未來客服中心的雲端趨勢- 客服中心委外&服務外包-程曦資訊

最新的國際客服產業發展趨勢一直是大家所關心的話題，台灣客服中心發展協會(​以下簡稱為協會)為了提供成員們可以有一個資訊交流的機會，特別舉辦了一次 ...

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預測不可預測之事：聯繫中心的七個未來趨勢- 南訊企業股份有限公司創立 ... 設計、錄音系統、語音分析應用、流程機器人(RPA)及多媒體客服中心 ...

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客服團隊中心的發展，需要能適應不同的環境，不斷增強的AI和雲技術。 特殊環境舉例，在冠狀病毒危機期間，2020年線上客服中心的主要趨勢 ...