「訂閱經濟」商業模式真可行？看看你的帳單就知道 - 天下雜誌

六大巨頭搶攻影音串流、刮鬍刀也在搞訂戶，連「地板」也能訂！「訂閱經濟」真的是大勢所趨？人們真的會付費買服務、而不擁有產品嗎？想想你帳戶裡， ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 參與預測2022年關鍵趨勢 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 CSR天下企業公民 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 企業突圍 傳承接班 數位轉型 創新突圍 經營管理 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日焦點 中共用黨史確認習近平地位，與毛、鄧齊名 企業突圍 數位轉型 「訂閱經濟」商業模式真可行？看看你的帳單就知道 六大巨頭搶攻影音串流、刮鬍刀也在搞訂戶，連「地板」也能訂！「訂閱經濟」真的是大勢所趨？人們真的會付費買服務、而不擁有產品嗎？想想你帳戶裡，每月自動扣款的項目便知。

21388瀏覽數 圖片來源：Shutterstock提供 分享 其他 整理 陳顥仁 天下雜誌672期 2019-05-07 21388瀏覽數 不久前，科技巨頭蘋果，宣布推出自己的影音串流服務AppleTV+，儼然將早已打響的世界眼球爭奪大戰，推向另一個高峰。

這場由全球電視、電影、通訊巨頭與科技巨擘參與的影音串流王座爭奪戰，並不是偶然，而是在「訂閱經濟」這個趨勢下，發展出的必然。

（延伸閱讀：娛樂大戰：6大巨頭都來搞串流！誰將勝出？） 事實上，能夠被訂閱的，不只是上面提到的影音，或是知識、軟體等內容產品。

包含機械、地板等工業品，刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品，都可以被訂閱。

最早提出「訂閱經濟」的左軒霆（TienTzuo），是全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）的執行長暨共同創辦人，並在史丹佛商學院教授訂閱商業模式。

現在，左軒霆將透過《訂閱經濟》，讓讀者不用去史丹佛上課，也能看懂這個巨大的商業變革，掌握下個十年最重要商業趨勢。

以下是內容摘要： 現在的商業環境，已經發生了巨大的改變，過去企業生產暢銷產品，然後盡可能讓產品大賣、降低固定成本，以提高獲利的營運模式，不再可行。

企業的目標應該從顧客出發，掌握特定顧客群的渴望和需求，不斷創新服務，提供長期價值給這些顧客。

廣告 這樣的轉變等於將顧客轉換為訂戶（subscriber），以創造經常性收入。

左軒霆將這個新的商業模式稱為「訂閱經濟」（SubscriptionEconomy）。

訂閱經濟真的是現在最有潛力的商業模式？ 在回答這個問題之前，我們可以先檢視一下，最近一次信用卡帳單中，有多少筆費用，是沒刷卡就自動扣款的？ 不必擁有產品，只需取得服務 這些費用可能是影音串流平台Netflix、音樂串流平台KKBox的會員月費，也可能是蘋果提供的iCloud雲端儲存空間的月費。

（延伸閱讀：還在免費線上看？快轉看、跳著看都行，付費劇迷激增） 事實上，人們早已不再想擁有一堆產品，而是只想取得相關服務，滿足需求。

許多公司的郵件伺服器或許已全部移到Google的電子郵件服務Gmail，再也不需要每六個月就得刪除所有微軟電子郵件程式Outlook的檔案。

廣告 某些公司可能也開始使用雲端平台儲存所有檔案，原本擺放伺服器的空間成了桌球室。

如今一切都變得不同了。

我們正處於商業歷史的關鍵時刻，而且是工業革命以來的全新轉變。

簡單來說，這個世界從過去的產品導向，轉為服務導向。

訂閱服務正高速成長，數十億的數位消費者愈來愈傾向於取得服務，而非擁有產品。

（延伸閱讀：和運要從汽車YouBike變Netflix　租3年換開3台車） 在祖睿創業初期，左軒霆與公司伙伴常常坐在餐桌前喝著酒，不斷自我挑戰：什麼東西不能被訂閱？ 對於媒體和軟體公司來說，轉型為訂閱模式是簡單的零和遊戲；但對於那些屬於重工業的產業，包括建築、工業設備、建材供應廠商呢？例如如何訂閱一台冰箱？又如何訂閱地板？ 地板也可以「訂閱」！ 如今，生活大小事，一切都可以訂閱，但在早期，這些都只是有趣的理論而已。

廣告 要讓這些理論成真，左軒霆發現關鍵在於要去發掘這些產品背後，衍生的服務層級協定（service-levelagreement）。

也就是服務提供者與使用者之間，針對服務品質、水準和性能等方面達成的協議。

（延伸閱讀：訂閱經濟風吹到汽車業　賓士車付月費無限開，你訂不訂？） 只要能夠發掘出產品提供的服務內容，並且加以標準化，就能讓「訂閱」這件事，適用於所有產品。

所以，重點不在於冰箱本身，而是保證可以吃到新鮮的冷凍食物；重點不在於推土機，而是保證能迅速清除大量土石。

例如，全球第二大的重工業設備商小松製作所（Komatsu），他們不只賣推土機，也推出「智慧營造」服務，提供建商客戶整地、移除土石的服務解決方案。

換句話說，就是將挖掘土石變成一項可以訂閱的服務。

廣告 在這個萬物皆可訂閱的新時代，所有權的概念已經落伍，使用權才是新王道。

國際數據公司（IDC）預估，到了2020年，全球有50%大型企業的業務重心，將會是創造數位加值產品、服務與體驗。

強調服務，而非產品，將是未來更為穩健的商業策略。

（責任編輯：曹凱婷） 訂閱經濟：如何用最強商業模式，開啟全新服務商機（Subscribed:WhytheSubscriptionModelWillBeYourCompany'sFuture-andWhattoDoAboutIt） 作者／左軒霆（TienTzuo）、偉瑟特（GabeWeisert） 出版社／《天下雜誌》出版 出版日期／2019年5月 ●萬物皆可訂閱的時代來臨！國際專家專程回台分享，立即報名《訂閱經濟》新書活動>>http://bit.ly/2H3TuoT  相關熱門主題 訂閱企業突圍電子報（每週一發送） 聚焦企業轉型、接班策略、經營管理，找到產業生存的優勢與關鍵 訂閱企業突圍電子報 企業致勝秘訣，週一寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #訂閱經濟 #商業模式 #書摘 你可能有興趣 瑞助營造綠色創新ESG+逆勢成長全力以赴做到不可能|廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

您還不是天下全閱讀訂戶 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

電子報訂閱服務 電子報為會員獨享服務，您將在登入註冊後完成訂閱 這篇文章在出現在 「訂閱經濟」商業模式真可行？看看你的帳單就知道 分享到臉書 此網頁已閒置超過5分鐘，請點擊透明黑底或Ｘ鈕繼續閱讀