

Confluence是由Atlassian公司推出的商業產品。

最好的企業知識管理系統當然是我們公司推出的超虛幻境CMS了。

首先題主說的這些普通需求（方便記錄、整理、組織、分享、數據存儲）我們全部滿足，但是我們的知識管理系統還多了幾個超級強大的功能：AI解說、VR呈現、AR呈現。

先來看個AI人工智慧的知識講解： 超虛幻境是呱虎百科的商業版（呱虎百科是全球範圍內唯一一個全息的百科全書，沉浸式Wikipedia），該版本支持企業採用VRAR的方式進行知識管理。

當然也支持PDF，等文檔。

但是我覺得不支持VRAR的知識管理系統，還叫什麼知識管理系統。

來先放幾個視頻給大家看看。

有興趣的可以加我維信：unity3ds。

上面的手機端效果呈現。

下面的是VRAR眼鏡端效果呈現。

本系統功能異常強大，有興趣的可以來我這領取白皮書。

歡迎關注我的知乎專欄：超虛幻境 題主的要求其實挺高的。

而且還自己對比了三款產品，說明自己也非常了解協作工具。

但是在題主最後的總結里其實沒有說清楚自己的需求。

我來幫題主梳理一下全部的需求：體驗錄入/記錄協作整理/組織分享搜索保存—私有部署價格樓主說自己注重體驗，這樣的話基本Wikipedia和Sharepoint就都可以排除了。

因為在國內的話，用國外的產品，基本是沒什麼體驗可言的。

所以還是得在國產的產品里選。

我剛剛去看了一下Evernote的價格，69每人每月也確實價格有些高。

而且Evernote的團隊版確實也沒有那麼好用。

樓主的問題是2012年提出的，比較早。

現在雲端存儲已經普及了，很多企業都在用。

大多數都是公有雲，也不會出什麼問題。

至於樓主所說的資料數據保存在企業內部，其實就是私有化部署，價格很高的。

對信息非常敏感的企業才捨得花大價錢來做這件事。

具體協作工具的挑選，可以參考一下我這個對比了9款協作工具的回答：還有哪些類似GoogleDocs的協作平台？基於樓主的需求，我覺得可以試試WPS雲協作（WPS雲協作官網）。

能滿足你提到的所有要求，使用正常的公有雲的話價格也不貴。

如果私有部署，估計所有的產品價格都低不了。

希望能夠幫助到題主。

首先題主的問題描述有一點想要更正的，Evernote的數據也是保存在雲端的早在兩年多以前，我們團隊剛剛立項開發ONESProject的時候，想要選一個wiki產品做團隊知識管理。

但是產品經理找了一圈驚訝地發現，中文市場上基本沒有企業wiki軟體，要用的話只能翻牆用國外的——界面都是英文不說，由於伺服器設在國外，訪問速度大都比較醉人，我們就是這個原因最終棄用Confluence的。

那時我們第一次萌生了開發企業wiki產品的想法。

後來隨著企業客戶的增多，我們發現國內的企業近年來也逐步意識到了知識管理的重要性。

從無管理制度，到科學化、精細化的項目管理，到配合知識管理的「過程+沉澱」管理方法，理念提升帶來工具需求增加，ONESWiki應運而生。

我們採訪過50餘家互聯網團隊，開放過1000+beta測試賬戶，反饋-改進功能了5個月，終於有信心將ONESWiki帶給大家，歡迎試用「第一個中文界面企業Wiki」 第一個中文界面企業Wiki，適合國人使用習慣 界面秉承LessisMore的原則，功能排布極簡而深 多人協作、細分許可權控制，契合企業團隊需求 「Wiki基礎功能」 多人共同編輯頁面、搭建頁面樹 編輯過程中實時保存到「草稿箱」 每一次發布都會生成一個歷史版本，並且隨時可回溯 支持插入圖片、鏈接、AttachFiles 支持可視化富文本編輯、Markdown 在任何頁面均可隨時評論和@成員 「企業級功能模塊」 細分的許可權系統，閱讀許可權、編輯許可權可以分別控制 可將成員劃分成多個成員域，便捷管理各組許可權 提供豐富的企業文稿模板庫，周報、會議記錄、迭代報告、測試報告… 與ONESProject項目管理軟體數據互通，可以在文章直接插入任務列表、數據報告 @hongchen關於知識管理產品的分類和選擇的原則已經答得很到位了。

我簡單概況一下ONESWiki與這些原則match的點，希望能給大家選工具時提供一點幫助。

1、知識的生產和管理是否實現最大限度的融合：ONESWiki區別與傳統的CMS系統，很容易上手，團隊成員無需花費多少時間學習即可在上面進行知識生產。

2、是否適合做知識分工和協同：以頁面樹的結構組織內容，不同類型的知識可以按照不同的節點或者不同的項目進行布局，不同的專業人士可以對同一份文檔進行編輯，並且可以對文檔進行評論。

3、是否能夠管理知識坐標：時間維度，ONESWiki每一次發布都會生成一個歷史版本，並且隨時可回溯；空間維度，我想再也沒有比頁面樹結構更好的空間維度了。

5、是否能夠增加企業的知識交付能力：ONESWiki支持企業文稿模板，可以統一企業內部的文檔格式。

試用請戳：ONESWiki-一起構建團隊知識庫|ONES歡迎討論 如果只能選一個的話，我推薦WordPress。

參見：WordPress（網站）是什麼？ WordPress作為企業知識管理軟體，具有以下優點： 功能強大。

可以搭配不同主題、插件形成不同的功能。

如基本的CMS、DMS、PM、EC，再到企業內部SNS的Forum、Group等等各種你能想到、想不到的功能。

配合合適的插件或主題，用戶還可以在前台直接發布信息、編輯內容，特別適合團隊協作或知識管理之用。

可以全由免費開源軟體搭建。

在知識產權上無任何缺陷，硬體費用上也毫無壓力。

安全可靠，運維企業可完全控制。

既可以在企業內的自主伺服器中運行，也可以在互聯網或雲中運行。

從安全上、擴展性上企業都能自主控制。

能同其他企業軟體整合使用。

如單點登錄、RSS輸入輸出、與GoogleDoc等群件結合.... 軟體具有子站點（multisite）模式，擴展性極強。

企業可以按部門、項目、團隊、內容、功能等各種不同組織方式來組織網站，即能統一建設，又能按不同需要建立不同風格的子站點。

還能建立多級許可權並形成工作流。

軟體使用簡單，並具有桌面、iOS、Android等不同終端的官方及三方客戶端。

天生適合移動辦公。

採用PHP架構，易於擴展和二次開發。

綜合以上所述，結論就是WordPress是無出其右的企業或團隊的知識管理利器。

很贊同前面@rain魚魚兒的一些觀點：知識管理不僅僅是安裝了哪個軟體，更重要的是人的參與，鼓勵大家分享，營造良好的知識分享創新文化氛圍，還有政策的支撐（可量化的衡量標準，獎勵和給予吸收知識的時間等等）。

那如何解決這些相關問題呢？慶幸的是，微信的發展已經讓這一問題得到了解決。

作為國民第一應用，其它軟體APP或平台的打開率自然是無法與微信相比的。

如果能把知識管理相關資料搭建到微信中來（通過在企業微信中接入知識百科應用），自然就解決了各種協助、打開、分享、管理等問題，剛好這也是企業微信一直在做的事情。

下面以企業微信第三方應用，企微雲—知識百科為例說明：公司知識庫、文檔庫和產品庫。

通過後台上傳公司制度文件、產品資料、企業內刊等，員工可隨時隨地查詢、共享知識、參與在線培訓；支持對外分享，快速進行品牌宣傳和市場推廣。

1．文檔分類存放、關鍵詞快速查詢相關知識，及時了解最新動態；2．在線互動問答，可點贊、可評論、可提問，消息自動納入產品庫；3．管理後台可完成知識發布、更新和管理，閱讀數、點贊數可視化；4．實用的知識外部分享功能，快速進行品牌宣傳和市場推廣。

支持多種文件格式，附加水印 可上傳圖文、音頻和視頻等文件；開啟保密水印功能，對外分享更安全 可在線互動問答、快速私聊 查閱文檔時，可點贊，可@同事進行互動，點擊評論者頭像可查看其資料並私聊 文檔支持分類查詢、關鍵詞快速搜索 文檔可分類查詢，也可以使用關鍵詞搜索，及時了解公司動態 閱讀許可權設置靈活，滿足不同群體需求 內容可設置查閱許可權，不同部門、不同群體可查閱不同文件 閱讀情況一目了然可一鍵提醒未閱人員 實時查看文檔閱讀數，若通知緊急重要，可再次提醒未讀人員查閱文檔 如果你有不同意見或看法，歡迎留言討論。

---------------------------------歡迎關註：知乎：@企微雲致力於分享前沿管理觀念，讓企業工作更有效率微信：企微雲平台DO1（do1info）官網：企微雲，OA、CRM、HR一站式企業微信工作平台 wiki用作信息分享很方便，用過Trac/Plone/Xwiki/MSSharepointportalserver/Confluence，最好用的是Confluence，沒有之一，企業買價格不算太貴。

Confluence本身提供知識管理，文檔管理，task管理的功能。

ConfluenceQuestions是Confluence的問答插件。

Gliffy和questions是必需的插件，有了Gliffy就不需要visio了，Web上直接設計各種流程圖，架構圖，原型圖，還有Confluence+ConfluenceQuestions的中文語言包，裝上以後自動識別中文。

先確定公司對知識管理系統的需求，例如是單純的資源管理還是需要用戶基於資源的交互；資源類型複雜度怎麼樣，是單純的文檔，還是融合了類似文章、協作編輯詞條等多類型的資源；資源的許可權要求如何，是允許藉助外部存儲管理資源，完全開放還是內部就有嚴格的許可權要求等，盲目選擇一款，或者體驗不同款都是比較浪費時間的。

確定後做針對性選擇，或者在某開源基礎上做定向補充開發都OK。

印象筆記企業版完整的方法論及操作方法可以看看大象的這篇：如何用印象筆記企業版構建團隊知識管理體系 軟體裡邊有個知識庫功能，可以管理所有的知識、學習、培訓等資料，可以上傳各種附件，可以共享等等。

推薦使用幕布1.知識管理操作簡單，層次分明 2.在線共享，企業成員均可查閱https://mubu.com/doc/lUKqyU4X5(二維碼自動識別)3.思維導圖，一鍵轉換 4.雲端存儲，多端同步 在如今這個快節奏知識管理的時代，真正能將知識為己所用的人，一定是會做知識梳理的人。

個人最後選了onenote，試過了樓上各位的工具http://tool321.com/cn/c/note.html都玩了一遍後。

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建議體驗一下【為知筆記】吧，真心不錯。

現在移動版也很給力了。

優勢：1.阿里雲存儲。

2.容量無上限。

（普通用戶：500MB/月，VIP用戶：10GB/月，附件：30MB/普通，100MB/VIP）3.能完整導入幾乎所有其它筆記平台的數據，便於由其它筆記平台轉到為知筆記。

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7.多平台同步，Windows、android、iPhone/iPad、WindowsPhone、Linux、Mac。

8.支持各種瀏覽器插件。

其它雲筆記平台都弱爆了~~~ 為知軟體的知識管理管理功能是最豐富與順手的（順手可能其他人會有不同見解，功能豐富能匹敵它的軟體尚未見過），這是我在試用了七八個主流知識管理軟體後的選擇。

不過我是個人使用，不太確定對企業是否合適，儘管它有我的群組之類的協作功能。

內部搭建wiki比較好的方式。

什麼Ev...note啥的對你的需求來說不適用，無論搭建什麼樣的東西，都是為了適用。

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