什麼是訂閱制？你必須認識的5 種訂閱模式

「訂閱制」是當代商業模式的主流，它巨幅改變了人類的消費方式。

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我們會訂閱SpotifyPremium聽音樂；訂閱UberPass享每趟10%的叫車優惠；企業也開始需要訂閱許多工具型軟體，滿足日常營運需求。

銀行與發卡機構讓信用卡普及，雲端運算的成熟也讓訂閱服務可以即時更新，提供最符合消費者利益的需求。

PorscheTsaiCEO2021-08-04訂閱制—當代商業模式的主流「訂閱制」是當代商業模式的主流，它巨幅改變了人類的消費方式，徹底到現代人很難理解「古人」是如何買東西的。

比如說聽音樂，古人會去唱片行買CD，現代人則訂閱SpotifyPremium；又比如叫計程車，古人會在路邊攔車，現代人不只用Uber線上叫車，還會訂閱UberPass享每趟10%優惠，再享UberEatsNT$199以上免運費；古代的意見領袖多以文字形式分享觀點，會出版書籍讓追隨者購買，但現代意見領袖的傳播媒體是YouTube、Podcast、Livestream等，廣大粉絲透過訂閱讓來獲得內容。

總之，不論是銷售有形或無形商品，處處都能見到訂閱制的存在。

Source:Zoura‍然而，訂閱制也不是21世紀才有的偉大發明，美國的報社早在18世紀就有訂閱制服務。

訂閱制一直到近20年才有爆炸性的成長，是因為信用卡的普及與雲端運算(CloudComputing)的成熟。

信用卡讓線上消費更方便，同時因為有銀行與發卡機構搭建了信任的橋樑，讓消費者不需擔心企業捲款倒閉的風險，企業也有信心能定期收到消費者的付款，這是訂閱制能成立的基礎。

此外，雲端運算讓我們購買的服務能即時更新，比起一次性買斷，以訂閱的方式持續獲得最新的服務內容更符合消費者的最大利益，於是有了持續消費的訂閱需求。

‍全新的營運思維訂閱制是大勢所趨，但企業若要採用訂閱制，不是CEO在一場會議和大家說：「我們改成訂閱制吧！」這麼簡單，它需要全新的經營思維。

過去盛行一次性的消費，因此企業習慣盯每月／季／年的銷售業績，但在訂閱制的模式下，消費者定期支付訂閱費形成穩定的經常性收入(RecurringRevenue），因此現代企業關心能否讓客戶留存(Retention)、升級(Growth)來提升終生價值(LifetimeValue)，並且在既有的客戶基礎上獲取更多的新客戶(Acquisition)，創造夢幻的J型成長曲線。

Source:ProfitWellSource:ProfitWell‍要打造成功的訂閱制生意，企業必須和顧客保持長久且有信任的關係。

因此，訂閱制的企業會有客戶養成策略(CustomerNurturingStrategy)。

現代的企業傾向使用行銷飛輪(MarketingFlywheel)的概念，並搭配顧客旅程地圖(CustomerJourneyMap)，而非傳統的行銷漏斗(MarketingFunnel)的形式呈現。

行銷漏斗適合一次性消費類型的商品，比如說在台北車站賣原子筆，你希望能在一個地點遇到最多的人，然後利用人性弱點提升轉換率。

至於這個顧客是誰？你的商品能幫他解決什麼問題？會不會回流？會不會推薦親朋好友？都不在你的考量範圍內。

使用行銷飛輪的企業，在意顧客是否看到品牌與商品的價值。

藉由顧客旅程地圖，將客戶分眾再提供專屬的內容，一步一步把路過客經營成VIP。

比如一個酒莊，你會想了解客戶品酒的深度、偏好的產地、調性，進而推薦合適的第一支酒，並且引導顧客嘗試更多的品項。

擁抱訂閱制模式的企業，必須擁有和傳統企業完全不同的營運思維。

若做到以顧客為核心、了解歷程、知道升級的方向，才能打造成功的訂閱制生意。

Source:HubSpot‍5種常見的訂閱模式訂閱制會因為依產品屬性、商業模式而以不同形式呈現。

以下是5種常見的訂閱模式：1.Accessibility這是大家覺得CP值最高的訂閱模式！每月付一點錢，就可享用如大海般無邊無際的內容。

最具有指標性的服務就是Spotify和Netflix。

這類的平台會不斷更新，推出你和同事吃午餐時必聊的熱門新作；平台也往往會有強大的演算法，在千萬則的收藏中找到你會喜歡的內容，幫你客製專屬的推薦清單。

除了線上服務外，線下也可以使用這樣的形式，近幾年如雨後春筍般出現的健身房，就是很好的例子。

2.Discount這是種會讓人深陷平台魔爪的訂閱模式。

每月支付訂閱費，你可以得到專屬的折扣優惠或是超快速送貨等等的「特權」。

這個模式之所以能讓用戶無法自拔，是因為用戶會心想：「既然都付了這筆錢，那當然是消費更多更划算！」因此能大幅提升用戶的黏著度與消費金額。

UberPass和AmazonPrime就是最知名的罪魁禍首，推薦給大家嘗試看看。

若要選一個線下服務代表的話，回想一下，每次逛COSTCO是不是都會買的比你預期的多呢？3.Software歸功於雲端運算的進步以及網速的普遍提升，軟體即服務(SoftwareasaService)的普及讓大家可以立刻使用隨時更新的軟體服務，因此現在很少人會一次性購買套裝軟體了。

不論是個人或是企業，都會使用許多工具型的軟體，比如說使用GoogleWorkspace的Gmail、Calendar等功能來滿足日常公司營運需求；使用Notion作為團隊的知識庫(SingleSourceofTruth)；或者使用Figma來統整所有UI/UX設計內容與設計系統(DesignSystem)。

這類訂閱軟體的收費方式，往往不若其它四種訂閱模式採用固定價格，而是隨著使用量、功能的多寡來計價。

其實，這概念有點衝突，如果以使用狀況來計價，為何能稱為訂閱制呢？是因為這些服務會用折扣鼓勵你簽訂「年約」或「自動續約」的形式，所以還是屬於訂閱制的範疇啦！當然，OakMega的SocialCRM服務也是採用訂閱制。

每個月不用一張小朋友，就能在社群上使用最強的顧客關係管理系統，打造最鐵的VIP顧客。

4.Publications我個人很尊敬這個訂閱模式：由使用者付費獲取知識內容，讓內容創作者產出更有深度的作品，而非一味地追求廣告與點閱數。

過去大家把免費內容視為理所當然，但如Netflix的一部紀錄片TheSocialDilemma所說：Ifyou’renotpayingfortheproduct,thenyou’retheproduct.創作要有價，才能把社會帶往更具理想的未來。

出版業要轉型並不容易，TheNewYorkTimes在2011年(iPhone4s與iPad2的年代)決定推出訂閱制服務，讓讀者付費來獲取即時、高品質新聞資訊，再搭配個人化的電子報。

2020年，經過了十年的努力，他們的6.5M訂閱戶中有5.7M是純數位訂閱戶，數位訂閱營收終於正式超越了實體印刷，宣告成功解鎖數位轉型的成就。

除了傳統出版業藉由訂閱制轉型，新型態的內容創作者也開始擁抱訂閱制，因此YouTube、Spotify、ApplePodcast陸續推出訂閱機制，希望打造更健康的循環。

5.Boxes這是線上與線下整合的訂閱模式，每月支付訂閱費，你會收到實體的商品。

你或許不知道，Netflix是從寄送DVD起家的，而且這個服務至今仍在運行！在最初期，用戶每月能收到兩張DVD，將DVD寄回Netflix下個月就能再收到新的電影。

另外一個知名的案例是DollarShaveClub。

他們除了在創業初期拍的一支有27M觀看數的洗腦YouTube宣傳影片外，還推出的每月US$1就能有F***ingGreat的刮鬍刀送貨到府，打破男性購買刮鬍用品的想像，刮起一陣炫風。

在台灣，許多花藝商家也推出花卉訂閱制。

比如花漾花植人推出每週送花到府，並搭配線上的插花課程，在鄰里之間大獲好評。

‍結論如果你瞭解了什麼是訂閱制，也依照自己的產品屬性選擇了適合的訂閱模式，恭喜你！踏出了經營訂閱制生意的第一步！訂閱制還有很多的變化，實際執行上也有滿多眉角。

歡迎大家點擊下方的表情符號，讓我知道你們的回饋。

如果反應不錯，我就再多分享關於訂閱制的美好與血淚。

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這過程中我們做了哪些事呢？ILINGWuProductMarketingManager了解好友使用情境！為用戶打造專屬聊天LINE社群2021-08-25把LINE、Telegram聊天社群變成只是單方向的推播訊息時，就會造成只有業主在單一推送廣告給使用者，不管是社群平台、廣告平台等，都在致力於推薦個人化的廣告內容，聊天社群當然也不可能只是把單一訊息推給每一個使用者。

首先，我們需要思考的是，用戶在什麼情境下會透過LINE官方帳號跟你互動？ILINGWuProductMarketingManager一篇入門：Telegram介紹—如何運用TG經營社群？2021-08-25在Telegram上經營社群，可以用的方式有三種：Channel、Group、Bot，Channel頻道快速了解頻道的方式，就是把它想成布告欄，以Telegram開放的功能來看，頻道也是channel、bot、group中最適合進行推播與發文的場域。

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