國美打造全零售生態破局行業痛點難點--經濟·科技

2021年被稱之為“元宇宙元年”，一顆種子終於發芽，背后實際上代表著前景巨大的線下與線上融合、虛擬與現實交互、物質與精神交融的未來場景，而離零售業和 ... 首頁 黨政 黨網·時政 人事 反腐 理論 黨史 黨建 要聞 經濟·科技 社會·法治 文旅·體育 健康·生活 國際 軍事 港澳 台灣 教育 房產 科普 觀點 人民網評 三評 人民財評 人民來論 人民訪談 互動 領導留言板 強國論壇 維權 可視化 視頻 圖片 圖解 地方 京 津 冀 晉 蒙 遼 吉 黑 滬 蘇 浙 皖 閩 贛 魯 豫 鄂 湘 粵 桂 瓊 渝 川 黔 滇 藏 陝 甘 青 寧 新 鵬 雄安 舉報專區多語言 合作網站 毛主席紀念堂 周恩來紀念網 鄧小平紀念網 人大新聞網 工會新聞網 中國僑聯 學習強國 中共中央黨史和文獻研究院 中組部12380舉報網 全國哲學社科工作辦 中國統一戰線新聞網 旗幟網 國家保密局 科普中國 知識產權 中國國家人文地理 登錄 退出 人民網+ 中國共產黨新聞網 領導留言板 強國論壇 人民視頻 人民智雲 人民日報報系 人民日報 人民日報海外版 中國汽車報 中國能源報 健康時報 証券時報 國際金融報網 諷刺與幽默 中國城市報 新聞戰線 人民論壇 環球人物 中國經濟周刊 民生周刊 國家人文歷史 人民周刊 旗下網站 國家重點實驗室 環球網 海外網 人民圖片 人民視覺 人民網研究院 人民慕課 人民網>>經濟·科技 國美打造全零售生態破局行業痛點難點 2021年12月13日14:58|來源：新華網 小字號 原標題：國美打造全零售生態破局行業痛點難點 　　12月9日，2021鳳凰網科技峰會召開。

國美控股集團CEO杜鵑出席峰會，並發表題為《聚力創新共贏未來——企業尋路新科技革命與產業變革的幾點思考》的主題演講。

　　杜鵑在發言中強調：“當新一輪科技革命和產業變革與我國轉變發展方式形成歷史性交匯，在大變局中，清醒識變者智、敏捷應變者勇、創新求變者勝。

” 　　擁抱線上線下融合趨勢搭建全零售生態共享平台 　　2021年被稱之為“元宇宙元年”，一顆種子終於發芽，背后實際上代表著前景巨大的線下與線上融合、虛擬與現實交互、物質與精神交融的未來場景，而離零售業和消費者最近的，無疑就是線上線下如何更好融合，是通過科技賦能和結構轉型去實現商家的降本提效和用戶的消費升級。

　　國美的做法是搭建一個全零售生態共享平台，其核心命題非常宏觀，包括全零售、全場景、全模式、全零售生態，以及共享平台。

　　目前，國美構建線上、線下、供應鏈、物流、大數據&雲和共享共建六個平台，借助“零售+服務+內容社交”的新經營模式打造“人、貨、場”新型閉環，通過打造城市展廳、家場景延伸等新空間，推出“一店一頁”、視頻導購等功能，將線上和線下、虛擬與實體、到網到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享。

　　在用戶端，國美依托原有的線下商場，通過直播、虛擬現實、人工智能和專業買手深度融合，打造智能視頻導購服務，與其他電商形成差異化競爭。

　　面對商家，國美在其構建的全零售生態共享平台上，也將供應鏈優勢發揮到極致。

如果廠家在其他渠道的銷售成本佔30-35%，在國美則有望降低10-15個百分點左右，讓出的利潤空間，1/3會留給供應商，1/3體現在國美側，還有1/3會回饋給用戶。

　　也正是因為這一系列的改變，國美把自己從零售商轉變成了平台商，通過六大平台的融合互補，就能保質保效地幫助零售商和廠商顯著降本提效，也為消費者提供了“到網、到店、到家”的全場景一站式便捷服務。

　　深耕“零售業+家服務業”科技助力開放共享 　　在演講中，杜鵑重點強調了企業創新的三個維度：一是回歸初心，創新應以人為本、為人所用、與人共享﹔二是企業主動擔當，激發創新潛能﹔三則是打破藩籬，盡自身之力，重構行業對於創新環境的生態涵養。

　　國美深諳，並不是體量越大，覆蓋的行業越多，越能體現一個平台的真正實力。

流於形式的表層創新，看似豪邁的跨界嘗試，未必有深耕主業來得穩扎穩打。

國美是從電器零售一點一點發展起來的，不斷擴展商品品類，“零售業和家服務業”始終是國美專注的核心。

　　為了更好地服務商家和顧客，國美將線下實體門店定位於“精品展示體驗+本地生活服務”，並且主動把全套模式和標准向合作伙伴開放輸出，以網格化布局，打造以“國美家”為代表的覆蓋48個業態、128個細分類目的城市店、商圈店、區域店、社區店和社區驛站﹔以智慧物流和搶單平台的技術和模式創新，開放聚合社會物流資源，提升整體物流效率﹔同時推出共享共建平台，將供應鏈、場景、技術、服務等關鍵資源和能力，向各類有需要的合作伙伴開放接入，將基礎設施、系統資源和配套服務與生產商、推廣商、代運營商等各方力量共享共建。

　　創新向暖“高冷”科技也要回歸“樂”服務 　　零售行業的創新升級，離不開對新零售之路的探索，無論形式如何多種多樣，其核心依然在於重服務、重體驗、以“人”的需求為根本。

　　10月底，國美線上平台“真快樂”APP就進行了一次升級改版，開啟了“樂·購新升級”的2.0時代。

“購”的板塊用“真選閉眼買”+“嚴選放心購”的創新模式，推動消費升級，助力消費者擁抱高品質生活。

“樂”的板塊則以賽事、榜單為特色提供娛樂化內容社交。

樂和購兩個板塊，互動、互助、互補，成為國美全零售生態共享的平台與消費者之間最溫暖也最堅韌的羈絆。

　　杜鵑在發言中提到，企業經營者有責任持續創新，以新技術賦能生產銷售服務各環節，但也要時刻警惕技術的異化乃至失控風險，進而主動去還原數據圖表背后的真實個體，去貼近柴米油鹽中的現實需求。

　　誠如杜鵑所言“清醒識變者智、敏捷應變者勇、創新求變者勝”。

面對新科技革命和產業變革賦予的時代使命，機遇與挑戰並存，謀創新，就是謀未來。

以銳意進取和堅韌不拔肩負起時代賦予企業的使命，以科技創新的智慧和善意去溫暖百姓更高質量、更加美好的家生活，企業需持身立本，在大變局中交出一份責任與擔當的新答卷。

(責編：董童、李源) 分享讓更多人看到 推薦閱讀 涉鎖具、人民幣鑒別儀……市場監管總局通報2021年安全防范產品質量抽查情況 　　人民網北京12月13日電 （記者李楠樺）據市場監管總局消息，近期，市場監管總局組織開展了安全防范產品質量國家監督抽查。

本次抽查了228家企業生產的238批次產品，涉及安全帶、安全網、鎖具、人民幣鑒別儀等4種安全防范產品，抽查結果顯示，共有12批次產品不合格。

… 以高水平開放促高質量發展開放型經濟躍上新水平 　　開放是當代中國的鮮明標識。

今年以來，我國推動共建“一帶一路”高質量發展取得新成效﹔高質量舉辦進博會、服貿會、消博會、廣交會等大型展會﹔《區域全面經濟伙伴關系協定》將於明年1月1日正式生效，帶動全球近1/3的經濟體量形成統一的超大規模市場，實現互利共贏共同發展…… 11月4日，國家會展中心（上海）南廣場，大型花壇鮮花怒放，各國國旗迎風招展。

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