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事實上,訂閱經濟仍有如下缺點。
首先,企業得先付出成本來吸引新訂戶,也許是將價格壓低,或是付出大筆行銷費用。
首先,為了吸引消費者,企業得透過 ...
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發行日期:2019-3-08刊號:1187
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這個老商業模式為何突然成為企業的救命丹?
目前免費模式在現行的經濟模式中仍屬主流,然而,現在正受到挑戰。
而訂閱模式正式是免費模式對其直接回應。
免費模式固然可以獲得更大的市場,但用戶無法獲得比較愉悅的使用體驗。
天下沒有白吃的午餐,免費不可能不勞而獲,而是有成本的。
誠如資訊科技產業常說的「如果一個東西免費,你才是商品」。
商家提供有價值的服務,就需要有人付費獎勵這種價值,因此有廣告主從中介入的空間。
事實上,目前仍有大量平台仍然仰賴免費模式,以廣告收入維持運作,然而,如此有巨大的副作用。
一方面消費者們不喜歡頻頻跳出的廣告,另一方面,某些平台通常也會透過收集用戶隱私,以從中獲得額外受益。
舉例來說,前段時間像是Facebook與劍橋分析出賣客戶數據的醜聞,就讓免費模式具備的風險暴露出來。
隱憂?雖然有不少人謳歌訂閱經濟的美好,然而,有光就有影,訂閱經濟並非完美無缺。
事實上,訂閱經濟仍有如下缺點。
首先,企業得先付出成本來吸引新訂戶,也許是將價格壓低,或是付出大筆行銷費用。
首先,為了吸引消費者,企業得透過壓低價格,或是先付出大筆行銷成本,到最後,這些企業可能要透過提高價格的方式來增加利潤,或是提供更多服務,抑或是踩到其他訂閱服務的地盤。
接著,顧客未必對與其有訂閱經濟行為的對象忠誠,雙方契約一旦到期,顧客有可能不會續約,而是找上其他公司,以某些企業的狀況來說,Netflix每個月損失顧客不到,但有部分餐點外送企業,則是致命的10%。
若競爭加劇或調升價格,可能增加這些企業的磨耗率。
進一步來說,由於顧客不會對企業主忠誠,有可能隨時會「劈腿」,所以也就會使顧客加入同類型不同方案,少了排他性也使訂閱經濟世界產生飽和的狀況。
訂閱經濟也有可能讓企業主承受產品受損的風險。
過去,一次性購買商品有壽命,會隨著時間折舊或損壞,但訂閱就不同了,基於消費者類似用租的形式獲得產品,沒有擁有權,自然無需負擔折舊或淘汰的風險,而這風險也轉移到企業主身上。
雖然訂閱經濟有其隱憂存在,然而,其仍舊會成為人類生活的趨勢。
賓州大學華頓商學院行銷學教授費德(PeterFader)預期,未來幾年,訂閱商務將成為人類生活主流的一部分。
這意味訂閱制度不僅會改變消費習慣,更為企業帶來無盡的商機、巨額的營收。
究竟訂閱經濟是否會建構出人類生活的桃花源?或是和其他經濟模式結合?抑或是會被其他經濟模式所取代?在這瞬息萬變的社會當中,是值得我們觀察的重點。
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