常見問答 - 桃園市市民卡

一、 本人持市民卡(悠遊卡/一卡通)及國民身分證，至悠遊卡公司/一卡通公司客服中心 ... 搭乘客運若為市府簽約之公車路線(乘車補助範圍)，行經至其他縣市時，仍可使用票 ... 關閉漢堡選單 首頁| 網站導覽| 桃園市政府 字級大小 大 中 小 GO 卡片介紹 卡片簡介 管理辦法 卡片種類 相關申請 卡片申請說明 卡片補發說明 特約廠商申請 網路申請問答 線上申請辦卡 信用卡相關 聯名信用卡 認同卡 行動市民卡 卡片介紹 如何申辦 申辦說明 申辦流程-一般卡 申辦流程-學生卡 好康優惠 好康優惠 加值優惠 悠遊卡優惠 一卡通優惠 乘車優惠 學生卡優惠 桃捷優惠資訊 我要推薦 市民服務 生活搶先報 藝文展演資訊 個人書房 電子發票兌獎 繳費資訊通 停車繳費資訊 罰鍰規費查詢 福利資訊 福利智慧雲 愛心餐食 實(食)物銀行 市民動一動 個人運動履歷 運動專屬課程 運動活動資訊 全民愛健康 寶寶健康紀錄 老人福利機構 老人假牙申請 媽媽專區 -托嬰中心 -居家托育人員 -孕婦產檢指南 公園遊戲場 醫療小管家 市政大頭家 網路e指通 智能客服 市政服務 消費者服務 稅務專家i桃喜 精選活動 活動資訊 好禮兌換 卡好紅利 紅利來源明細 紅利兌換明細 常見問答 跳到主要內容區塊 ::: 首頁| 網站導覽| 桃園市政府 字級大小 大 中 小 開啟漢堡選單 我的卡片 桃園市政府 卡片介紹 卡片簡介 | 管理辦法 | 卡片種類 | 相關申請 卡片申請說明 卡片補發說明 特約廠商申請 網路申請問答 線上申請辦卡 | 信用卡相關 聯名信用卡 認同卡 | 行動市民卡 卡片介紹 | 如何申辦 申辦說明 申辦流程-一般卡 申辦流程-學生卡 | 好康優惠 好康優惠 | 加值優惠 悠遊卡優惠 一卡通優惠 | 乘車優惠 | 學生卡優惠 | 桃捷優惠資訊 | 我要推薦 | 市民服務 生活搶先報 藝文展演資訊 個人書房 電子發票兌獎 | 繳費資訊通 停車繳費資訊 罰鍰規費查詢 | 福利資訊 福利智慧雲 愛心餐食 實(食)物銀行 | 市民動一動 個人運動履歷 運動專屬課程 運動活動資訊 | 全民愛健康 寶寶健康紀錄 老人福利機構 老人假牙申請 媽媽專區 -托嬰中心 -居家托育人員 -孕婦產檢指南 公園遊戲場 醫療小管家 | 市政大頭家 網路e指通 | 智能客服 市政服務 消費者服務 稅務專家i桃喜 | 精選活動 活動資訊 | 好禮兌換 | 卡好紅利 紅利來源明細 | 紅利兌換明細 | 常見問答 ::: 卡片登入 好康優惠 請選擇地區 中壢區 平鎮區 龍潭區 楊梅區 新屋區 觀音區 桃園區 龜山區 八德區 大溪區 復興區 大園區 蘆竹區 請選擇商圈 桃園站前暨藝文商圈 中原商圈 中壢站前商圈 六和商圈 老城區形象商圈 忠貞形象商圈 大園商圈 桃園觀光夜市 中壢觀光夜市 八德興仁觀光夜市 請選擇類別 食-飲品、小吃、料理… 衣-男女童裝、婚紗美容... 住-觀光、商務旅宿... 行-汽車租賃、精品、美容.... 育-補習班... 樂-百貨、觀光、樂園… 醫-中西醫、牙科、眼科... 首頁推薦搜尋區 推薦搜尋： 主力特店 、 防疫生活 、 客家美食餐廳 、 線上服務 、 療癒手搖 、 文青咖啡 、 IG人氣餐廳 首頁熱門搜尋TOP5區 熱門搜尋TOP5 1 果然匯蔬食宴 2 ATT筷食尚桃園店 3 日藥本舖 4 清原芋圓 5 小林鐘錶眼鏡行 ::: 瀏覽位置：首頁>常見問答 常見問答 請選擇 市民卡簡介 一般卡問題 員工卡問題 敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡問題 學生卡問題 兒童優待卡 市民卡綜合問題 行動市民卡問題 不分類 卡片儲值餘額怎麼退還？ 一、本人持市民卡(悠遊卡/一卡通)及國民身分證，至悠遊卡公司/一卡通公司客服中心現場辦理餘額退費。

二、持悠遊卡/一卡通至臺北捷運/高雄捷運各車站詢問處，將卡片後送回悠遊卡公司/一卡通公司辦理餘額退費。

三、至全國7-ELEVEN、本市各區公所、市立圖書館總館暨轄下主要分館，索取附掛號郵資之專屬信封袋，將卡片及持卡人存簿影本以掛號郵寄至悠遊卡公司/一卡通公司辦理餘額退費（請保留掛號單以便日後查證），悠遊卡公司/一卡通公司將以匯款的方式將餘額退還至指定帳戶。

四、悠遊卡卡片退費不願意提供帳戶者，可請悠遊卡公司郵寄退費通知單(持卡人需付擔6元平信郵資)，待收到退費通知單後，再依退費通知單背後指定地點辦理後續退費事宜。

五、一卡通卡片退費不願意提供帳戶者，一卡通公司將郵寄支票予持卡人(禁止背書轉讓)，持卡人需自付28元掛號郵資，原卡不寄還持卡人，若需保留原卡須自付28元掛號郵資。

四、票卡退費金額不包含市府補助額度或其他任何優惠。

五、退費金額＝儲值金餘額-郵資。

六、退卡前請保持卡片及晶片的完整性，但若退費原因係卡片異常無法使用，且非人為毀損所致，無須負擔上述費用。

持「桃園市市民卡-敬老愛心卡」搭乘的公車路線若跨出桃園市，需自行付費嗎? 搭乘客運若為市府簽約之公車路線(乘車補助範圍)，行經至其他縣市時，仍可使用票卡之社福點數；若為乘車補助範圍之外，則須先自行儲值現金於票卡後才可搭乘，所扣票價享有現金半價優惠。

我是桃園市民但未滿18歲，是否可以申辦行動市民卡? 可。

已持有行動門號之民眾須先至所屬電信業者更換NFCSIM卡；若您尚未持有行動門號，需先至電信業者服務櫃台申辦行動門號（註2）及NFCSIM卡。

請參閱『行動市民卡申辦說明』。

註2以下列出重要三點，更多申辦行動門號及NFCSIM卡相關細節請洽所屬電信業者。

(1)請您的法定代理人攜帶雙證件代辦或是陪同辦理，不可自行申辦。

(2)父母任一方為法定代理人即可，不須雙方。

(3)未成年人須具備雙證件申辦，委託代辦時須攜帶印章。

原持有「原住民敬老卡」如果原住民身分喪失或異動時，需要重新申辦「桃園市市民卡-敬老卡」嗎? 原住民身分喪失後，系統會將「原住民敬老卡」自動停卡，若您屆時已年滿65歲，需要重新申辦一般敬老卡（不需收製卡費）；原住民身分變更（山地原住民或平地原住民）時，系統不會停卡，可繼續使用「原住民敬老卡」。

提供個人資料是否會被洩漏出去？ 不會。

市民卡的製作廠商為悠遊卡公司，與金融業相同都須要受到金管會的稽核，以確保個人資料的安全。

使用行動市民卡功能須先將手機螢幕解鎖? 於NFC功能開啟並已將卡片設為預設卡情況下，通常無論使否解鎖均可直接感應，若有安裝電源管理節流幫手等APP，建議您可依個人需求調整其對NFC功能之相關設定，以避免在螢幕保護狀態下被APP自動關閉NFC感應功能，造成靠卡感應失敗。

「桃園市市民卡-敬老愛心卡」之現金餘額不足支付公車車資時，如何解決? 持票卡搭乘公車時，前次下車車資大於票卡餘額，票卡自動代墊一次車資，若上車驗票後顯示「餘額不足」，請您先以現金支付車資；如果是下車驗票後顯示「餘額不足」，票卡會自動代墊下車車資，現金扣到負值並鎖卡，系統將不自動更新每月點數。

下車後，請您於4大超商門市、各捷運車站旅客詢問處、火車站售票窗口或補票處辦理現金加值，自費加值補至正值，下次搭乘公車時才可以繼續使用票卡扣款。

一般卡是否有乘車優惠？ (一)台北捷運已提供持電子票證搭乘享票價8折優惠。

本市市民卡亦享有上述優惠。

(二)台鐵已提供持電子票證搭乘享票價優惠，本市市民卡亦享有優惠，請洽台鐵網站公告。

卡片換補卡的費用為多少？該如何繳費？ 1、換補卡費用依每年度採購金額為主，請參閱『卡片補發說明』。

2、一般卡的換補，請先至本市區公所、市立圖書館總館暨轄下主要分館申辦櫃台繳費完畢後，再辦理重印卡事宜。

3、敬老愛心卡的換補，先至區公所申辦櫃台繳費完畢後，再辦理後續重印卡事宜。

4、學生卡及員工卡的換補卡事宜，則直接向學校及人事單位申請。

若有行動市民卡交易帳款疑義如何處理? 當您有交易帳款疑義時，可先用以下方式確認：1、手機錢包中的餘額查詢功能查詢交易紀錄。

2、至悠遊卡的查詢機或官網查詢交易紀錄（悠遊卡官網）。

3、若仍無法解決，請洽所屬電子票證業者處理。

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